黨建專欄
“曉麗是個好管家，分內(nèi)分外全不論，凡有問題愛找她……”如今，在許昌瑞貝卡瑞和苑小區(qū)，只要提起吳曉麗，業(yè)主們都會豎起大拇指,稱贊她是業(yè)主的好管家。
細致服務暖人心
因為吳曉麗的工作態(tài)度好，溝通協(xié)調(diào)能力強，許多業(yè)主有事樂意找她。
“交房那天，我們發(fā)現(xiàn)的問題，施工方維修后，客服管家吳曉麗就通知我們驗收。因我在外地工作，沒有時間去，曉麗就將維修后的情況，錄制成視頻發(fā)給我們，真的很細致、很認真！”6號樓業(yè)主劉女士說。去年11月份，許昌瑞貝卡瑞和苑交完房后，業(yè)主家報修的每一處房屋維修問題，吳曉麗都一一詳細記錄，全程跟蹤處理，大部分業(yè)主沒空到現(xiàn)場查看維修情況，吳曉麗都會把維修后的照片或視頻及時發(fā)送給業(yè)主，直到業(yè)主滿意為止。
“曉麗管家真的太棒了！每次有問題找她，總是能迅速又妥善地解決，讓我們特別安心。”11號樓業(yè)主張先生說，今年3月11日，家里刷過防水后師傅沒有空來放水做閉水實驗，他就給吳曉麗打電話，讓她幫忙放水。吳曉麗二話沒說就答應下了，放過水后還用沙袋把地漏口堵好，以防水流出來，雖然事情很小，但是確幫業(yè)主解決了大難題。
“曉麗特別貼心，對我們業(yè)主的需求了如指掌，感覺她比我們自己還關(guān)心我們的生活呢，真的很感謝她！”11號樓3單元業(yè)主韓女士說，她家今年8月8日裝修完畢，她和愛人工作都比較忙，沒空回家開窗通風，這事就交給了吳曉麗。吳曉麗每天把窗戶打開通風，有遇到大風或天氣不好的時候，及時去把那個窗戶給關(guān)閉?！拔覀冃^(qū)有曉麗這樣的管家真是幸運，她做事認真負責，任何細節(jié)都不放過。”韓女士說。
暖至人心“大管家”
吳曉麗對工作認真負責，為業(yè)主解決了不少大小事，許多業(yè)主把她當朋友。
“曉麗，我交水費時，交到別人家的賬戶了！1000元呢！”“您別著急，我問一問！”4月28日一大早，吳曉麗就接到1號樓2單元業(yè)主白先生的電話。掛斷電話，吳曉麗第一時間幫業(yè)主解決，爾后又把1000元如數(shù)轉(zhuǎn)給白先生。
“曉麗，我家的廢品很多了，幫我賣了好嗎?”8月15日家住許昌瑞貝卡瑞和苑小區(qū)2號樓業(yè)主吳女士給吳曉麗打來了求助電話。
“好的姐，一會我聯(lián)系收廢品的！”吳女士近期工作比較忙，家里的廢品堆的很多了，讓吳曉麗幫忙。掛斷電話，吳曉麗第一時間落實了此事。
“曉麗，我出差在外，我把房門的密碼告訴你，這一段俺家的快遞，你幫收一下放家里吧！”“您放心出差吧！”9月3日，吳曉麗接到2號樓業(yè)主王女士的電話，說自己被單位外派，想讓物業(yè)人員幫忙收取快遞。連續(xù)兩個月，吳曉麗收到快遞后電話或微信告知業(yè)主王女士。
“吳曉麗平常工作點滴，讓我們都看在眼里、記在心里。也正是吳曉麗認真為業(yè)主去做那一件件看似微不足道的小事，卻讓我們業(yè)主感受到了貼心關(guān)懷，也是通過吳曉麗對工作認真負責，為業(yè)主力所能及解決不少大小事，讓我們看到了瑞貝卡物業(yè)的品質(zhì)和服務！”業(yè)主王女士說。
河南省物業(yè)管理協(xié)會
