誠(chéng)城物業(yè)紅色物業(yè)展廳位于紫郡小區(qū)服務(wù)中心。紫郡小區(qū)作為誠(chéng)城物業(yè)旗下的一個(gè)管理項(xiàng)目，宛如一顆歷經(jīng)歲月打磨的明珠。這里總戶數(shù)達(dá) 2465 戶，總建筑面積 38 萬(wàn)方，交付近 13 年，入住率在 95% 以上，處處散發(fā)著成熟社區(qū)的韻味。

走進(jìn)紫郡物業(yè)服務(wù)中心，首先映入眼簾的是消防應(yīng)急物資站。這個(gè)物資站是安全的守護(hù)者，對(duì)于監(jiān)控、中控室人員來(lái)說(shuō)，一旦發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，它便是第一時(shí)間應(yīng)急使用的有力保障。而且，這并非紫郡小區(qū)的特例，誠(chéng)城物業(yè)在所有管理的項(xiàng)目中均配備了這樣的消防應(yīng)急物資站，只為應(yīng)對(duì)那可能突如其來(lái)的火情，這是對(duì)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全最堅(jiān)實(shí)的承諾。而志愿服務(wù)站、便民服務(wù)站和便民工具柜，更是誠(chéng)城物業(yè)貼心服務(wù)的體現(xiàn)。這些設(shè)施由公司統(tǒng)一為各項(xiàng)目配備，如同一個(gè)個(gè)溫馨的港灣，隨時(shí)為業(yè)主提供各種便民利民服務(wù)。無(wú)論是測(cè)量血壓時(shí)的細(xì)致，手機(jī)充電時(shí)的便捷，免費(fèi)充氣的貼心，輪椅借用的關(guān)愛，還是維修工具借用的實(shí)用，每一項(xiàng)服務(wù)都如同涓涓細(xì)流，滋潤(rùn)著業(yè)主的心田。

樓梯兩側(cè)那一面面錦旗，像是閃耀的勛章。近年來(lái)，在黨建引領(lǐng)下，誠(chéng)城物業(yè)不斷提升服務(wù)品質(zhì)，收獲了 600 余面錦旗。每一面錦旗背后都藏著一個(gè)溫暖的故事，這些故事被精心整理成冊(cè)，名為 “錦旗背后的故事”。這些故事里，有物業(yè)工作人員在深夜為業(yè)主解決突發(fā)的水管爆裂問題；有貼心管家在業(yè)主生病時(shí)幫忙聯(lián)系醫(yī)院、照顧家人；有安保人員日復(fù)一日地堅(jiān)守崗位，讓業(yè)主安心出門旅行…… 這些故事是誠(chéng)城物業(yè)與業(yè)主之間情感的紐帶，是信任與感激的交織。

業(yè)主不慎丟失金項(xiàng)鏈，物業(yè)工作人員夜間翻遍垃圾山幫忙找回。5月11日晚7點(diǎn)30分，四季城萃園管家劉海娣下班后在家接到業(yè)主的求助電話，稱誤將一條價(jià)值不菲的金項(xiàng)鏈丟入垃圾桶內(nèi)，內(nèi)心萬(wàn)分焦急。劉海娣了解情況后，立即上報(bào)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)公司立刻作出反應(yīng)。保潔部查詢當(dāng)天清理垃圾的時(shí)間和位置，秩序部調(diào)取監(jiān)控，確認(rèn)垃圾已被清運(yùn)公司運(yùn)走，經(jīng)聯(lián)系得知垃圾車已到達(dá)古固寨垃圾終點(diǎn)站。時(shí)間緊急，物業(yè)經(jīng)理席娜娜隨即聯(lián)系協(xié)調(diào)清運(yùn)公司，將正準(zhǔn)備傾倒的垃圾車截停。四季城物業(yè)的迅速反應(yīng)、快速攔停垃圾車，為找回金項(xiàng)鏈創(chuàng)造了有利條件。

垃圾車返回至四季城小區(qū)后，天已漸黑，考慮到金項(xiàng)鏈較小不易被發(fā)現(xiàn)，又協(xié)調(diào)將車上的垃圾清倒在垃圾場(chǎng)地面方便尋找。業(yè)主當(dāng)時(shí)在門崗反映的事情，秩序主管張方鑒通過秩序隊(duì)員的手機(jī)安撫業(yè)主：物業(yè)已經(jīng)跟清運(yùn)垃圾的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，垃圾車稍等就回來(lái)，咱們物業(yè)的工作人員幫助您一起尋找，咱們一定能夠找到的。秩序隊(duì)員原晨、崔玉鵬兩人不怕臟、不怕累，全然不顧蚊蟲叮咬，頂著惡臭幫助業(yè)主一點(diǎn)一點(diǎn)翻倒垃圾，在黑夜中連續(xù)翻找近2個(gè)小時(shí)，經(jīng)過不懈努力，終于在晚上21點(diǎn)01分將業(yè)主的金項(xiàng)鏈找到。

找到金項(xiàng)鏈后，業(yè)主滿心感激，并于第二天將一面錦旗送到四季城物業(yè)，表達(dá)對(duì)物業(yè)的感謝和認(rèn)可。工作人員當(dāng)即表態(tài)，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)就是要全心全意的為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主反映的任何事情，無(wú)論大事還是小事，物業(yè)都十分的重視，會(huì)想盡一切辦法也要圓滿完成。

河南憶通物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2013年4月，新鄉(xiāng)市AAA級(jí)信用等級(jí)綜合評(píng)價(jià)企業(yè)。在工作實(shí)踐中，憶通物業(yè)踐初心、贏人心，堅(jiān)持鼎固革新，從業(yè)主的物業(yè)服務(wù)需求本身出發(fā)，探索推行“黨群連心、物居結(jié)合”的物業(yè)工作法，積極構(gòu)建“社區(qū)黨組織全面引導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與、居民自治高度配合”的黨建引領(lǐng)小區(qū)治理新格局，在黨建引領(lǐng)下，榮獲河南省“紅色物業(yè)”示范小區(qū)、河南省園林示范小區(qū)、河南省物業(yè)服務(wù)誠(chéng)信企業(yè)、新鄉(xiāng)市“紅色物業(yè)”示范小區(qū)、新鄉(xiāng)市非公企業(yè)黨建示范點(diǎn)、新鄉(xiāng)市工人先鋒號(hào)等榮譽(yù)。

黨建引領(lǐng)，夯實(shí)治理根基。2021年正值中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年之際，憶通物業(yè)正式成立憶通物業(yè)黨支部，緊跟黨組織的步伐，努力向黨組織靠攏，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，凝聚群眾力量，打造紅色物業(yè)。物業(yè)主導(dǎo)，拉近治理距離。憶通物業(yè)充分發(fā)揮小區(qū)治理“總導(dǎo)演”的主導(dǎo)作用，堅(jiān)持以“紅心”暖“人心”，聚焦居民生活中的“關(guān)鍵小事”，用“套餐式”服務(wù)為業(yè)主辦實(shí)事、解難題，聚焦一老一少“雙主線”服務(wù)，為扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，每月最后一周的周末開展“便民服務(wù)日”活動(dòng)，行動(dòng)開展以來(lái)共計(jì)清洗地墊8485個(gè)，理發(fā)188人，磨菜刀2095把，縫紉衣物550件，量血壓2663人；設(shè)置紅色驛站，愛心藥箱、便民藥箱、針線盒、老花鏡、打氣筒、量血壓、手機(jī)充電器、微波清洗器、熱水等，均免費(fèi)提供使用。堅(jiān)持“一月一主題、月月有行動(dòng)”，每逢節(jié)假日隨處可見各種各樣溫馨和諧的場(chǎng)景，開展春、夏、秋、冬四季變換、豐富多彩的有溫度、滿足老、中、青、幼不同年齡階層的社區(qū)文化活動(dòng)，給業(yè)主提供一個(gè)增進(jìn)了解、聯(lián)絡(luò)感情、融洽鄰里關(guān)系的重要平臺(tái)！

在今后的發(fā)展進(jìn)程中，憶通物業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)發(fā)展。以黨建作引領(lǐng)，凝聚力量、齊心協(xié)力，共建、共治、共享、共筑憶通平安家園！共同為提升物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度、獲得感、幸福感而努力奮斗！

在潤(rùn)澤物業(yè)，有個(gè)00后姑娘，她的加入為公司和部門注入了新鮮力量，她用自己的創(chuàng)新思維，不斷釋放著青春活力；她以專業(yè)的素養(yǎng)和敬業(yè)的態(tài)度，在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，她就是馬夢(mèng)欣。入職以來(lái)，她恪守公司的規(guī)章制度、遵守公司的服務(wù)規(guī)范、認(rèn)真執(zhí)行公司的工作要求和工作流程。

作為一名品質(zhì)專員，馬夢(mèng)欣以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)，為公司在管項(xiàng)目的品質(zhì)提升貢獻(xiàn)著自己的力量。她深知，品質(zhì)管理對(duì)于物業(yè)提供服務(wù)具有極其重要的意義，它不僅關(guān)系到業(yè)主的生活品質(zhì)和滿意度，也關(guān)系到企業(yè)的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

在每月的項(xiàng)目品質(zhì)檢查中，馬夢(mèng)欣同志積極配合品質(zhì)部門的同事對(duì)公司在管所有項(xiàng)目的各個(gè)模塊做相對(duì)應(yīng)的問題巡查、記錄、匯總、二次復(fù)查以及夜間巡查。在日常巡檢過程中，她用敏銳的目光和專業(yè)的判斷，對(duì)項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)督查，無(wú)論是小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，還是設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，或是業(yè)主的投訴反饋記錄，都在她的檢查范圍之內(nèi)，任何一個(gè)可能影響品質(zhì)的問題，一旦發(fā)現(xiàn)，她都會(huì)立即記錄下來(lái)并督促項(xiàng)目人員進(jìn)行整改。她深知，只有不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能持續(xù)提升項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在每個(gè)寂靜的夜晚，小區(qū)沉浸在一片安寧之中時(shí)，保安們手持手電筒，邁著堅(jiān)定的步伐，認(rèn)真地巡查小區(qū)的各個(gè)角落，為業(yè)主的安全保駕護(hù)航。曾有小偷試圖進(jìn)入小區(qū)行竊，卻被敏銳的工作人員發(fā)現(xiàn)，保安迅速出動(dòng)將其擒獲。

整潔優(yōu)美的環(huán)境是美好家園的重要標(biāo)志，保潔人員辛勤勞作，將小區(qū)的道路、樓道打掃得干干凈凈，讓垃圾及時(shí)得到清理。綠化工人精心呵護(hù)著花草樹木，為園區(qū)營(yíng)造出一片綠意盎然的生活空間。

小區(qū)設(shè)備的安全管理更是重中之重，對(duì)公共設(shè)施的定期維護(hù)和修繕，確保小區(qū)設(shè)施的正常運(yùn)行，極力保障業(yè)主能正常用水用電和安全出行。

同時(shí)還做好和業(yè)主的溝通交流工作，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見。通過微信群、公告欄等方式，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，共同解決小區(qū)問題。協(xié)調(diào)解決鄰里糾紛，營(yíng)造和諧的居住氛圍。當(dāng)鄰居之間因噪音等問題產(chǎn)生矛盾時(shí)，物業(yè)工作人員耐心調(diào)解，讓業(yè)主相互理解、和睦相處。為了促進(jìn)鄰里之間的交流與互動(dòng)，物業(yè)還組織各類的社區(qū)文化活動(dòng)，豐富了業(yè)主的精神文化生活。

衛(wèi)濱區(qū)勝利路街道辦事處勝文社區(qū)恒大雅苑小區(qū)金碧物業(yè)，2023年11月成立了物業(yè)黨支部，樹立紅色物業(yè)示范標(biāo)桿。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以滿足城市社區(qū)居民對(duì)美好生活的需求為出發(fā)點(diǎn)，以增加業(yè)主的幸福感、獲得感為目標(biāo)，讓物業(yè)服務(wù)更有溫度，社區(qū)發(fā)展更有深度，居民生活更有滿意度。

一、“紅色物業(yè)”燃亮為民服務(wù)初心。建立便民服務(wù)室、設(shè)置便民工具，開展如清洗地墊、磨刀、理發(fā)、迎端午送“艾”等活動(dòng)，提供家門口便民服務(wù)；愛心護(hù)航助力高考，為學(xué)子營(yíng)造良好環(huán)境。紅管家服務(wù)隊(duì)在過去一年中累計(jì)開展服務(wù)活動(dòng)50余次，開展的關(guān)愛孤寡老人活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)孤寡老人 80 位，為他們提供生活照料、心理慰藉等服務(wù)，老人滿意度達(dá)到 95%。黨員志愿者協(xié)助社區(qū)開展消防安全宣傳活動(dòng) 20 次，發(fā)放宣傳資料 1000 余份，小區(qū)居民對(duì)消防安全知識(shí)的知曉率提高了 40%。定期看望小區(qū)內(nèi)的孤寡老人和殘疾人 80 人次，為他們提供生活幫助和心理關(guān)懷。提出并推動(dòng)小區(qū)公共設(shè)施改進(jìn)方案 10 項(xiàng)，如增設(shè)休閑長(zhǎng)椅 10個(gè)、健身器材5套。

二、“紅色物業(yè)”鍛造為民服務(wù)本領(lǐng)。采取以賽促學(xué)、以考促學(xué)、以獎(jiǎng)促學(xué)，定期開展保潔、園林綠化技能比武大賽，打造涵蓋多領(lǐng)域技能的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。建立了完善的防汛、電梯、突發(fā)事件、惡劣天氣、停電、防火防盜等應(yīng)急預(yù)案，2024年組織了大大小小相關(guān)演練20余場(chǎng)次，做到月月有演練，季季有重點(diǎn)，提高了員工的應(yīng)急處置能力。

三、“紅色物業(yè)”搭建為民服務(wù)連心橋。發(fā)揮貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，開展黨的政策宣傳、民意收集，多種途徑收集群眾訴求，解決關(guān)乎居民利益的問題。推行延伸服務(wù)，探索住房租賃、餐飲、會(huì)議及展覽等多元化服務(wù)，滿足個(gè)性化需求。聯(lián)合轄區(qū)派出所、執(zhí)法部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，開展夜間巡邏防護(hù)，排除治安安全隱患。

四、“紅色物業(yè)”營(yíng)造宜居的工作生活環(huán)境。助推小區(qū)改造提質(zhì)，配合完成涉及下水管道、化糞池、節(jié)能路燈、娛樂健身器材、監(jiān)控門禁、外墻保溫、樓道粉刷、落水管、綠植重栽等各類改造，讓居民居住更安全、出行更便利。

格瑞斯物業(yè)-褐石公園項(xiàng)目樓宇管家陳彥蘋，在服務(wù)的過程中，用辛勤付出所換來(lái)的結(jié)果是真誠(chéng)的溫暖。用語(yǔ)言打動(dòng)人，讓人理解是一種溝通服務(wù)方式，用實(shí)際行動(dòng)付出感動(dòng)人是另一種心靈感受。2024年4月3日，東干道與榮校路交叉路口高壓線故障造成突發(fā)停電，導(dǎo)致小區(qū)從早上7點(diǎn)到下午3點(diǎn)停水停電。這對(duì)于大多數(shù)業(yè)主來(lái)說(shuō)，通過解釋都給與理解，但對(duì)于28號(hào)樓 22 層的這位業(yè)主家來(lái)說(shuō)靠喂奶粉的未滿月的小嬰兒和孩子?jì)寢?，沒有熱水、沒有電是那么無(wú)助，孩子的奶粉無(wú)法沖泡，冰箱里存放的奶也無(wú)法加熱食用，孩子餓的哇哇直哭，業(yè)主很急，抱著試試看的想法與管家聯(lián)系，第一句話就是我理解你們沒水電是屬于日常生活中比較常見的問題，但是我現(xiàn)在真的很著急，下不去，也上不來(lái)，孩子的吃奶問題無(wú)法解決，管家陳彥萍得知這個(gè)情況后，努力安撫帶有哭腔的業(yè)主，連忙說(shuō)道：“您別擔(dān)心，我會(huì)盡全力為您解決”，從家里抱了一個(gè)熱水壺氣喘吁吁地來(lái)到了業(yè)主家門口敲門，當(dāng)業(yè)主打開門，陳彥萍滿頭大汗卻依然微笑著遞上熱水時(shí)，業(yè)主緊緊地握住陳彥萍的手，不停地說(shuō)著感謝的話，在這個(gè)特殊的時(shí)刻，這壺?zé)崴粌H僅是解決了孩子的溫飽問題，更是傳遞了一種溫暖，一種關(guān)愛，一種我們物業(yè)人與業(yè)主之間的深厚情誼。

在星海物業(yè)，有這樣一群默默奉獻(xiàn)的人，他們以高度的社會(huì)責(zé)任感，守護(hù)著每一個(gè)單位的環(huán)境與安全。星海物業(yè)秩序部夏明鑫就是其中之一，他始終將單位的公共安全放在首位。無(wú)論是在烈日炎炎的夏日，還是寒風(fēng)凜冽的冬日，他都堅(jiān)守在崗位上，認(rèn)真做好每一個(gè)角落的巡邏工作。有一次，他發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)有一處消防設(shè)施存在隱患，立刻上報(bào)并協(xié)助維修人員進(jìn)行修復(fù)，及時(shí)排除了潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全筑起了堅(jiān)固的防線。

在環(huán)保宣傳方面，夏明鑫也不遺余力。他帶頭組織部門員工和其他部門員工進(jìn)行垃圾分類宣傳活動(dòng)，親自示范如何正確分類垃圾，提高了員工與業(yè)主的環(huán)保意識(shí)。他還積極參與綠化工作，定期帶頭組織修剪樹木、清理雜草，讓小區(qū)的環(huán)境更加美麗宜人。夏明鑫用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了星海物業(yè)人的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。物業(yè)人夏明鑫是小區(qū)的守護(hù)者，是和諧社會(huì)的建設(shè)者。讓我們向他致敬，學(xué)習(xí)他的奉獻(xiàn)精神，共同為創(chuàng)造美好的未來(lái)而努力。

2021年9月，在渠東辦事處社區(qū)的指導(dǎo)下成立星海國(guó)際黨支部，把為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為發(fā)展方向。把黨員培養(yǎng)成骨干，把骨干發(fā)展成黨員。所有員工按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做好業(yè)主與物業(yè)之間溝通的橋梁。全力解決業(yè)主的身邊事，當(dāng)好業(yè)主的貼心人，讓紅色物業(yè)、紅色服務(wù)更深入民心。

為了業(yè)主的獲得感，幸福感，安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，每年都會(huì)進(jìn)行多達(dá)二三十次的社區(qū)文化活動(dòng)，像元宵節(jié)，三八國(guó)際婦女節(jié)、母親節(jié)、六一兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等等傳統(tǒng)節(jié)日，節(jié)假日都會(huì)去慰問一些獨(dú)居老人，臘八節(jié)送粥，冬至送餃子，管家定期上門理發(fā)，上門為老人理療等等，因?yàn)楹⒆觽儾辉谏磉?，這些老人對(duì)于溫暖的渴望更強(qiáng)烈，這樣可以讓他們感受到雖然兒女不在身邊，但是仍然很幸福，因?yàn)槲疑磉呌幸蝗好利愑挚蓯鄣奈飿I(yè)人。每個(gè)月也會(huì)開展便民服務(wù)，比如清洗地墊、磨菜刀、電路檢修等等，促進(jìn)物業(yè)企業(yè)和業(yè)主之間的溝通交流，構(gòu)建和諧關(guān)系。