河南萬(wàn)廈物業(yè)——金成國(guó)際廣場(chǎng)管理處辦公室內(nèi),經(jīng)常會(huì)聽到各樓宇值班員在對(duì)講機(jī)里這樣的呼叫聲:某監(jiān)控出現(xiàn)故障、某下水管爆裂、某衛(wèi)生間漏水、某電梯里困人、某業(yè)主家里跳閘斷電……每一次呼叫都是火燒眉毛的急活兒,容不得有絲毫延誤。
接到任務(wù)后,維修員扛著工具包一路奔跑趕到現(xiàn)場(chǎng),在污水坑里找漏水點(diǎn),或頂烈日、斗嚴(yán)寒,在惡劣的環(huán)境下處理棘手故障。
在小區(qū)管理處這個(gè)大家庭里,維修班這9個(gè)人的角色就是“萬(wàn)能星人”,承擔(dān)著所有公共設(shè)施維修等工作,無(wú)論是小區(qū)形象維護(hù),還是關(guān)乎業(yè)主緊急求助、專業(yè)技術(shù)含量極高的棘手事件都能處理的游刃有余。
管理處主任張鷹到6號(hào)樓巡查時(shí),看到東單元8層電梯前室地板磚松動(dòng),給業(yè)主、行人帶來(lái)諸多不便,必須盡快維修,但近期維修班工作確實(shí)繁重,思來(lái)想去,決定請(qǐng)外工承接這個(gè)工程。
維修班的工人們聽說(shuō)這個(gè)事,核算了下出成本:這次外包,單手工費(fèi)就2000多塊,這錢花的不值得!維修班就是做這活兒的行家里手,就因?yàn)槊?,讓管理處掏這冤枉錢,實(shí)在是不夠哥們意思!他們最終商定:辭掉外包,盡快把手中的活做完,等抽出空來(lái)就接手。
雖然忙了點(diǎn),但收獲的是領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的信任,辛苦的同時(shí),也體現(xiàn)出維修班那不可或缺的價(jià)值來(lái)。他們就是小區(qū)里辛苦的“醫(yī)療隊(duì)”,哪里需要就出現(xiàn)在哪里,哪里發(fā)生故障,哪里就是他們大顯身手,挑戰(zhàn)自我的地方……
類似的實(shí)例太多,想知道他們?nèi)硕鄬?shí)在,請(qǐng)看那一張張樸實(shí)無(wú)華的面孔,要了解他們有多辛苦,請(qǐng)翻看一下那厚厚的維修登記表。
他們的實(shí)打?qū)嵏傻膭蓬^更是感染了所有人,這樣的愛崗敬業(yè)精神,也讓小區(qū)業(yè)主們生活更加安心、踏實(shí)。