黨建專欄近日，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)《開展“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動實施方案》，提出在全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)開展“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動。到2023年底，建成一批管理規(guī)范、服務優(yōu)良、環(huán)境宜居、特色鮮明、群眾滿意的“美好家園”小區(qū)。
【擇優(yōu)評選20個省級“美好家園”小區(qū)】
實施方案要求，各地結(jié)合本地實際，制定開展“美好家園”創(chuàng)建活動具體實施方案，于5月30日前報送省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳。結(jié)合各地方案，在城市自愿申報基礎(chǔ)上，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳將推薦2個物業(yè)管理基礎(chǔ)較好、積極性高、活動組織有力的城市，報住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部作為全國開展活動重點城市。
活動實施具體時間為6月至8月。學習借鑒鄭州市等4個試點城市“美好家園”案例經(jīng)驗做法，結(jié)合本地實際進一步細化量化“美好家園”選樹參考標準。動員組織街道、社區(qū)、居民、業(yè)主委員會(物業(yè)管理委員會)、物業(yè)服務企業(yè)共同參與，在住宅小區(qū)內(nèi)廣泛推進共建“美好家園”活動，并結(jié)合日常巡查檢查以及街道推薦，開展建設(shè)效果評價工作。原則上各地市選樹“美好家園”小區(qū)不超過10個。8月底擇優(yōu)推薦不超過3個小區(qū)作為省級典型案例，并附基本情況介紹一并報送省住建廳。
9月至12月，為全面總結(jié)推廣階段?；顒咏Y(jié)束后，各地市全面總結(jié)工作開展情況、主要做法成效、存在問題及建議，形成活動開展情況報告，于9月底前報送省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳。省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳經(jīng)實地復驗、公示無異議后，擇優(yōu)公布20個省級“美好家園”小區(qū)名單并開展典型案例宣傳。
【參選“美好家園”小區(qū)，八大要求要符合】
此次評選活動對參選小區(qū)有八大原則要求，一是小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理滿意度高，滿意度位于全市前5%(或者小區(qū)物業(yè)管理投訴率位于全市后5%)；二是小區(qū)黨組織健全，所在街道社區(qū)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)物業(yè)管理作用，所在小區(qū)建立社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會(物業(yè)管理委員會等)、物業(yè)服務企業(yè)等多方參與的協(xié)調(diào)運行機制；三是小區(qū)組織開展精神文明活動，宣傳黨的二十大精神和社會主義核心價值觀，豐富群眾文化生活。開展“物業(yè)服務+生活服務”模式，滿足居民美好生活需要；四是小區(qū)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會或組建物業(yè)管理委員會等自治組織，業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會等運行規(guī)范；五是小區(qū)顯著位置公示相關(guān)部門投訴、咨詢電話，相關(guān)部門執(zhí)法進小區(qū)，形成良好的部門協(xié)作機制；六是小區(qū)實施專業(yè)化物業(yè)管理，物業(yè)服務規(guī)范，重大公共事件應急機制健全，物業(yè)服務企業(yè)近1年無行政處罰記錄；七是小區(qū)環(huán)境整潔，共有設(shè)施設(shè)備維護到位，無違章搭建、占用堵塞消防通道等現(xiàn)象，實現(xiàn)垃圾分類投放和收集；八是小區(qū)物業(yè)服務標準和收費等信息公示規(guī)范，物業(yè)費收費率不低于95%。
【“美好家園”選樹活動參考“四大標準”】
一是黨建引領(lǐng)機制完善，選樹權(quán)重占比為20%。選樹內(nèi)容為，所在街道健全街道黨(工)委統(tǒng)一協(xié)調(diào)，相關(guān)部門聯(lián)動執(zhí)法，協(xié)同解決物業(yè)管理問題的工作機制；多方聯(lián)動機制或聯(lián)席會議制度有效落實，對涉及物業(yè)管理的重大事項、重要問題、重點工作能共同協(xié)商解決；小區(qū)有黨建活動場所，通過社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建或選派黨建指導員等方式，實現(xiàn)黨的工作覆蓋；小區(qū)建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導下的社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)協(xié)調(diào)運行機制；小區(qū)組織開展精神文明活動，宣傳黨的二十大精神和社會主義核心價值觀，豐富群眾文化生活。
二是業(yè)主委員會(物業(yè)管理委員會)等運行規(guī)范，選樹權(quán)重占比為20%。具體內(nèi)容為街道社區(qū)黨組織做好業(yè)委會人選推薦把關(guān)工作，組織業(yè)主成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，或指導組建物業(yè)管理委員會，臨時代行業(yè)主委員會部分職責；業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會成員中黨員占比較高；業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會至少每年向業(yè)主公布業(yè)主共有部分經(jīng)營與收益、維修資金使用、經(jīng)費開支等信息；定期召開業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會會議，及時組織召集業(yè)主共同決策小區(qū)重要公共事務，并報告社區(qū)黨組織和居民委員會。
三是物業(yè)管理服務規(guī)范高效，選樹權(quán)重占比為40%。具體要求物業(yè)服務企業(yè)信用狀況位于全市前5%；小區(qū)業(yè)主滿意度位于全市前5%或小區(qū)物業(yè)管理投訴位于全市后5%；小區(qū)物業(yè)費收費率≥95%；小區(qū)物業(yè)服務信息公開規(guī)范；小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、小區(qū)共有設(shè)施設(shè)備維護方面良好；開展“物業(yè)服務+生活服務”情況;對于小區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為，履行巡查、勸阻、報告職責的情況。
四是部門執(zhí)法和專項服務進小區(qū)，選樹權(quán)重占比為20%。主要參考標準，小區(qū)顯著位置公示相關(guān)部門投訴、咨詢電話；小區(qū)顯著位置公示供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)運營單位聯(lián)系電話；相關(guān)部門執(zhí)法進小區(qū)，專業(yè)運營單位服務進小區(qū)；小區(qū)無占用堵塞公共和消防通道情況;小區(qū)電動自行車停放、充電規(guī)范；小區(qū)實施生活垃圾分類情況；小區(qū)違規(guī)飼養(yǎng)動物情況。要求各地可在該參考標準基礎(chǔ)上，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，進一步細化、完善。（具體活動通知詳見省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳官網(wǎng)）
河南省物業(yè)管理協(xié)會
