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　　為建立健全全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用管理體系，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機制，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《民法典》《物業(yè)管理條例》《河南省物業(yè)管理條例》《河南省社會信用條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，我廳制定了《河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理實施辦法（試行）》，加強物業(yè)服務(wù)行業(yè)綜合治理，規(guī)范市場秩序，加快構(gòu)建以信用為核心的新型市場監(jiān)管機制，促進全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　《辦法》共七章，二十一條，主要內(nèi)容包括：

　?。ㄒ唬┛倓t。包括制定《辦法》的目的、依據(jù)、適用范圍及各級物業(yè)管理主管部門職責(zé)分工等內(nèi)容。

　?。ǘ┬庞眯畔⒌臉?gòu)成和采集。明確信用信息的構(gòu)成和采集辦法。信用信息由信用主體的基本信息、優(yōu)良信用信息、不良信用信息構(gòu)成。信用信息采集按照“誰監(jiān)管、誰負責(zé)，誰采集、誰負責(zé)”的原則進行,省級以上相關(guān)部門認定的信用信息由我廳負責(zé)錄入，市級以下相關(guān)部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）認定的信用信息分別由同級物業(yè)管理部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負責(zé)錄入。

　　（三）信用信息的公開。明確信用信息的分類和公開期限。優(yōu)良信用信息公開期限一般為3年，不良信用信息公開期限一般為3個月至3年，并不得低于相關(guān)行政處罰期限，其中涉及特種設(shè)備、安全生產(chǎn)、消防領(lǐng)域行政處罰信息最短公示期1年。不良信息分為分為A、B、C三個等級。其中A類不良信用信息是指信用主體違法違規(guī)行為情節(jié)較重的不良信用信息，主要依據(jù)《河南省物業(yè)管理條例》相關(guān)罰則條款制定；B類不良信用信息是指信用主體違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件等規(guī)定或者強制性標準，被相關(guān)行政管理主管部門責(zé)令限期改正、行政處罰的信用信息;C類不良信用信息是指信用主體企業(yè)服務(wù)行為不規(guī)范，被相關(guān)行政管理部門主管部門責(zé)令限期改正的信用信息。C類不良信用信息一般不向社會公開，但信用主體拒不糾正失信行為、不履行法定義務(wù)的除外。

　?。ㄋ模┬庞迷u價及應(yīng)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價以星級評定方式進行，分為市場行為規(guī)范、物業(yè)安全管理、“紅色物業(yè)”創(chuàng)建、智慧物業(yè)建設(shè)、履行社會責(zé)任等五個類別。每個類別單獨評定，達到80分（含）以上可獲得該項星級認定。其中，市場行為規(guī)范、物業(yè)安全管理、履行社會責(zé)任三個類別為基礎(chǔ)星級，鼓勵信用主體參與“紅色物業(yè)”創(chuàng)建、智慧物業(yè)建設(shè)星級評定。省、市、縣三級主管部門均可評定一星至五星等級，評定結(jié)果在評定機關(guān)所轄行政區(qū)域內(nèi)應(yīng)用。對信用等級為三星級及以上的信用主體，采取鼓勵招標單位在物業(yè)服務(wù)招標中作為參考依據(jù)、行業(yè)評優(yōu)評先予以優(yōu)先推薦等措施予以信用激勵；對信用等級為一星級、二星級的信用主體實行常規(guī)化管理；對未獲得星級認定或存在A類不良信用信息信用主體采取加強事中事后監(jiān)管、限制享受住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理和公共服務(wù)相關(guān)便利化措施、限制參加行業(yè)評優(yōu)評先等措施予以失信懲戒。在《辦法》試行期內(nèi)將1年作為一個信用評價周期，待信用管理系統(tǒng)運行穩(wěn)定，信息采集、推送等相關(guān)流程運轉(zhuǎn)流暢后，將逐步縮短評價周期。

　　（五）信用信息修復(fù)和異議處理。鼓勵存在不良信用信息的信用主體主動糾正失信行為、消除不良影響，明確不良信息信息的修復(fù)辦法以及異議處理辦法。省物業(yè)信用平臺與“信用河南”信息共享平臺建立信息共享機制，實現(xiàn)同步修復(fù)。

　?。┍O(jiān)督管理。明確各級物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)依法履職，嚴禁錄入、推送、公布虛假信用信息，故意瞞報信用信息，篡改信用評價結(jié)果。

　?。ㄆ撸└絼t。規(guī)定日期用語、施行日期等。

相關(guān)鏈接：省廳關(guān)于印發(fā)《河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理實施辦法（試行）》的通知

信息來源：河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站

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