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最是情深歲寒時(shí)，

暖言一句勝三春，

嚴(yán)冬的寒意擋不住關(guān)愛(ài)的暖流。

在盛世物業(yè)的日常服務(wù)中，總能遇到許多老年業(yè)主的問(wèn)題、煩惱，我們都悉心解決。每一位老人的認(rèn)可都是一種肯定，每一句交代囑托都是一種信任，褒獎(jiǎng)背后的平凡小事，都洋溢著溫暖。

寒冬深夜的守護(hù)

2022年12月22日深夜11點(diǎn)多，錦和廣場(chǎng)的維護(hù)隊(duì)員劉丙炎如往常一樣開(kāi)始了園區(qū)巡邏工作。當(dāng)他巡邏至地庫(kù)1號(hào)樓的車(chē)庫(kù)入口時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到地上好像坐著一個(gè)人，劉丙炎覺(jué)得不太對(duì)勁，他想冬天夜里這么晚，又這么冷，不會(huì)有什么事吧？

思及此，劉丙炎加快步伐走上前，發(fā)現(xiàn)是一位女士還有一位老人，老人就坐在地上，看得出有些不適。劉丙炎仔細(xì)詢問(wèn)情況，女士焦急地說(shuō)，她的母親上年紀(jì)了，八十多歲的高齡，剛剛下車(chē)時(shí)不慎跌倒，一時(shí)站不起來(lái)怕是摔倒大腿骨頭了，自己無(wú)力攙扶母親行走，只能先坐在這里讓母親緩緩。

由于她們坐的位置正處車(chē)庫(kù)入口，雖已是深夜，也不能保證沒(méi)有車(chē)輛進(jìn)出，就這么坐著太危險(xiǎn)了！劉丙炎安慰了一下女士便趕忙去門(mén)崗找來(lái)一輛小推車(chē)，小心老人攙扶上去，和女士一起送到業(yè)主家里，確認(rèn)沒(méi)事后才放心離去。

1月10日這天，女士帶著錦旗來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心，感謝劉丙炎師傅的及時(shí)救助，現(xiàn)在母親已無(wú)大礙，劉師傅的幫助讓自己感受到了冬夜的一股溫暖。

日常暖心的關(guān)懷

2月2日，上湖嘉園項(xiàng)目的客服楚慧麗收到業(yè)主的一面錦旗，是為了感謝她平日里為業(yè)主提供的無(wú)微不至的關(guān)懷。

俗話說(shuō)，功在平時(shí)，貴在堅(jiān)持。這位業(yè)主是一位老年人，子女都不在身邊，自從業(yè)主搬來(lái)居住，楚慧麗就格外上心。

因?yàn)楝F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多聯(lián)網(wǎng)設(shè)備老年人不會(huì)使用，記得業(yè)主剛搬過(guò)來(lái)住的時(shí)候，電視不會(huì)調(diào)試，求助楚慧麗管家?guī)兔?，楚慧麗一口?yīng)承并上門(mén)幫老人調(diào)試。有時(shí)候老人家里的水費(fèi)和電費(fèi)用完了，他也不會(huì)在手機(jī)上操作充值，楚慧麗就幫他操作充值。工作期間，楚慧麗也經(jīng)常去業(yè)主家里看望老人，順手幫老人做做家務(wù)，詢問(wèn)一下有沒(méi)有需要幫忙的事情。去年疫情期間，想到老人不會(huì)在手機(jī)上買(mǎi)菜，楚慧麗就親自前往超市買(mǎi)好了蔬菜送到業(yè)主家里。

細(xì)數(shù)起來(lái)，楚慧麗幫業(yè)主的不過(guò)是一些日常瑣碎小事，但是她長(zhǎng)久的貼心照顧讓業(yè)主十分感動(dòng)，特地取了她名字里的“慧麗”二字進(jìn)行描述，制作一面題字為“楚楚動(dòng)人慧質(zhì)蘭心，麗麗芳華無(wú)微不至”的錦旗贈(zèng)予楚慧麗表示感謝。

在小事背后，

是物業(yè)人執(zhí)著于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)苛；

在平凡背后，

是物業(yè)人為業(yè)主服務(wù)的用心...

正是因?yàn)樗麄兗?xì)微而堅(jiān)韌的付出，

才為老年業(yè)主們構(gòu)建起一座座歸心家園。