打開黨的二十大報告,“中國式現代化”六個字濃墨重彩，“高質量發(fā)展”這一關鍵詞備受矚目。報告中涵蓋養(yǎng)老、品質生活、綠色發(fā)展、數字經濟等多項內容，對物業(yè)領域關系重大，也對鑫苑服務確定全域化、全業(yè)態(tài)、全鏈條的高質量發(fā)展戰(zhàn)略具有指導意義。

鑫苑服務黨委深入學習貫徹黨的二十大精神，認真聆聽黨的二十大代表薛榮同志做的主題宣講，學原文、悟原理、出實效，守好物業(yè)服務初心，以黨的二十大精神為指引，全面為公司發(fā)展提質增效賦能。

黨的二十大報告提出了“幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶”的發(fā)展目標，指出“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務，推動實現全體老年人享有基本養(yǎng)老服務”。將積極應對人口老齡化列為國家戰(zhàn)略，既是對國家當前人口老齡化趨勢凸顯的現實問題的主動回應，又是對人民的美好生活需求日益增長的積極關切。隨著地域流動性加大，當老人跟隨子女遠離常住地，遷移至新城市定居時，休閑度假、運動健身等產業(yè)隨之高速發(fā)展，并催生銀發(fā)經濟、母嬰經濟市場迸發(fā)巨大活力。物業(yè)企業(yè)要順勢而為，關注“一老一小”兩大群體，整合社區(qū)周邊配套設施、商業(yè)環(huán)境等要素，推進社區(qū)適老、適兒化改造升級，營造全齡友好、安全健康、舒適便捷的生活環(huán)境。

鑫苑服務始終堅持以黨建引領紅色物業(yè)，創(chuàng)新“鑫火6+1”紅色服務模式，通過面向全齡化、全周期、全人群的服務設計，不斷煥新業(yè)主生活場所設施環(huán)境，汲取業(yè)主意見完善服務細節(jié)，并在社區(qū)布局養(yǎng)老、托育業(yè)務，緊跟中國積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略的號召，打造“銀發(fā)溫暖”“綠芽計劃”等社區(qū)文化活動IP。日常服務中，建好老年臺賬，重點關注獨居、孤寡、行動不便等老人群體，定期入戶走訪，對老人身心深切關懷；持續(xù)做好“父母愛情 金婚慶典”重陽節(jié)活動、“致敬軍人”退伍老兵慰問活動、百家宴、老年社團等社區(qū)文化活動，全面推廣“鑫護航”“鑫陪伴”等服務品牌，形成幼有所育、老有所樂的和諧美好社區(qū)氛圍。隨著各地疫情偶有突發(fā)，鑫苑服務也快速積極響應各地黨委號召，協助社區(qū)進行核酸檢測秩序疏導與定期消毒、物資配送等工作，并成立疫情關懷及心理輔導小組，保障業(yè)主的身心健康。

黨的二十大報告提出“加快推進市域社會治理現代化，提高市域社會治理能力”，為數字技術在社區(qū)建設運營中的應用提供了政策方向。城市治理體系和治理能力現代化的穩(wěn)步推進，需要物業(yè)企業(yè)逐步轉變原有單一的線下服務模式，積極引入物聯網、大數據、云計算、人工智能等技術，推進智慧物業(yè)管理服務平臺的搭建。

近日，住房和城鄉(xiāng)建設部、民政部兩部門聯合印發(fā)《關于開展完整社區(qū)建設試點工作的通知》，提出了“完整社區(qū)”建設要圍繞“完善社區(qū)服務設施、打造宜居生活環(huán)境、推進智能化服務、健全社區(qū)治理機制”四個方面展開。隨著中國疫情防控“動態(tài)清零”總方針的確立，物業(yè)企業(yè)要積極探索以社區(qū)為單元，以線上服務整合線下服務為主體的服務模式升級，加速推進家政保潔、養(yǎng)老托育等細分化服務的創(chuàng)新與發(fā)展，鏈接社區(qū)周邊生活性服務業(yè)資源，加強服務產品多元細分與服務場景滲透，建設便民惠民智慧生活服務圈。在疫情防控新常態(tài)下，打通社區(qū)治理微循環(huán)，以社區(qū)小場景為支點，撬動增值服務大杠桿，服務社區(qū)業(yè)主大民生。

鑫苑服務聚焦智慧社區(qū)建設，探索“智享生活”新舉措、新思路，以數字化賦能物業(yè)服務，以平安、智能、便捷為導向，以智慧物業(yè)“鑫一家”為業(yè)主服務平臺，集驗房服務、入住辦理、裝修備案、智慧通行、物業(yè)繳費、停車服務、報事報修、投訴建議、智能管家、生活服務等全方位線上服務，實現了業(yè)主從交房到入住、從線上到線下、從家庭到社區(qū)的閉環(huán)服務模式，聚合社區(qū)周邊資源，推動社區(qū)生活圈資源更豐富、服務更精細、響應更及時。增強“小鑫優(yōu)選”線上平臺功能的完善與商品品類的更新力度，大力推進惠及業(yè)主、服務業(yè)主、貼近業(yè)主的品牌拳頭產品；擴大“小鑫快修”的服務外延，在傳統維修服務的基礎上，擴展老房翻新、智能化家居改造等服務項目，讓業(yè)主在社區(qū)即可尊享品質維修及煥新服務；加強智能化社區(qū)的改造，為存量老舊項目加裝電梯、在園區(qū)中安裝防跌倒監(jiān)控、黑光攝像頭、水系報警等智能化設備，讓業(yè)主在園區(qū)生活得更舒心、更放心、更安心。通過眾多細節(jié)化、細分化、精致化的服務設計和服務動作，真正實現小事不出小區(qū)、難事不出社區(qū)、大事不出街道的服務閉環(huán)。

黨的二十大報告指出“推動綠色發(fā)展，促進人與自然和諧共生?！蓖七M美麗中國建設，落腳到物業(yè)服務，就是要著力推進綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展，加快推進節(jié)能減排和污染防治，重點推進垃圾分類、能耗控制、物料循環(huán)使用等細化措施的落實，通過新能源充電樁普及、園區(qū)垃圾分類、水系景觀優(yōu)化等實施，推動小區(qū)實現節(jié)能減排，推進社區(qū)治理高效能、現代化。

鑫苑服務積極踐行垃圾分類的主張和要求，推進小區(qū)垃圾按要求分類投放、運輸、處理；建好霧森系統、智能充電樁、智能電表等智能設備運用，進一步推進節(jié)能降耗，精細管理；提高清掃車、洗地車等智能服務設備的使用效能，以智慧化環(huán)衛(wèi)服務體系和標準為引領，打造清潔、安全、智慧的園區(qū)清潔系統；服務好信陽“城市書屋”、河南博物院等政府公建項目，形成定制化、專業(yè)化、精細化解決方案，協助政府提高公共服務質量、降低服務成本、提升城市綜合競爭力。

黨的二十大對黨的組織建設提出了更高要求，指出“增強黨組織政治功能和組織功能，堅持大抓基層的鮮明導向，把基層黨組織建設成為有效實現黨的領導的堅強戰(zhàn)斗堡壘，激勵黨員發(fā)揮先鋒模范作用，保持黨員隊伍先進性和純潔性?！蔽飿I(yè)服務企業(yè)直面基層與民生，承載著社會責任與擔當。對于物業(yè)企業(yè)而言，做國家發(fā)展中民生福祉的柔性保障，提高居民品質生活的獲得感，是物業(yè)企業(yè)基業(yè)長青、穩(wěn)健發(fā)展的基石。健全多方共建的體制機制，對于物業(yè)企業(yè)深度參與社會治理，推動物業(yè)服務功能與社區(qū)治理要求高度融合。

鑫苑服務自2016年成立黨組織以來，積極貫徹黨中央“關于加強基層治理體系和治理能力現代化建設”的要求，高舉“黨建引領”這面紅色旗幟，將“強基鑄魂凝心聚力 提質增效賦能共建”作為公司黨委紅色物業(yè)創(chuàng)建總目標，業(yè)務發(fā)展到哪里，黨支部就建到哪里。公司黨委現有黨總支2個，黨支部21個，黨員328名。創(chuàng)新黨支部管理模式，開展“五星”黨支部和“黨員示范崗”創(chuàng)建，激發(fā)黨支部內生活力，廣大黨員在崗位工作、疫情防控、志愿服務中爭當模范。在官微開辟“鑫火之光”“鑫火力量”專欄，講好鑫苑服務的“先鋒故事”，對先進經驗、典型做法、服務事跡等進行宣傳推廣，形成了百舸爭流、百花齊放的熱烈氛圍。

鑫苑服務圍繞“三建三強”，在健全黨組織、建強“鑫火”服務隊、建好“紅鑫”驛站上下功夫，在強服務模式創(chuàng)新，強服務質量提升，強多方力量共建上做文章，推動黨建與業(yè)務深度融合，探索政府、物業(yè)和業(yè)主三方共建、共治、共享的“鑫火6+1”紅色物業(yè)模式，將黨建內化為凝聚力、轉化為生產力、深化為保障力，為紅色物業(yè)的實施落地提供了現實路徑。各項目黨支部與屬地社區(qū)、街道保持密切溝通，積極主動貫徹落實黨的路線、方針、政策，探索適合屬地社區(qū)治理的新方法、新模式，形成了“十心”協商議事法、“五鑫”服務法、“一位書記 三本臺賬”等特色工作法十余項，“凡星共享空間”、“紅色樓宇支部”、“抗疫行動支部”等凝聚社區(qū)、業(yè)主多方合力的紅色物業(yè)品牌陣地被媒體廣泛關注，在當地家喻戶曉。

觀往昔，乘風破浪；望未來，踔厲奮發(fā)。鑫苑服務充分發(fā)揮黨建引領基層治理軸心作用，積極適應公司全國化發(fā)展和黨組織、黨員數量不斷遞增的實際，通過標準化模式復制，精細化創(chuàng)新管理，品牌化特色培育，以黨的二十大精神為指引，進一步推動全國各項目黨組織組織聯建、學習聯抓、活動聯辦、服務聯推、管理聯動，構建起“資源共享、優(yōu)勢互補、雙向管理、互助共建、特色發(fā)展”的黨建引領服務提效新機制，為公司高質量發(fā)展賦能。