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草木蔓發(fā) 春山可望

作為一名基層員工，她和大多數(shù)同事一樣，默默的堅守著自己的工作崗位。每天早上當(dāng)我們還在上班路途中或者還沒出門的時候，她就已經(jīng)到達(dá)崗位，用布滿老繭的手，有條不紊的擦拭，清掃著小區(qū)的角角落落，搬運成堆的垃圾，用手中的毛巾、掃把勾勒著社區(qū)的美景。

“一塵不染、干凈整潔”是她們心中銘記的工作標(biāo)準(zhǔn)，“踏踏實實、勤勤懇懇”是她們踐行的工作準(zhǔn)則，“不怕臟、不怕累”是她們對自己的工作要求，在平凡的崗位上散發(fā)著不平凡的光！

她沒有創(chuàng)造驚天動地的業(yè)績，卻收獲到了一面面錦旗；她只是認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實地履行著自我的職責(zé)，卻屢受客戶褒獎。

她只是記住了業(yè)主閑置的房屋正在尋找租戶，時刻關(guān)注著求租信息；她只是記住了業(yè)主牙疼的困擾難以根除，抽空買來了自己覺得好用的藥物送給業(yè)主；她只是記住了業(yè)主隨口說出的困惑，便費盡心思幫忙解惑……

恰是她的用心和付出的真誠，打動了客戶心，是她對工作的滿腔熱情，感染了身邊的人，就像一滴水珠默默無聞加入大海的容量，又像一棵小草給大地增添了無限生機(jī)。

這位小姐姐進(jìn)入蘇荷這個大家庭以來，用她暖人的微笑、甜美的聲音、細(xì)心的服務(wù)獲得了客戶的一致肯定。她守著公司的分文，靈活處理賬務(wù)，卻不違背制度，這是她的職業(yè)道德。她工作中技術(shù)熟練，樂于助人，帶動他人發(fā)展，對于數(shù)據(jù)的編輯與制作敢于實踐，堅持突破，推動其他員工的信息化發(fā)展，大大提高了工作效率。

埋頭耕耘在票據(jù)間，聽見了細(xì)微腳步聲的接近，她抬頭微笑著說，“您好，請”，一對視，原來是同事，問好已融入她的生活，成為她的習(xí)慣；“您好，我刷卡”，“好的”，她微笑著雙手接過卡片，是她對客戶的尊重。禮貌微笑服務(wù)是她的準(zhǔn)則，遇見一些不理解發(fā)脾氣的客戶，她用最甜美的聲音、禮貌的語言、善意的微笑去解釋去化解。

無論是在生活還是在工作中，她始終堅信微笑禮貌是化解一切不愉快的力量，“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒”，不與客戶發(fā)生爭執(zhí)，微笑禮貌對客，是她的準(zhǔn)則，也是她得到客戶認(rèn)可的原因。

英姿颯爽，笑容爽朗是她的一大標(biāo)志，瘦小的身體卻能爆發(fā)無盡的能量，她是客服部一塊磚，哪里需要哪里搬，前臺接待、樓宇巡檢、視頻外宣、入戶催費都能看到她的身影，她在每天工作時間內(nèi)充分發(fā)揮自己全部能量；她還通過利用業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升專業(yè)素質(zhì)，在一年半時間內(nèi)從一名物業(yè)小白成長為兢兢業(yè)業(yè)的物業(yè)人。面對情緒激動的客戶，她總能安靜耐心的傾聽客戶需求并解決問題。面對蠻不講理的客戶，她亦能據(jù)理力爭，以理服人，她以從容之心為平常之事，用真心做好服務(wù)工作。