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       近期，瑞貝卡物業(yè)許昌興天下、禹州興天下、許昌和天下、長(zhǎng)葛瑞和苑物業(yè)服務(wù)中心接連收到了業(yè)主送來(lái)的錦旗。一面面錦旗，一個(gè)個(gè)點(diǎn)贊，就是對(duì)瑞貝卡物業(yè)服務(wù)工作最好的贊揚(yáng)與肯定！

故事一

      “非常感謝吳濤楠、郝會(huì)菊，你們?nèi)鹭惪ㄎ飿I(yè)真是好，管服管家太負(fù)責(zé)了！住在瑞貝卡小區(qū)真幸福！”日前，業(yè)主葉先生來(lái)到許昌瑞貝卡興天下物業(yè)服務(wù)中心，將上寫“貼心管家 服務(wù)周到”“熱情服務(wù) 心系業(yè)主”兩面錦旗交給物業(yè)人員。

事情還得從4月4日說起?！皾?，咱瑞貝卡物業(yè)服務(wù)好，小區(qū)環(huán)境好，秩序好！想在小區(qū)給孩子買個(gè)大一點(diǎn)的房子，幫我留意一下！”當(dāng)日上午，客服管家吳濤楠巡樓時(shí)遇見45號(hào)樓業(yè)主葉先生，得知葉先生購(gòu)房需求，吳濤楠將信息發(fā)布于業(yè)主群里，告知每個(gè)客服管家……

       “哥，咱小區(qū)有套170面積的房源，咱去看看？”不久，吳濤楠遇到合適的房子，隨與該區(qū)域客服管家郝會(huì)菊一次次帶葉先生看房，一次次地與房主商議出售價(jià)格，直到葉先生滿意。

吳濤楠、郝會(huì)菊細(xì)致貼心的服務(wù)讓葉先生深受感動(dòng)，5月10日，他專門制作兩面錦旗，送給吳濤楠、郝會(huì)菊致謝，以表達(dá)自己的感激之情?！?/p>

故事二

       5月25日凌晨一點(diǎn)，禹州瑞貝卡興天下公維隊(duì)員楚玉強(qiáng)巡邏至外商業(yè)街時(shí)，發(fā)現(xiàn)派樂漢堡店門口有火星，遂報(bào)告給值班班長(zhǎng)張興超，并迅速跑到門崗取來(lái)滅火器返回現(xiàn)場(chǎng)。張興超得知后也立馬拿著滅火器前去施救。

由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)并得到妥善處置，沒有發(fā)生火災(zāi)事故。事后，派樂漢堡店負(fù)責(zé)人馬先生特送錦旗，向楚玉強(qiáng)、張興超表示感激。

故事三

       王小燕是許昌瑞貝卡和天下的客服管家。一天，區(qū)域內(nèi)一業(yè)主葛先生向她反映家里出現(xiàn)電路跳閘，王小燕與工程師傅到葛先生家對(duì)所有線路進(jìn)行排查，一切正常。

停了20多天，葛先生家又出現(xiàn)電路跳閘，王小燕幫他分析家電的使用情況，得知可能是電磁爐造成的，一適果然如此。王小燕告知葛先生20便民活動(dòng)日時(shí)，拿去讓維修小家電的師傅修一修。

隨后，王小燕專門把這個(gè)事記在日記本上，并讓同事提醒自己。等到5月20日便民服務(wù)日，王小燕提前告知葛先生，葛先生非常感動(dòng)，特制作錦旗送給王小燕，贊揚(yáng)她為業(yè)主服務(wù)細(xì)心、熱心，只要業(yè)主說過的話、交辦的事，都時(shí)時(shí)牢記于心，真是業(yè)主的好幫手！

故事四

       5月23日，許昌瑞貝卡和天下40號(hào)樓業(yè)主王女士將一面上寫“盡心盡責(zé)情系業(yè)主 熱心服務(wù)暖至人心”的錦旗送給許昌瑞貝卡和天下物業(yè)服務(wù)中心，特別要求感謝客服管家王亞鵬。

據(jù)王女士介紹，她家準(zhǔn)備在自家停車位上安裝一個(gè)新能源充電樁，但因距離第三方設(shè)置的充電樁分接廂較遠(yuǎn)，合計(jì)費(fèi)用較高?？头芗彝鮼嗼i得知情況后，考慮到隨著新能源車的普及和發(fā)展，像王女士這樣40號(hào)樓的業(yè)主安裝新能源充電樁，都會(huì)遇到同樣的問題。

王亞鵬隨及將此情報(bào)告主管胡金鳳、經(jīng)理周文，并擬定了一個(gè)有利于40號(hào)樓、41號(hào)樓安裝新能源充電樁的充電樁分接廂實(shí)施方案，多次與第三方協(xié)調(diào)，最終給予圓滿解決。這樣，王女士家安裝新能源充電樁節(jié)約一半費(fèi)用。

“急業(yè)主之所急，幫業(yè)主這所需?！蓖跖空f，王亞鵬始終把業(yè)主家的事當(dāng)成自家事辦，不管什么時(shí)候，只要一通電話、一個(gè)微信都會(huì)第一時(shí)間幫業(yè)主解決燃眉之急。

故事五

       “你們服務(wù)真是好，我家裝修跑前跑后，提了好多建議，幫了不少忙。”5月27日，長(zhǎng)葛瑞貝卡瑞和苑9號(hào)樓周先生給物業(yè)服務(wù)中心送來(lái)錦旗，說起物業(yè)服務(wù)滿是贊譽(yù)。

周先生在外地做生意，經(jīng)常不在家。他家去年11月開始裝修，期間因?yàn)樯獗容^忙，他就將裝修的事情直接交給了客服管家劉麗平。

劉麗平不僅時(shí)刻盯著裝修進(jìn)度，還與同事一起，將周先生從外地發(fā)過來(lái)的裝修材料搬到家中……

“劉麗平每天還將裝修情況，錄制成視頻發(fā)給我，真的很細(xì)致、很認(rèn)真！”周先生說。

 一件件暖心行動(dòng)，傳遞了瑞貝卡物業(yè)與業(yè)主之間深厚的感情，他們用細(xì)節(jié)服務(wù)打動(dòng)業(yè)主，用真心服務(wù)構(gòu)建起與業(yè)主和諧的親情關(guān)系。