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黨建專欄一路向陽，錦旗背后的“鑫苑溫度”
2019/06/10
來源: 河南省物協(xié)
查看：901
一路向陽，錦旗背后的“鑫苑溫度”
生活中處處有感動，
身邊處處有溫暖，
在鑫苑里總有一些故事，
像夏日里的清風，
讓人感到陣陣感動與慰藉。
溫情相待
用愛溫暖八旬獨居老人
4月28日，因供電局檢查線路，濟南鑫苑名家停電停水，電梯被迫停止運行。得知消息的第一時間，鑫苑物業(yè)客服管家李楠就想到了11號樓獨居的郭大爺。
郭大爺已年過八旬，行動不便，平時只有自己在家，無人照顧，物業(yè)工作人員都會對他多留心一些。這次停水停電，郭大爺是否儲備了足夠的水和食物？有沒有什么事情需要幫助？想到這里，李楠立馬動身，步行爬樓梯至11層，上門給郭大爺帶來問候，詢問有沒有需要幫忙的地方，并留下聯(lián)系方式，囑咐大爺如需幫助隨時打電話，物業(yè)會第一時間幫忙。
郭大爺被物業(yè)的熱心之舉所感動，激動地說：“你們樓管就像是我自己的孩子一樣，真感謝鑫苑物業(yè)為我們帶來這么好的服務！”事后郭大爺還送來錦旗一面。
一句暖心的問候，足以融化獨居老人的心，這是濟南鑫苑名家的幸福溫度。
崗位有劃分，能力有大小，但在力所能及的范圍內(nèi)，用心用力服務業(yè)主，總會感動每一個人。
“失而復得”的孩子
4月5日清晨，長沙梅溪鑫苑名家客服員何嵐進行安全巡查時，發(fā)現(xiàn)看見一位女業(yè)主神色慌張，詢問后當?shù)弥獦I(yè)主兒子離家出走“失蹤”時，何嵐一邊安撫業(yè)主情緒，一邊細心記錄小男孩的體貌特征以及走失時間，并立刻聯(lián)系秩序部單主管。
經(jīng)單主管幫忙調(diào)取錄像后確認，這段時間并無小孩乘坐電梯下樓。
于是何嵐與客服部同事分兩批順著樓道往樓上和樓下一層層尋找，終于在頂樓找到了業(yè)主的孩子。當看見兒子安然無恙時，業(yè)主十分激動，握著何嵐的手連聲道謝，事后還特意送來一面寫有“物業(yè)好管家，業(yè)主貼心人”的錦旗表達感激之情。
一聲詢問，讓離家出走的孩子安全地回到了家中，讓心急如焚的父母安心下來，這是專屬長沙鑫苑名家的幸福溫度。
凡事多走一步、多看一眼、多問一句，在尋常工作中保持一顆不尋常的心，這是鑫苑人的基本工作準則。
爭分奪秒，生命接力賽
3月28日凌晨3點，濟南國際城市花園4號樓一名老人突發(fā)疾病，120急救車到達后，卻發(fā)現(xiàn)由于當時在場的陪護兩位家屬年歲已高，一時間竟然無法將病人抬上救護車，情急之下人們想起了向物業(yè)400電話求助。
當天值班安全員劉寧、劉家杰、路云龍接到電話后，第一時間趕到，將老人抬上救護車，并幫忙疏導沿線車輛，全程爭分奪秒，為業(yè)主爭取了最佳搶救時間。醫(yī)生表示幸虧送醫(yī)及時，老人的病情才得以控制。
業(yè)主家人非常感激地說：“是物業(yè)人員的陪伴和及時救助為家人爭取了寶貴的時間，和鑫苑物業(yè)結(jié)緣，就是千萬倍的安心和放心！”
有時候，時間就是生命，物業(yè)人員并不能救死扶傷，但在與時間賽跑的關(guān)鍵時刻，鑫苑物業(yè)從未讓業(yè)主失望。
關(guān)鍵時節(jié)，鑫苑幫忙，一通電話，贏得生命的接力賽，這就是濟南國際城市花園的幸福溫度。
其實，
物業(yè)皆是小事，業(yè)主無小事
我們希望通過每次的用心服務，
給您和您的家人帶來些許幸福溫度，
以真心換真情，幸福社區(qū)不止步！
生活中處處有感動，
身邊處處有溫暖，
在鑫苑里總有一些故事，
像夏日里的清風，
讓人感到陣陣感動與慰藉。
溫情相待
用愛溫暖八旬獨居老人
4月28日，因供電局檢查線路，濟南鑫苑名家停電停水，電梯被迫停止運行。得知消息的第一時間，鑫苑物業(yè)客服管家李楠就想到了11號樓獨居的郭大爺。
郭大爺已年過八旬，行動不便，平時只有自己在家，無人照顧，物業(yè)工作人員都會對他多留心一些。這次停水停電，郭大爺是否儲備了足夠的水和食物？有沒有什么事情需要幫助？想到這里，李楠立馬動身，步行爬樓梯至11層，上門給郭大爺帶來問候，詢問有沒有需要幫忙的地方，并留下聯(lián)系方式，囑咐大爺如需幫助隨時打電話，物業(yè)會第一時間幫忙。
郭大爺被物業(yè)的熱心之舉所感動，激動地說：“你們樓管就像是我自己的孩子一樣，真感謝鑫苑物業(yè)為我們帶來這么好的服務！”事后郭大爺還送來錦旗一面。
一句暖心的問候，足以融化獨居老人的心，這是濟南鑫苑名家的幸福溫度。
崗位有劃分，能力有大小，但在力所能及的范圍內(nèi)，用心用力服務業(yè)主，總會感動每一個人。
“失而復得”的孩子
4月5日清晨，長沙梅溪鑫苑名家客服員何嵐進行安全巡查時，發(fā)現(xiàn)看見一位女業(yè)主神色慌張，詢問后當?shù)弥獦I(yè)主兒子離家出走“失蹤”時，何嵐一邊安撫業(yè)主情緒，一邊細心記錄小男孩的體貌特征以及走失時間，并立刻聯(lián)系秩序部單主管。
經(jīng)單主管幫忙調(diào)取錄像后確認，這段時間并無小孩乘坐電梯下樓。
于是何嵐與客服部同事分兩批順著樓道往樓上和樓下一層層尋找，終于在頂樓找到了業(yè)主的孩子。當看見兒子安然無恙時，業(yè)主十分激動，握著何嵐的手連聲道謝，事后還特意送來一面寫有“物業(yè)好管家，業(yè)主貼心人”的錦旗表達感激之情。
一聲詢問，讓離家出走的孩子安全地回到了家中，讓心急如焚的父母安心下來，這是專屬長沙鑫苑名家的幸福溫度。
凡事多走一步、多看一眼、多問一句，在尋常工作中保持一顆不尋常的心，這是鑫苑人的基本工作準則。
爭分奪秒，生命接力賽
3月28日凌晨3點，濟南國際城市花園4號樓一名老人突發(fā)疾病，120急救車到達后，卻發(fā)現(xiàn)由于當時在場的陪護兩位家屬年歲已高，一時間竟然無法將病人抬上救護車，情急之下人們想起了向物業(yè)400電話求助。
當天值班安全員劉寧、劉家杰、路云龍接到電話后，第一時間趕到，將老人抬上救護車，并幫忙疏導沿線車輛，全程爭分奪秒，為業(yè)主爭取了最佳搶救時間。醫(yī)生表示幸虧送醫(yī)及時，老人的病情才得以控制。
業(yè)主家人非常感激地說：“是物業(yè)人員的陪伴和及時救助為家人爭取了寶貴的時間，和鑫苑物業(yè)結(jié)緣，就是千萬倍的安心和放心！”
有時候，時間就是生命，物業(yè)人員并不能救死扶傷，但在與時間賽跑的關(guān)鍵時刻，鑫苑物業(yè)從未讓業(yè)主失望。
關(guān)鍵時節(jié)，鑫苑幫忙，一通電話，贏得生命的接力賽，這就是濟南國際城市花園的幸福溫度。
其實，
物業(yè)皆是小事，業(yè)主無小事
我們希望通過每次的用心服務，
給您和您的家人帶來些許幸福溫度，
以真心換真情，幸福社區(qū)不止步！
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河南省物業(yè)管理協(xié)會
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