她們纖纖儒雅也劍膽琴心；她們未施粉黛依然清麗動(dòng)人；她們砥礪奮進(jìn)而不負(fù)韶華；她們有著巾幗不讓須眉的鐵骨，更有著用心締造美好服務(wù)的柔情。值此國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)到來之際，特別推出巾幗物業(yè)人專輯。

春風(fēng)和煦 暖陽拂面

今天迎來了一個(gè)美麗的節(jié)日

“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)

新世紀(jì)物業(yè)各項(xiàng)目

開展了一系列浪漫的“女神節(jié)”活動(dòng)

特別的日子 特別的寵你！

新世紀(jì)物業(yè)法蘭、九鼎、西郡

21世紀(jì)社區(qū)、曙光苑

萬達(dá)寫字樓、凱旋門等項(xiàng)目

在女神節(jié)當(dāng)天為業(yè)主獻(xiàn)上一束“愛”

讓空氣中都彌漫著浪漫的氣息

祝愿所有女神們

芳華自在 笑靨如花

王彩娟，三門峽靈寶錦悅?cè)A庭保潔員，近期經(jīng)常得到400電話表揚(yáng)和錦旗。園區(qū)2號(hào)樓居住著一對空巢老人，平時(shí)子女在外地工作不經(jīng)?；貋?，王彩娟就特別關(guān)注這對老人家。每月10號(hào)項(xiàng)目出水電剩余量公示，王彩娟擔(dān)心老人家看不到會(huì)特意將水電剩余量拿給老人看，沒有費(fèi)用會(huì)主動(dòng)幫助老人去充值。每天打掃完衛(wèi)生，總是會(huì)到老人家?guī)兔⒗酉聵?，問其還有沒有什么需要幫助的，哪里有清洗抽油煙機(jī)、哪里有賣老年衣服，家里菜刀不快了、電視機(jī)遙控器不靈了……王彩娟竭盡所能熱心幫助，被老人家習(xí)慣地成為“暖心寶”和“小風(fēng)扇”，說：“四季更替，我們的冷暖她都知！”

類似這樣熱心舉動(dòng)，王彩娟還有很多，園區(qū)打掃衛(wèi)生時(shí)，遇到神態(tài)不好的老人，她都會(huì)上前關(guān)心問候；遇到抱孩子的媽媽，她都會(huì)上前幫忙提東西；遇到想要清洗車子的業(yè)主，她都會(huì)上前幫忙并和同事一起幫其沖洗……她事無巨細(xì)，不辭辛勞，樸實(shí)無華的身影常穿梭在園區(qū)之間，她用堅(jiān)強(qiáng)的臂膀撐起一個(gè)家園的美好，她這種熱心的舉動(dòng)和主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)感動(dòng)著業(yè)主，也傳遞著鑫苑服務(wù)的溫度！

柳凱歌，2008年入職國基后，14年間她擁有著豐富又精彩的職業(yè)經(jīng)歷。她曾為公司的市場拓展奉獻(xiàn)過青春，她曾在項(xiàng)目管理上拋撒過熱血，她曾在公司標(biāo)準(zhǔn)化制定上立下過功勛。14年，她初心未改，不斷接受新挑戰(zhàn)，永遠(yuǎn)積極，永遠(yuǎn)向上。

2012年，當(dāng)時(shí)已是職能部門負(fù)責(zé)人的柳凱歌毅然接過了公司下達(dá)的重任，轉(zhuǎn)型擔(dān)任中鐵七局項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)人。初次接觸項(xiàng)目管理，經(jīng)驗(yàn)不足的她沒有在面對未知挑戰(zhàn)時(shí)退卻，反而在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任下，又拿出了當(dāng)年調(diào)研市場時(shí)的拼勁和韌勁，開始了項(xiàng)目服務(wù)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，她主動(dòng)向有經(jīng)驗(yàn)的公司前輩請教，并在實(shí)際工作中一步一步摸索和積累，不到一年的時(shí)間，柳凱歌所管理的項(xiàng)目品質(zhì)考核公司排名就從倒數(shù)第三名躍升為第一名，她帶領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理水平也全面提升，先后獲得公司會(huì)務(wù)比武一等獎(jiǎng)、保潔比武二等獎(jiǎng)、先進(jìn)管理處等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

郭秀芳，她是干練派職場女性，深耕物業(yè)管理二十余年，屢獲殊榮；她巾幗不讓須眉，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新；她還有一顆赤誠的心，熱心公益......她就是河南六合物業(yè)管理服務(wù)有限公司總裁。

自2004年加入六合物業(yè)以來，她把“對黨忠誠、為民服務(wù)”的理念深深植根于崗位工作，一路成長一路收獲?！?010年社會(huì)主義踐行先進(jìn)工作者”、“2016年鄭州市金水區(qū)區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)工作先進(jìn)個(gè)人”、“2013-2018年度鄭州市勞動(dòng)模范”、“2020全國物業(yè)經(jīng)理人100強(qiáng)”、“2021年度鄭州市物業(yè)管理行業(yè)抗洪搶險(xiǎn)先進(jìn)個(gè)人”、“2022年最美物業(yè)人”......這些閃亮的榮譽(yù)是她的標(biāo)簽，也是她青春、汗水的見證。

憑借物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和深入的研究，秉承六合“滿足客戶生活服務(wù)價(jià)值需求”的企業(yè)使命，她以品質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)搭建了六合物業(yè)質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，推出信任式服務(wù)有效提高了客戶滿意度；同時(shí)打造六合核心競爭力---黨建引領(lǐng)下的“紅色物業(yè)”特色服務(wù)，六合人以“責(zé)任、誠信、共贏”的核心價(jià)值觀，“無微不至，您的滿意便是我們的期望”的服務(wù)理念，根據(jù)不同客戶的需求定制服務(wù)模式，多維度拓展服務(wù)空間。

李夢飛，2021年3月進(jìn)入客服部工作以來，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，從不計(jì)較個(gè)人的得失，工作能力強(qiáng)，善于溝通，與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛，履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范?！按蠖Y不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深?！彼诠ぷ髦凶⒁饧?xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。在春節(jié)期間為業(yè)主中的孤寡老人送去了溫暖，看到管家給自己送來熱騰騰的餃子，阿姨激動(dòng)地說道:"今年春節(jié)，孩子們卻不在身邊，沒想到小李時(shí)刻惦記著我們，還給送來了水餃，太感謝啦!"捧過一份份熱騰騰的餃子，透過老人眼中激動(dòng)地淚花，和那一聲聲真誠的謝謝，家的溫暖融化了整個(gè)房間.....，一個(gè)個(gè)熱氣騰騰的餃子，一幅幅充滿心意的對聯(lián)，將這份暖暖情誼送到小區(qū)獨(dú)居老人的家里，帶去濃濃年味。她的細(xì)心、耐心、得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)，她的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶。

徐甜甜，是正弘瓴筑一位別墅區(qū)管家，在她入職至今近三年的時(shí)間里，從未發(fā)生一起投訴事件，在“零投訴”的背后，彰顯著徐甜甜特別的女性力量。

2022年11月24日清晨，小雨正淅淅瀝瀝地落下。想到聯(lián)排別墅獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的她立即考慮需要確保房屋的安全情況，于是清晨6點(diǎn)多，徐甜甜便迅速奔赴崗位巡查房屋是否有漏水情況。在巡查過程中，她發(fā)現(xiàn)一位業(yè)主家一樓采光井沒有封窗也沒有做任何保護(hù)，雨水正在順著采光井不斷落入負(fù)一層。

由于業(yè)主家負(fù)一層是剛裝修好的木地板和墻紙，如果雨水持續(xù)流淌，將會(huì)對房屋造成不可逆的傷害，徐甜甜來不及多想，立即拼盡全力拖來一塊沉重的石膏板蓋在采光井上，并細(xì)心地壓上了一層防水塑料布。

田露露成為一名物業(yè)管家到現(xiàn)在不過兩年，已經(jīng)成為許多業(yè)主可以放心托付、處理日常繁瑣事務(wù)的“萬能代理人”。急用的快遞要送到家里——找露露；孩子沒人接——找露露；聯(lián)系不到家里的老人——找露露；裝修、裝潢、裝寬帶、各類水電管道維修……沒人在家怎么辦：“露露可以代表我?！?/p>

王曼是偉業(yè)慧生活物業(yè)香堤灣園區(qū)的一名客服，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，做事踏實(shí)，易于接受新鮮事物。具有良好的人際交往能力，意志堅(jiān)強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，承受能力強(qiáng)。她對業(yè)主服務(wù)，以周到、細(xì)致、高效著稱，深受很多業(yè)主的好評(píng)。

"大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗"。她始終認(rèn)為管家就應(yīng)該周到，細(xì)致地服務(wù)業(yè)主，把業(yè)主的事當(dāng)成是自己的事一樣，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，這樣才是真正的把業(yè)主當(dāng)作親人和朋友。在疫情發(fā)生期間，園區(qū)實(shí)行了封閉式管理，一名在外地的業(yè)主為居住在家里的老人購買了食材，但因老人腿腳不方便，無法獨(dú)自下樓拿快遞，管家在了解情況后，第一時(shí)間將快遞送到業(yè)主家里，并時(shí)常探望，噓寒問暖；業(yè)主反映裝修噪音，空調(diào)滴水，高空拋物，她了解情況后，積極幫助業(yè)主去協(xié)調(diào)，清理；類似這樣的事例多不勝舉，只因?yàn)樯砩夏欠葚?zé)任，她一直默默地在踐行著物業(yè)管家作為業(yè)主的代言人、資源的協(xié)調(diào)者，起著物業(yè)與業(yè)主溝通的重要紐帶的作用。

方麗潁，自擔(dān)任悅生活黨支部副書記以來，方麗潁積極籌建“黨建+社區(qū)+物業(yè)”的社區(qū)治理新局面，力求做到 “民有所呼、我有所應(yīng)”，使城市基層黨建有色彩、有溫暖、有活力。

為助力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，方麗潁帶領(lǐng)黨支部黨員深入中牟縣開展建設(shè)美麗鄉(xiāng)村志愿服務(wù)活動(dòng)。她向老人普及疫情信息和防護(hù)知識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛鄉(xiāng)村空巢老人；她利用不同顏色垃圾桶進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，真真切切給孩子們上了一堂生動(dòng)的垃圾分類知識(shí)課。

2022年“99公益日”，悅生活黨支部聯(lián)合辦事處和社區(qū)開展了慈善捐款活動(dòng)，為社會(huì)的美好發(fā)展，奉獻(xiàn)一份愛心。生活中，方麗潁也多次參加公益活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮黨員的模范先鋒作用。

郝露雨，鄭州航空港區(qū)魅力之城紫云園管家。“管家，我家孩子不舒服需要送醫(yī)，家里只有老人孩子，能不能幫幫忙？”2月23日上午，鄭州航空港區(qū)魅力之城紫云園管家郝露雨接到業(yè)主電話，稱孩子這幾天有點(diǎn)不舒服，需要送醫(yī)。郝露雨一邊安撫業(yè)主一邊了解具體情況，同時(shí)和項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)備，并聯(lián)系車輛接上老人和孩子前往業(yè)主指定的診所去就醫(yī)。

12點(diǎn)多，郝露雨陪同業(yè)主家老人給孩子順利完成看診取藥，與業(yè)主和醫(yī)生溝通后返回小區(qū)。郝露雨送他們回家，剛到家門口，孩子突然抽搐，郝露雨見狀立即聯(lián)系孩子的媽媽溝通情況，同步聯(lián)系醫(yī)生尋求指導(dǎo)，兩三分鐘后孩子情況有所緩解。隨后，郝露雨一路陪同趕回的家長乘120急救車前往醫(yī)院就診，并向醫(yī)生闡明當(dāng)時(shí)的具體情況，陪同業(yè)主辦理就診、住院手續(xù)，直至孩子住進(jìn)住院部，情況好轉(zhuǎn)，郝露雨才放心的離開醫(yī)院。

李雅歌，浩創(chuàng)·悅城管家。出生于2002年，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的00后，浩創(chuàng)物業(yè)是學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)的她進(jìn)的第一家公司。

她工作踏實(shí)認(rèn)真，時(shí)刻秉承公司“用心感動(dòng)客戶，服務(wù)鑄就品牌”的服務(wù)宗旨，勤勤懇懇，腳踏實(shí)地，多次親自上門為業(yè)主解決問題，并且不解決不歸，深受業(yè)主的認(rèn)可和一致好評(píng)。

剛來公司不到一個(gè)月，有業(yè)主家的租戶發(fā)現(xiàn)空調(diào)漏水，但空調(diào)已過質(zhì)保期，廠家就發(fā)給了業(yè)主修理的操作方法。租戶是個(gè)女孩子，不會(huì)修，也不會(huì)操作，在外地的業(yè)主找李雅歌求助。李雅歌立刻聯(lián)系了維修師傅，約好時(shí)間后，不僅幫業(yè)主維修好，還順手把空調(diào)濾網(wǎng)摘下，幫忙清洗了一下。

有業(yè)主租戶租約到期，在外地趕不回來收房時(shí)，向李雅歌求助，她爽快答應(yīng)，不但幫他錄制家里房屋現(xiàn)狀的小視頻，還幫忙關(guān)上了窗戶、關(guān)閉了水閥和電閘，后來又帶新的租戶去看房，及時(shí)向業(yè)主反饋意見，業(yè)主感激得多次向她發(fā)紅包表示感謝，但她都婉拒了。

張雪凡是合家安物業(yè)公司萬聯(lián)世紀(jì)城小區(qū)的一名客服管家，在合家安物業(yè)公司工作7年來，她始終將公司“誠實(shí)守信 服務(wù)為先”的理念放在心里，在平凡的崗位上，把熱情與熱血注入物業(yè)事業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著一名物業(yè)人的擔(dān)當(dāng)。

疫情防控工作中，張雪凡主動(dòng)請纓站在抗疫第一線，她積極參與核酸信息采集錄入、配合入戶核酸采樣、為隔離戶購買生活用品、傾倒生活垃圾等工作。無論是寒冬還是酷暑，她都風(fēng)雨無阻，經(jīng)常堅(jiān)持早上5點(diǎn)多到崗，用無言的行動(dòng)在崗位上堅(jiān)守著。從2022年3月小區(qū)開始核酸檢測工作以來，50余次核酸檢測工作，她從無缺席，經(jīng)她手錄入的業(yè)主信息達(dá)35200人次，入戶采樣也有上百戶。

朱賀，許昌鵬輝物業(yè)管理有限公司綜合部經(jīng)理。從事物業(yè)服務(wù)工作十多年來，在加強(qiáng)和改善物業(yè)管理工作中，她堅(jiān)持做到吃苦在前、享樂在后，愛崗敬業(yè)、任勞任怨，身先士卒、無怨無悔。

在支部黨員眼中，她是胸懷夢想又腳踏實(shí)地，堅(jiān)定不移聽黨話跟黨走的優(yōu)秀黨員，疫情防控、日常服務(wù)業(yè)主，哪里需要她，她就出現(xiàn)在哪里。2020年初，新冠肺炎疫情突襲，她結(jié)合各個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，第一時(shí)間制定出疫情防控緊急預(yù)案，并督促各個(gè)項(xiàng)目認(rèn)真落實(shí)，保證了小區(qū)服務(wù)不斷檔、不滑坡。疫情期間好多員工所住的小區(qū)被封控，項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員不足，為了不影響物業(yè)服務(wù)工作，她響應(yīng)公司黨支部號(hào)召，主動(dòng)請纓去到物業(yè)服務(wù)一線，在前臺(tái)幫業(yè)主充水電、燃?xì)赓M(fèi)，去樓上打掃公共區(qū)域衛(wèi)生，背著幾十公斤的噴霧器在小區(qū)內(nèi)消殺，哪個(gè)崗位需要人，她就補(bǔ)充到哪個(gè)崗位上去，沒有一句怨言。

薛俊麗，洛陽佳緣物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目部經(jīng)理，從事物業(yè)服務(wù)工作十余年，她愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、業(yè)務(wù)精湛，多年來她潛心提高服務(wù)技能技術(shù)，熱心服務(wù)業(yè)主，被洛陽市物業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理。

薛俊麗還兼任佳緣職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校講師。為了學(xué)會(huì)家政、育嬰、清潔、餐飲等專業(yè)技術(shù)問題，她不斷實(shí)踐學(xué)習(xí)，并積極參與河南省家政技能大賽以及多家家政企業(yè)技術(shù)技能研討會(huì)，學(xué)習(xí)技術(shù)、交流經(jīng)驗(yàn)。通過不懈努力、她成為首席育嬰培訓(xùn)師，高級(jí)家政服務(wù)員、高級(jí)教學(xué)研究員、家庭清潔培訓(xùn)師、港月湯水培訓(xùn)師，在職業(yè)教育培訓(xùn)中大力宣傳國家扶持政策，幫扶貧困人員通過培訓(xùn)樹立自信，為貧困、殘疾等困難就業(yè)人員尤其是婦女群眾提高就業(yè)技能及崗位，實(shí)現(xiàn)精神扶貧與技術(shù)扶貧。

河南楷林建服物業(yè)管理有限公司邀請樓宇內(nèi)女性客戶開展了“幸運(yùn)女神，健康有你”的主題活動(dòng)，既體現(xiàn)了對女同胞的特別關(guān)愛，同時(shí)豐富了樓宇客戶的業(yè)余文化生活。本次活動(dòng)得到了樓宇客戶廣泛好評(píng)，不僅可以使大家增強(qiáng)體質(zhì)，促進(jìn)健康，走出辦公室，走在陽光下，積極參加體育活動(dòng)，而且使大家從體育活動(dòng)中得到鍛煉，得到快樂。