為給廣大居民創(chuàng)造潔凈、靚麗、文明、有序的居住和生活環(huán)境，提升居民對居住環(huán)境的滿意度和幸福指數，鞏固精細化管理工作成效，近日，鄭州市二七區(qū)開展了全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務精細化行動，努力打造文明和諧、環(huán)境整潔、管理正規(guī)、居民認可的物業(yè)服務居民樓院。
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據了解，在此次物業(yè)服務精細化行動中，二七區(qū)以強化日常督導為抓手，每天安排工作人員深入樓院連續(xù)不間斷地督導檢查，著力解決居民樓院物業(yè)服務意識不夠強、日常管理不到位、環(huán)境秩序臟亂差、安全防范措施缺失等問題，建立健全物業(yè)服務居民樓院精細化管理機制，努力打造文明和諧、環(huán)境整潔、管理有序、群眾滿意的物業(yè)服務居民樓院。
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截至目前，二七區(qū)共排查物業(yè)服務樓院246個，對照居民樓院精細化管理考核評分標準，對居民樓院重點場所的安全隱患整治，消防設施設備維護保養(yǎng)，環(huán)境秩序、消防通道堵塞、僵尸車亂停亂堆現(xiàn)象等督導排查，共發(fā)現(xiàn)基礎設施、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等方面的問題，對于查找發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給物業(yè)服務企業(yè)，要求限期整改，有力地促進了居民樓院精細化管理水平的提升。
此外，二七區(qū)還依托智慧城管，助力居民樓院精細化管理工作提檔升級。通過指派專人負責，每日做好居民樓院反饋問題的梳理和督辦，對平臺上居民樓院精細化管理日常采集問題查漏補缺、舉一反三，以平臺采集小區(qū)為圓心輻射，主動出擊、排查整改，有效實現(xiàn)居民樓院精細化管理的常態(tài)化，努力打造文明和諧、環(huán)境整潔、管理正規(guī)、居民認可的物業(yè)服務居民樓院。![]()
目前，該區(qū)累計接收涉及居民樓院案件148件，在收到案件后，第一時間對接反饋至街道辦事處或物業(yè)企業(yè)，同時安排專人密切跟蹤案件整改情況，加大督辦催辦力度，并現(xiàn)場查看，確保案件反饋問題整改到位，極大提高了問題處理效率，案件有效處理率為100%。
二七區(qū)精細辦相關人員表示，物業(yè)管理關系千家萬戶，直接關系群眾生活質量和城市形象，是城市管理的重要組成部分。下一步，他們將進一步優(yōu)化管理細節(jié)，規(guī)范服務流程，實現(xiàn)居民的事情事事有人管，時時有人管的格局，力爭為居民及時排憂解難，提升居民的安全感，實現(xiàn)住宅小區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美、物業(yè)管理規(guī)范、居民滿意度大幅提升，打通服務居民"最后一公里"。
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