近日,瑞貝卡物業(yè)漯河瑞和苑物業(yè)服務中心接連收到業(yè)主贈送的兩面錦旗,錦旗背后是兩個暖心的故事。
6月14日4時30分,漯河刮起了7級大風。此時,公維主管常亞軍巡查至18號車棚時,聽到南門口有小孩的哭聲。常亞軍循聲跑去,看到電動三輪車側翻,一旁的阿姨抱著正哭的孩子發(fā)愁。常亞軍問明情況后,與同事把側翻三輪車扶正推到安全位置,讓阿姨門崗休息,等風小了再走。
“阿姨,您右胳膊肘處在滲血,咱去醫(yī)院看看吧!”在門崗休息時,常亞軍見她右胳膊肘處不停往外滲血,征得同意后,開車把阿姨送到附近醫(yī)院就診,妥善安置后并聯(lián)系其家人。
身體痊愈后,她特到漯河瑞貝卡瑞和苑物業(yè)服務中心向常亞軍致謝,并送上一面錦旗。
6月25日,業(yè)主張女士把一面印有“盡職盡責情系業(yè)主 熱心服務暖至人心”字樣的錦旗送給瑞貝卡物業(yè)漯河瑞和苑物業(yè)服務中心,感謝客服管家陳小爽處處為業(yè)主著想、盡心盡力辦實事。
原來,張女士在外地做生意,經(jīng)常不在家。辦理完裝修手續(xù),裝修的事就完全交給了裝修單位。陳小爽得知業(yè)主情況后,日常巡查中都要到張女士家巡視一番。一次,在施工過程中,陳小爽及時發(fā)現(xiàn)了臥室空調預留口被覆蓋、打成壁柜的問題,這樣就會造成空調無法安裝。陳小爽將此情況反饋給張女士,得到肯定答復后,及時監(jiān)督裝修單位解決,避免了損失的發(fā)生。
張女士在網(wǎng)上購置的裝修材料、生活用品,陳小爽都代收并送到家中,裝修完畢后,定期到家中開窗通氣。陳小爽認真細致的服務讓張女士很是感動,從外地回來,特送錦旗,表達感謝。