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禮儀引導(dǎo)、桌椅擺放、茶水服務(wù)...
是多數(shù)人對(duì)會(huì)務(wù)服務(wù)的印象
“不就是倒水嘛”
可別這樣小看服務(wù)
每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作
其實(shí)都有一套嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
今天就和小萬一起收下這份
《高分會(huì)務(wù)指南》
看看萬廈會(huì)務(wù)的小姐姐們

是如何做到每一個(gè)細(xì)節(jié)的吧~

1、微笑指南
想要做到一個(gè)滿分的微笑
可不是上揚(yáng)嘴角就了事
咬住筷子，最大角度上揚(yáng)
取下筷子，露出八顆牙齒
這就是標(biāo)準(zhǔn)的微笑臉型啦！
小姐姐們每日練習(xí)
工作時(shí)刻保持微笑

為客戶帶來溫暖的親和感~

2、形象指南
身著工裝，姿態(tài)挺拔
頭發(fā)、指甲，皆做到一絲不茍
更重要的是儀態(tài)
為展現(xiàn)良好的體態(tài)站姿
小姐姐們每周進(jìn)行站姿訓(xùn)練
將A4紙夾在雙腿間，保持挺胸抬頭

真可謂是“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”

3、服務(wù)指南
好的服務(wù)，全在那些你看得到看不到的細(xì)節(jié)里
會(huì)務(wù)開始前了解每場(chǎng)會(huì)議的主題
參會(huì)人員及層級(jí)等所有細(xì)節(jié)
提前備好所需物品
整齊劃一的擺放
連紙巾都要疊的整整齊齊
大型會(huì)議預(yù)演走位
做到各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接、服務(wù)到位
會(huì)議中走路輕、說話清、操作穩(wěn)
在不打擾會(huì)議的前提下

服務(wù)好每一位客戶

從看不見的標(biāo)準(zhǔn)，到看得見的服務(wù)
從不被注意的細(xì)節(jié)，到顯而易見的卓越
萬廈會(huì)務(wù)用精細(xì)丈量服務(wù)的尺度
不斷為客戶帶來更高品質(zhì)的服務(wù)！