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“于細(xì)微處見真情，于小事上顯服務(wù)，讓每一個小事都傳遞出物業(yè)人員濃濃的溫情！”這是瑞貝卡物業(yè)全體員工的共識。近日，在瑞貝卡潩水莊園、漯河家天下、襄城新天下、商會大廈的暖心事，受業(yè)主贊。

故事一

近日，潩水莊園12A棟的王先生將上寫“物業(yè)好管家 業(yè)主貼心人”錦旗送給瑞貝卡潩水莊園物業(yè)服務(wù)中心，感謝客服管家蘇燕娜的貼心服務(wù)。

       王先生家裝修期間，因生意比較繁忙，大部分時間無法到現(xiàn)場監(jiān)督裝修，客服管家蘇燕娜協(xié)同工程師傅王成每天都要到場巡查，“如果有墻體改動，一定要先出示圖紙審核，不要隨意拆除保障安全；這個落水管不要封死，方便后期查看維修；這兩天天氣預(yù)報(bào)有雨，走的時候記得關(guān)窗！”……發(fā)現(xiàn)有裝修違規(guī)的及時向業(yè)主反饋并制止，并將裝修情況實(shí)時反饋給王先生，王先生對此十分滿意。蘇燕娜日常點(diǎn)滴服務(wù)讓王先生深深感到物業(yè)服務(wù)的貼心與周到，特意送上錦旗以表感謝之情。

故事二

10月5日15時35分，家住潩水莊園5號樓的程先生，乘出租車到小區(qū)大門外下車后倒在地上，正在門崗值崗的公維楊磊看到后趕緊跑過去，發(fā)現(xiàn)程先生臉部伴有擦傷，趕緊詢問要不要去醫(yī)院就診。程先生告訴楊磊不用去醫(yī)院，需要回家休息。楊磊看到程先生體力不支，趕緊呼叫當(dāng)班班長韓龍，兩人將程先生安全送到家中，安置好后才放心離開。

       瑞貝卡物業(yè)人充滿了正義感，熱心助人，有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，是物業(yè)行業(yè)的楷模，為你們點(diǎn)贊！”近日，程先生送來錦旗一面，表示感謝。

故事三

10月7日凌晨2時，漯河瑞貝卡家天下物業(yè)服務(wù)中心公維巡邏員常翠霞巡邏至68號外商時，發(fā)現(xiàn)商鋪店門未關(guān)，遂向公維班長穆兵濤報(bào)告。穆兵濤兩人多次敲門無人應(yīng)聲，遂進(jìn)入店鋪，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)無人，通過店鋪門頭電話聯(lián)系，表示該商鋪已轉(zhuǎn)讓。于是，穆兵濤將店門關(guān)閉，并告知中控室重點(diǎn)關(guān)注，并在此區(qū)域加強(qiáng)巡邏。

第二天一上班，客服主管崔俊勵聯(lián)系上了商鋪負(fù)責(zé)人。

       “非常感謝，咱瑞貝卡物業(yè)的服務(wù)就是好！”贈旗現(xiàn)場，陳先生激動地說。

故事四

日前，襄城瑞貝卡新天下2號樓1單元9樓李先生向客服管家求助。該業(yè)主在網(wǎng)上購買了一個學(xué)習(xí)桌，快遞已到家，卻在拼裝時犯了難。他目前不在家，老人不會拼裝，于是向物業(yè)客服管家求助。

       客服管家孫亞楠與工程師傅周曉勇趕到業(yè)主家中，按照安裝流程，很快將學(xué)習(xí)桌安裝完畢。并仔細(xì)調(diào)整每一個部件，確保學(xué)習(xí)桌的穩(wěn)固和安全。

隨后，李先生特意到物業(yè)服務(wù)中心對于孫亞楠、周曉勇熱情服務(wù)表示感謝，并送一面錦旗。

故事五

一天，商會大廈14層的一女業(yè)主一瘸一拐的走進(jìn)了商會大廈門口，“早上好，請小心慢行！”剛剛開完晨會的客服管家惠田力看到后，連忙上前扶住了她。

       “路上摔了一跤，腿疼得很?！彼f著，淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)。惠田力小心的把她攙扶到椅子旁坐下，打開藥箱，對傷口進(jìn)行消毒、包扎。

“太感謝你了，感覺現(xiàn)在好多了，你們的服務(wù)真是太貼心了！”女業(yè)主感激地說。“不客氣，這都是我們應(yīng)該做的?！被萏锪πχf。

金杯銀杯，不如業(yè)主的口碑。這一件件溫心事，是瑞貝卡物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的最好說明，盡職盡責(zé)、真誠待人、暖心服務(wù)。