鶴壁市：淇縣持續(xù)推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升 “小切口”推進“大民生”

河南省物業(yè)行業(yè)黨委

錯落有致的建筑、綠意盎然的游園、整潔有序的車棚……走進河南省鶴壁市淇縣御秀園小區(qū)，生機勃勃、環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)景象令人印象深刻?！拔覀冃^(qū)是‘四季常綠、四季有景’，猶如天然氧吧?！毙^(qū)居民劉先生自豪地說。

近年來，淇縣以市、縣開展城市創(chuàng)建為契機，以開展“星級文明小區(qū)”評定活動為抓手，開展了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升專項行動，讓群眾居住更舒心，提升了群眾的滿意度。御秀園小區(qū)居民的幸福感受，就是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的真實寫照。

淇縣御秀園小區(qū)規(guī)劃建設(shè)了13個帶有充電樁的智能車棚，在解決居民充電難問題的同時，也營造了更加整潔有序的小區(qū)環(huán)境。汪麗娜攝

不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)，提高居民生活質(zhì)量

目前，淇縣有38個實施物業(yè)管理小區(qū)，這些小區(qū)建筑面積達380萬余平方米，管理和服務(wù)居民6.5萬多人?！靶^(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，關(guān)系到人民群眾的居住環(huán)境和生活質(zhì)量?！变靠h住建局物業(yè)股負(fù)責(zé)人方華堂告訴記者，他們把提升物業(yè)管理工作水平當(dāng)作建設(shè)新時代高質(zhì)量發(fā)展示范城市的重要抓手，采取多項舉措，著力提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

抓住全縣開展全國文明城市、國家園林縣城、全國健康城市創(chuàng)建的機遇，淇縣住建局采取重點抓、抓重點、具體抓、抓具體的方法，深入開展衛(wèi)生小區(qū)、健康小區(qū)、園林小區(qū)和星級文明小區(qū)的創(chuàng)建工作，強化服務(wù)監(jiān)督，為城市各項創(chuàng)建工作添磚加瓦、鋪基筑石。如今，淇縣已創(chuàng)成省級健康小區(qū)3個、市級健康小區(qū)7個，省級衛(wèi)生小區(qū)8個，省級園林小區(qū)2個、市級園林小區(qū)9個，4星級文明小區(qū)6個、5星級文明小區(qū)4個，3個市級“最美樓院”。

淇縣以黨建引領(lǐng)、紅色物業(yè)創(chuàng)建為載體，開展物業(yè)企業(yè)搭平臺，社區(qū)、小區(qū)黨員參加的共建、共議、共謀物業(yè)管理新模式，充分發(fā)揮小區(qū)黨員在物業(yè)管理中的先鋒模范作用，解決小區(qū)物業(yè)管理中的難點問題。目前，淇縣已在6個小區(qū)成立小區(qū)業(yè)主臨時黨支部，為下一步的紅色物業(yè)開展工作奠定基礎(chǔ)。淇縣住建局還采取請進來、走出去的辦法，邀請專家來企授課，提升企業(yè)人員在前臺接待、保修維修、環(huán)境秩序維護等方面的服務(wù)能力。

環(huán)境優(yōu)美的淇水嘉園小區(qū) 汪麗娜攝

提供物業(yè)便民服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一米”

記者在御秀園小區(qū)看到，該小區(qū)設(shè)立的學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站備有打氣筒、充電器、雨傘、小型送物車等設(shè)施，能為居民提供多種便利服務(wù)?！拔覀兎e極開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，利用節(jié)假日為業(yè)主理發(fā)、義診、洗腳踏墊等?！必?fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理工作的鶴壁市潤澤物業(yè)管理有限公司項目經(jīng)理杜根海介紹。

“小區(qū)是我家，和諧靠大家?！变靠h通過在物管小區(qū)設(shè)立學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站，提供多種“保姆式”便民服務(wù)，切實打通了服務(wù)群眾“最后一米”，為文明小區(qū)創(chuàng)建增添了濃厚氛圍。他們還積極開展志愿者服務(wù)，志愿者定時走訪空巢老人家庭?！拔覀?yōu)樾^(qū)空巢老人建立了檔案，上門慰問行動不便的老人，幫他們買菜、剪指甲，讓他們感受到切切實實的溫暖。”在淇水嘉園小區(qū)采訪時，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理工作的鶴壁市星韻物業(yè)有限公司經(jīng)理胡志琪介紹。

在抓環(huán)境治理促提升方面，淇縣住建局把小區(qū)環(huán)境治理作為物業(yè)管理提升的重要載體，要求各物業(yè)企業(yè)嚴(yán)格落實一日衛(wèi)生清理制度，注重小區(qū)死角清理和綠化修建、維護工作。隨著清潔家園工作常態(tài)化，淇縣物管小區(qū)生活環(huán)境有了較大改善，環(huán)境優(yōu)美、居住舒心的文明小區(qū)比比皆是。

“下一步我們將繼續(xù)努力，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，形成文明小區(qū)共創(chuàng)、共建、共享的和諧局面，切實為居民提供優(yōu)良的生活環(huán)境?！变靠h創(chuàng)城辦負(fù)責(zé)人趙敬周表示。

文章來源：鶴壁日報

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