我會會長李大康出席2023“廣東&海南”物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展論壇暨第二屆全國部分省市物業(yè)行業(yè)協(xié)會交流座談會

河南省物業(yè)管理協(xié)會

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2023年3月11日，由海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳指導(dǎo)的2023“廣東&海南”物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展論壇暨第二屆全國部分省市物業(yè)行業(yè)協(xié)會交流座談會在?？诼≈卣匍_。

本次論壇由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、海南省物業(yè)管理協(xié)會和?？谑形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會共同主辦，安徽省物業(yè)管理協(xié)會、貴州省物業(yè)管理協(xié)會、河南省物業(yè)管理協(xié)會、內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會、山東省物業(yè)管理協(xié)會、甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、青海省物業(yè)管理協(xié)會、浙江省物業(yè)管理協(xié)會、廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會、遼寧省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、武漢市物業(yè)管理協(xié)會等十余家省市物業(yè)協(xié)會共同支持，旨在充分凝聚全國部分省市物業(yè)行業(yè)協(xié)會的共識和力量，打造具有廣泛影響力的、以“開放、包容、創(chuàng)新、引領(lǐng)”為核心的物業(yè)行業(yè)協(xié)會交流平臺。

會議現(xiàn)場

海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處處長王智、副處長伊永福；主辦單位代表：廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長楊國賢、海南省物業(yè)管理協(xié)會會長張啟云、?？谑形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長高平；各省市物業(yè)協(xié)會代表：安徽省物業(yè)管理協(xié)會秘書長、安徽省住建廳原二級巡視員張啟兵、貴州省物業(yè)管理協(xié)會會長苗欣欣、河南省物業(yè)管理協(xié)會會長李大康、內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會會長盧丹宇、山東省物業(yè)管理協(xié)會副會長兼秘書長張立君、甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長楊民召、青海省物業(yè)管理協(xié)會會長丁秋花、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長趙廣峰、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長李卓章、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長劉宏才、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副監(jiān)事長吳宇勛、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會演講嘉賓汪英武、內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會副會長白利花、海南省物業(yè)管理協(xié)會秘書長洪亮、浙江省物業(yè)管理協(xié)會秘書長倪麗峰、安徽省物業(yè)管理協(xié)會監(jiān)事長韋斌、內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會秘書長鄧俊鐸、廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會秘書長黃韜、吉林省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會主任任喜杰、武漢市物業(yè)管理協(xié)會會長張毅、海口市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長梁金華、湛江市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長武志成、儋州市物業(yè)管理協(xié)會會長李虹及秘書長袁野、五指山市物業(yè)管理協(xié)會會長李琨、瓊海市物業(yè)管理協(xié)會會長張明、三亞市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長張秀峰及秘書長王東升、惠州市物業(yè)管理協(xié)會會長徐英及秘書長謝開文、濟(jì)寧市物業(yè)管理服務(wù)協(xié)會會長趙賢峰及執(zhí)行會長李收成、包頭市物業(yè)管理協(xié)會會長王衛(wèi)忠、日照市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長楊磊、佛山市順德區(qū)物業(yè)管理協(xié)會會長范成彬及秘書長歷娜以及全國各地的物業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人、特別支持單位代表共百余人參會。

主持人安徽省物業(yè)管理協(xié)會會長凌寧

本次論壇由安徽省物業(yè)管理協(xié)會會長凌寧主持。凌寧在主持開場中表示，在這千帆競發(fā)、萬物復(fù)蘇的大美時(shí)節(jié)，全國部分省市物業(yè)協(xié)會的代表和企業(yè)代表相聚在景色宜人的?？?，共話物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，共同探討物業(yè)行業(yè)在新時(shí)期新階段的新路徑與新可能，恰逢其時(shí)，切合實(shí)際，極為重要。

海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處處長王智

海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處處長王智在致辭中表示，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會在引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、配合做好基層治理、建設(shè)美好家園、加強(qiáng)行業(yè)自律、化解矛盾糾紛等方面取得了一定的成績，特別是近幾年在疫情防控中做了大量工作，切實(shí)扛起了社會責(zé)任、展現(xiàn)了物業(yè)擔(dān)當(dāng)。

今年是深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展也將面臨新的挑戰(zhàn)、新的機(jī)遇，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部倪虹部長也在此次兩會期間對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提出了要求。希望大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和兩會精神，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會組織協(xié)調(diào)和橋梁紐帶作用，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以服務(wù)人民為中心，不斷規(guī)范行業(yè)自律，提升行業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)行業(yè)擔(dān)當(dāng)，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新管理理念，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，通過線上線下相結(jié)合的方式，多方位拓展并延伸服務(wù)，努力打造智慧、文明、和諧、幸福的現(xiàn)代化社區(qū)生活。

希望大家利用此次交流座談的機(jī)會，通過與會人員思想的交融、智慧的碰撞、經(jīng)驗(yàn)的分享，充分交流，加強(qiáng)合作，形成豐碩成果，助推物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。海南物業(yè)企業(yè)也要多向先進(jìn)省市學(xué)習(xí)，緊隨海南自由貿(mào)易港發(fā)展“航船”，不斷提升管理水平和服務(wù)品質(zhì)，擔(dān)起行業(yè)責(zé)任，切實(shí)在服務(wù)人民群眾安居樂業(yè)、提升小區(qū)生活品質(zhì)等方面發(fā)揮應(yīng)有的作用。

海南省物業(yè)管理協(xié)會會長張啟云

海南省物業(yè)管理協(xié)會會長張啟云在開場致辭中表示，物業(yè)管理行業(yè)是新型社會治理和構(gòu)建和諧社區(qū)的重要組成力量，在拓展社區(qū)服務(wù)業(yè)乃至城市服務(wù)中具有先天的優(yōu)勢。只要我們做好物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和品質(zhì)，提高業(yè)主的滿意度，就能提高業(yè)主的黏性。海南物業(yè)行業(yè)將在此基礎(chǔ)上，借助自由貿(mào)易港建設(shè)的東風(fēng)，探索延伸旅游文體、健康醫(yī)療、養(yǎng)老托幼、社區(qū)零售等社區(qū)服務(wù)，爭取在新的領(lǐng)域大有作為。

張啟云進(jìn)一步表示，黨建引領(lǐng)方向，藍(lán)圖昭示未來。當(dāng)前我們正沿著產(chǎn)業(yè)升級的康莊大道闊步前進(jìn)。相信只要我們堅(jiān)定信心，奮起前行，我們的行業(yè)必將從美好走向更加美好。

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長楊國賢

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長楊國賢在致辭中表示，黨的二十大提綱挈領(lǐng)、高屋建瓴，為物業(yè)行業(yè)未來幾十年的發(fā)展指明了方向。相信在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在住建部和各省住建廳等行業(yè)主管部門的持續(xù)引領(lǐng)下，物業(yè)行業(yè)一定能服務(wù)好高質(zhì)量發(fā)展大局、應(yīng)對好百年未有之大變局、助力好開創(chuàng)中國式現(xiàn)代化新局。

展望未來，廣東物業(yè)行業(yè)將一如既往的堅(jiān)守初心，永懷趕考的心態(tài)，持之以恒的探索與創(chuàng)新，與全國物業(yè)同行和友好協(xié)會一起，凝聚最大共識，激發(fā)最大活力，共同推動物業(yè)行業(yè)穩(wěn)健前行在高質(zhì)量發(fā)展的新征程上。一是加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮基層黨組織在社區(qū)治理中的核心作用；二是不斷滿足人民對美好生活的向往；三是加強(qiáng)行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升人員專業(yè)化水平；四是加快智慧物業(yè)建設(shè)，加速物業(yè)企業(yè)對新技術(shù)的接受和應(yīng)用；五是加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)完善內(nèi)部管理機(jī)制。

楊國賢最后表示，希望通過全國部分省市物協(xié)溝通交流大會這一影響深遠(yuǎn)的平臺，互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、守望相助、共建美好，不斷在高質(zhì)量發(fā)展新時(shí)期新階段勃發(fā)物業(yè)行業(yè)新氣象，為實(shí)現(xiàn)中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更大的物業(yè)力量。

在隨后進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展主題演講環(huán)節(jié)，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長、保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司海南公司董事長趙廣峰，碧桂園服務(wù)首席市場官兼城市服務(wù)集團(tuán)總裁汪英武，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長、彩生活服務(wù)集團(tuán)執(zhí)行總裁劉宏才分別向在場嘉賓作了精彩紛呈的分享。

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長、保利物業(yè)海南公司董事長趙廣峰

趙廣峰在《過程精細(xì)，結(jié)果精彩，蹄疾步穩(wěn)邁上高質(zhì)量之路》主題演講中表示，保利物業(yè)海南公司在高質(zhì)量發(fā)展的過程中進(jìn)行了積極嘗試，主要做法包括三方面。首先是精益求精，一是我們精益組織成就客戶與員工。在經(jīng)營人才上我們打通了標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)人才培養(yǎng)、盤點(diǎn)和發(fā)展，構(gòu)建了高校支持業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵人才供應(yīng)鏈。二是構(gòu)建從基層員工到項(xiàng)目經(jīng)理的成長計(jì)劃，開展星生代計(jì)劃，提高校招人才的招錄質(zhì)量，目前保利物業(yè)海南公司的本科和研究生比例已經(jīng)超過了50%。三是扎實(shí)推進(jìn)社招人才引入，積極響應(yīng)黨中央和國務(wù)院關(guān)于退役軍人穩(wěn)就業(yè)的工作部署，今年已經(jīng)吸納了退役軍人10人。在2月份的海南省退役軍人事務(wù)廳移交安置處回訪活動中，得到了高度的認(rèn)可和表揚(yáng)。其次是精益文化，保利物業(yè)海南公司加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了精益領(lǐng)導(dǎo)小組，搭建了精益管理的組織體系，在辦公過程中融入精益理念，通過培訓(xùn)深入貫徹、促進(jìn)執(zhí)行。最后是拓展服務(wù)邊界，以業(yè)主的需求為導(dǎo)向，深入分析業(yè)主需求，不斷完善房屋車輛等資產(chǎn)托管服務(wù)體系及流程，助力業(yè)主實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。

碧桂園服務(wù)首席市場官兼城市服務(wù)集團(tuán)總裁汪英武

汪英武在《高質(zhì)量發(fā)展邏輯下的物業(yè)市場再思考》主題演講中表示，碧桂園服務(wù)作為一家市場化企業(yè)，具有較強(qiáng)的市場敏銳度。在持續(xù)思考行業(yè)發(fā)展面臨的問題以及如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的過程中，我們認(rèn)為高質(zhì)量發(fā)展的目的或者高質(zhì)量發(fā)展背后的邏輯主要有四個(gè)。特別是隨著行業(yè)從高速發(fā)展邁向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們也不得不去思考如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。一是勞動人口結(jié)構(gòu)的改變。以保安招聘為例，已經(jīng)從之前的極度輕松轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的大城市招聘慢、招不滿，與此同時(shí)隨著人口紅利的增長減緩，勞動成本也在調(diào)整，給持續(xù)發(fā)展帶來了一些壓力。二是從增量到存量。近年來，市場上的新項(xiàng)目越來越少。碧桂園服務(wù)在數(shù)據(jù)監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)，新項(xiàng)目來源中增量和存量的構(gòu)成比例已經(jīng)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，如何留住存量項(xiàng)目、盤活存量資產(chǎn)并維系客戶越發(fā)考驗(yàn)各個(gè)物業(yè)公司。三是資本回歸理性。特別是近兩年資本市場對物業(yè)行業(yè)正走向理性回歸，物業(yè)公司并購的機(jī)會、動作和次數(shù)越來越少，行業(yè)正回歸到自身服務(wù)的價(jià)值和管理的價(jià)值。四是改革的深入和消費(fèi)者對于好服務(wù)的意識覺醒。隨著物業(yè)行業(yè)走向規(guī)范，業(yè)主對于好服務(wù)的意識快速覺醒，業(yè)委會運(yùn)作也正走向規(guī)范，行業(yè)主管部門也開始對物業(yè)費(fèi)和物業(yè)公司項(xiàng)目收入進(jìn)行監(jiān)管，給物業(yè)行業(yè)的管理規(guī)范性及利潤實(shí)現(xiàn)帶來了新的發(fā)展議題。

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長、彩生活服務(wù)集團(tuán)執(zhí)行總裁劉宏才

劉宏才在《聚攏民生煙火點(diǎn)燃高質(zhì)量發(fā)展引擎》主題演講中表示，黨的二十大和全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議等為物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向，彩生活一直以高質(zhì)量發(fā)展作為自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向，搭建了涵蓋東部、南部、西南、西北、北部、直管6大區(qū)域的業(yè)務(wù)版圖，逐步形成以客戶需求為核心導(dǎo)向的社區(qū)等多業(yè)態(tài)綜合性空間服務(wù)體系，始終把業(yè)主對幸福的向往作為奮斗目標(biāo)，持續(xù)做政府的物業(yè)，做人民的物業(yè)，創(chuàng)造美好生活。以彩生活為例，主要通過三大舉措實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。一是溫度社區(qū)、服務(wù)先行。近年來彩生活持續(xù)打造線上、線下聯(lián)動社群運(yùn)營模式，策劃開展彩誕節(jié)、芳鄰節(jié)、人間煙火直播間系列等特色社群活動，業(yè)主參與度極高。在夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)之外，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，逐步開展了包括社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)團(tuán)購、社區(qū)保險(xiǎn)等居民需要、國家提倡、企業(yè)可為的多樣化服務(wù)，點(diǎn)燃物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的引擎。二是智慧物業(yè)、科技賦能。彩生活搭建六大核心平臺，賦能物業(yè)數(shù)字化，使客戶體驗(yàn)更美好、員工工作更便捷、管理決策更高效。三是紅色物業(yè)、黨建引領(lǐng)。彩生活聚焦黨建引領(lǐng)，打造紅色物業(yè)體系，以“黨建引領(lǐng)共建融合”為目標(biāo)，打造紅色物業(yè)體系，貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦人民群眾急難愁盼問題，推進(jìn)黨建物業(yè)工作高質(zhì)量發(fā)展。

在物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會高質(zhì)量發(fā)展主題發(fā)言環(huán)節(jié)，來自全國部分省市物協(xié)的代表先后作了精彩的發(fā)言。

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長李卓章

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長李卓章在《回首過去初心如磐展望未來高質(zhì)量發(fā)展》主題發(fā)言中表示，過去的40余年，是物業(yè)行業(yè)草莽發(fā)展、逐漸褪去青澀并走向成熟的40年。以廣東物業(yè)行業(yè)為代表的全國物業(yè)人，一方面積極參與并推動物業(yè)行業(yè)行政立法工作的開展，另一方面也積極推動行業(yè)自身的轉(zhuǎn)型升級與快速發(fā)展。過去的40余年，物業(yè)行業(yè)在社會上初步證明了自己，也在疫情大考中溫暖了社會。展望未來，高質(zhì)量發(fā)展的號角已經(jīng)吹響，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展大局的重?fù)?dān)再次落到了物業(yè)行業(yè)的頭上。希望大家都能立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，以實(shí)際行動扎實(shí)推進(jìn)物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

海南省物業(yè)管理協(xié)會法律政策工作委員會副主任趙德承

海南省物業(yè)管理協(xié)會法律政策工作委員會副主任趙德承在《協(xié)同發(fā)力助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》主題發(fā)言中表示，截至2021年末，海南共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)2600多家，物業(yè)從業(yè)人員13萬余人，引入物業(yè)管理的住宅小區(qū)3600多個(gè)，住宅物業(yè)管理面積2.3億平方米，物業(yè)管理覆蓋率達(dá)74%。展望未來，海南省物協(xié)將從加強(qiáng)黨建引領(lǐng)、增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)；積極參與政府立法，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展；協(xié)同發(fā)力糾紛調(diào)處，助力基層社區(qū)治理；組織各類活動，激發(fā)行業(yè)活力；加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力等方面出發(fā)，直面行業(yè)發(fā)展困境，搶抓行業(yè)發(fā)展機(jī)遇，科學(xué)把握高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵要求，堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以滿足人民需要為中心促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

海口市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長高平

?？谑形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長高平在《站在新的起點(diǎn)、緊抓新的機(jī)遇、開啟?？谑形飿I(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展征程》主題發(fā)言中表示，2022年行業(yè)主管部門出臺了《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建提升基層治理水平的十條措施（試行）》《海口市“紅色物業(yè)·暖心椰城”黨建示范點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案》等重磅文件，2023年將重點(diǎn)開展“先鋒物業(yè)、和美小區(qū)”建設(shè)。?？谑形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會迅速成立了協(xié)會黨支部，同時(shí)海口市智慧城、大華錦繡海岸物業(yè)公司黨支部、藍(lán)島康城、圣地花園小區(qū)黨支部等也應(yīng)運(yùn)而生，并起到了模范、示范作用。身處中國特色自由貿(mào)易港，在物業(yè)管理行業(yè)高速高質(zhì)發(fā)展的當(dāng)前階段，?？谑形飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在不斷擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，發(fā)展多元化服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)模式，為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展起到積極的推動作用。一是智慧、智能物業(yè)以點(diǎn)帶面逐漸在行業(yè)輻射；二是積極探索養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新；三是企業(yè)擴(kuò)規(guī)模與追求有質(zhì)量的增長齊頭并進(jìn)。展望未來，?？谑形飿I(yè)管理行業(yè)將會實(shí)現(xiàn)黨建聯(lián)建全覆蓋，通過物業(yè)服務(wù)品質(zhì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌化，通過“技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新與模式創(chuàng)新”等服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳原二級巡視員、安徽省物業(yè)管理協(xié)會秘書長張啟兵

安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳原二級巡視員、安徽省物業(yè)管理協(xié)會秘書長張啟兵在《聚力賦能共助質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)》主題發(fā)言中表示，物業(yè)服務(wù)管理作為基層社會治理體系的重要參與者與建設(shè)者，物業(yè)企業(yè)既解決生活小事又兼顧民生大事，是改善居民生活環(huán)境和確保居民健康安全不可替代的力量。近年來，安徽省按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)治理的有關(guān)要求，深刻領(lǐng)會持續(xù)保障和改善民生，實(shí)現(xiàn)人民美好生活的兩會精神，在新建商品住房、老舊小區(qū)改造等工作中，強(qiáng)化推動幸福美好生活共同締造，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，探索推進(jìn)物業(yè)管理新模式，推動多種形式基層協(xié)商，發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用，形成多方合力格局，全面提升社區(qū)、小區(qū)管理水平。一是構(gòu)建“四位一體”物業(yè)管理工作機(jī)制；二是開展“提升物業(yè)管理群眾滿意度”專項(xiàng)行動；三是推進(jìn)物業(yè)服務(wù)信息公開；四是規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)行為；五是推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)；六是開展“最美物業(yè)人”評選系列活動。

張啟兵進(jìn)一步表示，展望未來，安徽物協(xié)將以敏銳的嗅覺和前瞻的視野，搶抓機(jī)遇，配合政府主管部門在全方位推進(jìn)物業(yè)整治、多角度發(fā)動輿論宣傳、大起底堅(jiān)持問題導(dǎo)向、多部門聯(lián)動合力攻堅(jiān)、暖民心創(chuàng)建紅色物業(yè)等方面長效發(fā)力、久久為功，不斷推動物業(yè)服務(wù)水平提高和人居生活環(huán)境改善；堅(jiān)持引領(lǐng)行業(yè)以堅(jiān)定的理想信念，守正創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，推動全省物業(yè)行業(yè)往更加深入、更高品質(zhì)方向發(fā)展，為質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)安徽力量！

甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長楊民召

甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長楊民召在《強(qiáng)化黨建引領(lǐng) 筑牢基礎(chǔ)服務(wù) 推進(jìn)物業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》主題發(fā)言中表示，甘肅省物業(yè)行業(yè)自上世紀(jì)九十年代以來，已經(jīng)經(jīng)歷了近二十余年的歷程，目前我省有物業(yè)企業(yè)近3千家，從業(yè)人員近30萬人。甘肅物業(yè)行業(yè)始終堅(jiān)持以人民為中心、以服務(wù)為中心的服務(wù)理念，在促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定、提升城市管理水平、促進(jìn)社會就業(yè)、推動社會發(fā)展等方面發(fā)揮著重要的作用。展望未來，甘肅省物協(xié)將結(jié)合甘肅省物業(yè)管理行業(yè)實(shí)際情況，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，把握行業(yè)特點(diǎn)，深化新時(shí)代美好家園建設(shè)，有效提升住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。一是不斷強(qiáng)化物業(yè)管理行業(yè)黨建工作；二是多措并舉，提升物業(yè)服務(wù)水平；三是不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮服務(wù)平臺作用。

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會供應(yīng)鏈生態(tài)工作委員會主任、廣州旭楊展覽總經(jīng)理夏凌旭

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會供應(yīng)鏈生態(tài)工作委員會主任、廣州旭楊國際展覽有限公司總經(jīng)理夏凌旭在發(fā)言中表示，廣州國際智慧物業(yè)博覽會作為物業(yè)行業(yè)最具影響力的展覽會之一，在廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的大力支持和指導(dǎo)下，一直不斷進(jìn)步，充分聯(lián)動各方媒體，不斷擴(kuò)大行業(yè)影響力，搭建物業(yè)行業(yè)交流與思想?yún)R聚的平臺。第四屆廣州國際智慧物業(yè)博覽會將于今年9月在廣州·廣交會展館C區(qū)隆重舉行，歡迎全國物業(yè)同行積極參與并貢獻(xiàn)智慧和力量。

內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會會長盧丹宇

內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會會長盧丹宇在《多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展》主題發(fā)言中表示，近年來內(nèi)蒙古物業(yè)行業(yè)一直奮力前行在高質(zhì)量發(fā)展的新征程上，并在黨建引領(lǐng)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面不斷探索，助推物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。一是成立中共內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)行業(yè)委員會。中共內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)行業(yè)委員會黨委書記由自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳分管物業(yè)服務(wù)行業(yè)的黨組成員兼任，自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳有關(guān)處室支部書記、盟市物業(yè)行業(yè)黨委書記及我會會長擔(dān)任黨委委員。二是構(gòu)建全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。在現(xiàn)有《居住物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等四個(gè)業(yè)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，計(jì)劃在2023年出臺編制《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理客戶服務(wù)規(guī)范》《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理工程運(yùn)維服務(wù)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)體系，完善和構(gòu)建內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)體系，形成物業(yè)服務(wù)崗位準(zhǔn)入、崗位等級、項(xiàng)目業(yè)態(tài)、服務(wù)評價(jià)等行業(yè)系列標(biāo)準(zhǔn)。三是建立從業(yè)人員培訓(xùn)和技能鑒定工作體系。一方面全面普及一線從業(yè)人員崗前培訓(xùn)，另一方面重點(diǎn)培訓(xùn)提升項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和主管的經(jīng)營和管理能力，同時(shí)推動建立社區(qū)物業(yè)專管員、業(yè)主委員會成員任職培訓(xùn)制度；四是搭建全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)綜合服務(wù)平臺；五是強(qiáng)化行業(yè)宣傳報(bào)道工作營造良好行業(yè)發(fā)展氛圍。

貴州省物業(yè)管理協(xié)會會長苗欣欣

貴州省物業(yè)管理協(xié)會會長苗欣欣在《貴州物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展思考》主題發(fā)言中表示，立足貴州發(fā)展實(shí)際，漸入佳境的貴州物業(yè)管理行業(yè)站上潮頭，以敢于實(shí)踐的勇氣和對物業(yè)管理事業(yè)的情懷，開始了一系列的實(shí)踐與探索。一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。“紅色物業(yè)”模式可以搭建起共建、共商、共治、共享的社區(qū)治理平臺，找到一條讓物業(yè)服務(wù)融入社區(qū)治理的有效路徑，使行業(yè)樹立起正面的社會形象，讓從業(yè)人員獲得職業(yè)價(jià)值感和成就感。二是在守正的前提下創(chuàng)新，在創(chuàng)新的發(fā)展中固本。貴州省物協(xié)從行業(yè)自律出發(fā)，以專題培訓(xùn)、調(diào)研、選樹標(biāo)桿等方式大力推行《貴州省住宅物業(yè)管理服務(wù)導(dǎo)則》。在貴州省星級物業(yè)管理示范項(xiàng)目的考評創(chuàng)建中，加大基礎(chǔ)管理、收費(fèi)率、物業(yè)服務(wù)滿意度等權(quán)重，以此引導(dǎo)行業(yè)堅(jiān)守服務(wù)本質(zhì)。三是科技賦能的同時(shí)，管理也需賦能。貴州省物協(xié)在關(guān)注科技賦能的同時(shí)，也在戰(zhàn)略思考管理知識和管理技能的不斷更新和獲取，引導(dǎo)企業(yè)走智能化+知本化道路，真正讓智能化為企業(yè)賦能。四是引導(dǎo)中小物業(yè)公司關(guān)注細(xì)分領(lǐng)域，鼓勵中小物業(yè)企業(yè)通過自主創(chuàng)新，和而不同，另辟蹊徑，最終通過自身的差異化產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。五是重視人才，堅(jiān)持人本理念，關(guān)注和提高“人效”。六是從“社區(qū)到城市”，從“基礎(chǔ)”到“多元”，展開社區(qū)增值服務(wù)新賽道。七是積極參與并推動《貴州省物業(yè)管理?xiàng)l例》的修改完善。

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副監(jiān)事長吳宇勛

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副監(jiān)事長吳宇勛在《物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展的路徑是——向上突圍》主題發(fā)言中表示，近日，全國各省與地市都發(fā)出了高質(zhì)量發(fā)展動員令，重提“殺出一條血路”的勇氣，再創(chuàng)經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展新輝煌。經(jīng)濟(jì)社會的高質(zhì)量發(fā)展，必須要有堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的社會生態(tài)環(huán)境來支撐，其中公共服務(wù)是不可或缺的重要一環(huán)！當(dāng)下，國家層面的《物業(yè)管理?xiàng)l例》正在熱議修訂中，各省的物業(yè)管理?xiàng)l例也在修訂中，我們《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》也在反復(fù)調(diào)研中，全行業(yè)應(yīng)努力建言實(shí)踐，向上突圍，尋求法條的突破，讓新的各級人民政府頒布的物業(yè)管理?xiàng)l例為高質(zhì)量發(fā)展下的物業(yè)管理活動保駕護(hù)航。

一是各級人民政府對物業(yè)管理在層級管理職責(zé)上應(yīng)予厘清，實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)不交叉，不重疊，不會同，不“或者”，不“和”，應(yīng)態(tài)度鮮明且獨(dú)立性的處置物業(yè)管理實(shí)踐中的突出問題。二是建議在新《條例》中，增加對物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會發(fā)揮作用的表述，且應(yīng)清晰直白。再議物業(yè)管理人才教育持證上崗與物業(yè)向高質(zhì)量管理與發(fā)展的辯證關(guān)系。四是破舊立新提出取消前期物業(yè)管理招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)定。五是不斷完善住宅小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會，為建設(shè)文明小區(qū)、文明城市添磚加瓦。

簽約儀式

本次論壇最后舉行了《戰(zhàn)略合作框架補(bǔ)充協(xié)議》簽署儀式，廣東物協(xié)、安徽物協(xié)、貴州物協(xié)、河南物協(xié)、山東物協(xié)、內(nèi)蒙物協(xié)、海南物協(xié)、武漢物協(xié)、甘肅物協(xié)、青海物協(xié)、浙江物協(xié)、廣西房協(xié)等12家物業(yè)行業(yè)協(xié)會共同簽署了此項(xiàng)協(xié)議。本次補(bǔ)充協(xié)議主要內(nèi)容包括五方面，分別是知識創(chuàng)造、地域共融、攜手共進(jìn)、高質(zhì)發(fā)展以及進(jìn)一步完善全國部分省市交流平臺同時(shí)支持大家舉辦行業(yè)交流會，旨在通過全國部分省市物業(yè)協(xié)會的進(jìn)一步努力，更好的凝聚共識、啟迪智慧，為物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)展以及更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展大局做出新的更大的貢獻(xiàn)。

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