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9月12日下午，中國物業(yè)管理協(xié)會（以下簡稱“中國物協(xié)”）2024年重點課題《住宅物業(yè)投訴糾紛成因探析及優(yōu)化研究》課題中期會議在北京、鄭州、洛陽三地同步通過線上線下結(jié)合的方式圓滿召開。

中國物協(xié)副會長、河南省物業(yè)管理協(xié)會會長、中國物協(xié)法律政策專業(yè)委員會副主任王研博，中國物協(xié)副秘書長劉寅坤、李靜，行業(yè)發(fā)展研究部吳一帆、李贊，培訓(xùn)部張越；中國物協(xié)法律政策專業(yè)委員會高級顧問、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會會長程建穎，中國物協(xié)法律政策專業(yè)委員會秘書長、正美物業(yè)總裁李建強，中國物協(xié)法律政策專業(yè)委員會副秘書長馬小方及課題組成員代表楊歲梅、靳延芳、程曉娜等參與研討。會議由中國物協(xié)名譽副會長、中國物協(xié)法律政策專業(yè)委員會主任、全國住建聯(lián)調(diào)委副主任、正美物業(yè)董事長李書劍主持。

《住宅物業(yè)投訴糾紛成因探析及優(yōu)化研究》課題是中國物協(xié)立項的年度重點課題，是物業(yè)管理行業(yè)深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”“堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’”重要指示精神的重要實踐，是貫徹落實全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議和倪虹部長指示精神，落實住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛“總對總”在線訴調(diào)對接機制，提升物業(yè)管理領(lǐng)域矛盾糾紛化解和物業(yè)管理行業(yè)法治化水平的具體舉措。

會上，中國物協(xié)法律政策專業(yè)委員會秘書長李建強作《住宅物業(yè)投訴糾紛成因探析及優(yōu)化研究課題中期報告》，從初稿目錄、調(diào)研情況、初步結(jié)論與對策建議、下一階段課題研究思路和進度安排等方面，匯報了課題自啟動以來做出的諸多努力、取得的階段性成果，以及后續(xù)的工作計劃。

為了確保課題研究高效、高質(zhì)完成，現(xiàn)場展開了熱烈的開放式研討，中國物協(xié)行業(yè)發(fā)展研究部副主任吳一帆，中國物協(xié)法律政策專業(yè)委員會高級顧問程建穎、副秘書長馬小方及課題組成員依次就課題內(nèi)容開展情況進行討論并提出進一步修改建議。

中國物協(xié)副秘書長李靜對中國物協(xié)法律政策專業(yè)委員會和課題組成員的辛苦付出與工作成效表示感謝，并對課題優(yōu)化及下一步工作提出系列要求，她建議從內(nèi)容結(jié)構(gòu)上，以成因探析為基礎(chǔ)，加強對策建議內(nèi)容，使體例結(jié)構(gòu)更集中；從對策建議的具體維度上，縱向需要考慮政府部門、行業(yè)協(xié)會、廣大企業(yè)不同層面實際，給出對應(yīng)建議；橫向需要對企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)、政務(wù)熱線數(shù)據(jù)進行深挖，提高用數(shù)據(jù)說話的能力；從成果應(yīng)用上，要結(jié)合各方資源，積極擴大宣傳，為行業(yè)發(fā)聲。