黨建專欄物業(yè)公司立足服務小區(qū)根本，創(chuàng)建特色服務管理模式，以“做實紅色物業(yè)，提升基層治理”為指導，積極打造電廠院“紅色物業(yè)”小區(qū)。
電廠院小區(qū)始建于1980年，占地面積11000平方米，居民144戶，常駐人口300余人，60歲以上老年人占85%，多數(shù)為明珠企業(yè)退休職工。
小區(qū)黨組織隸屬于茅津路社區(qū)第一網(wǎng)格黨支部，黨員28名。
2019年,該小區(qū)進行了國有企業(yè)家屬區(qū)三供一業(yè)分離改造移交，2020年5月物業(yè)公司正式進駐監(jiān)管，經(jīng)過多方溝通協(xié)調,成立了社區(qū)、集團公司綜合管理服務中心退休辦、物業(yè)公司項目部聯(lián)合共建黨支部，實現(xiàn)共建共享，同向發(fā)力，共商小區(qū)治理舉措，積極破解管理過程中的難題，全面提升小區(qū)整體管理水平和物業(yè)服務質量。
在小區(qū)設置明顯標志,積極營造“紅色”氛圍。先后在客戶服務中心設置醒目“小區(qū)紅色物業(yè)服務中心”標志；在物業(yè)管理區(qū)域內重點部位、業(yè)主休閑場所、公共通道等部位打造紅色物業(yè)服務場景宣傳欄，在樓道適當位置設置紅色管家、項目負責人姓名、照片、政治面貌和聯(lián)系方式，公示保潔人員姓名、政治面貌、服務電話。在小區(qū)門崗設立“共產(chǎn)黨員先鋒示范崗”“紅色物業(yè)志愿崗”“文明服務志愿崗”等標識；在小區(qū)門口設置“黨徽+黨建引領紅色物業(yè)”，并結合公司 VI 在服務小區(qū)出入口醒目位置設置“紅色物業(yè)服務公示欄”；利用多渠道展示企業(yè)管理文化與鄰里和諧文化等內容，提倡黨群活動一體化，開展學習交流與志愿服務活動相結合，把黨建工作和黨建活動主動融入到了物業(yè)管理和服務中。
積極開展便民服務活動。以“紅色物業(yè)·黨日活動暨便民服務活動”為核心內容，及時聯(lián)系群團志愿服務者、社區(qū)黨組織、業(yè)主委員會等各方力量，開展“紅色物業(yè)·志愿者服務活動”“紅色物業(yè)·明明在行動服務活動”“紅色物業(yè)·解決十五分鐘便民服務圈”等系列活動。
疫情全城封控，物業(yè)公司快速集結，全力協(xié)助社區(qū)開展核酸檢測工作，積極維持現(xiàn)場秩序，白+黑24小時輪崗守護。針對居家隔離、出行不便的業(yè)主，開展“跑腿”服務，零接觸送貨上門，保障日常生活需求。上門幫扶孤寡老人和慰問空巢老人，切實履行企業(yè)社會責任。先后組織引領小區(qū)黨員亮明身份、佩戴黨徽，著制式馬甲，服務過程做到語言規(guī)范、儀表整潔、尊老愛幼、熱情有禮、主動周到。對業(yè)主反映的問題登記準確，處置及時，做到了事后回訪、件件落實；生活垃圾做到了日產(chǎn)日清，保持了小區(qū)整潔環(huán)境；為小區(qū)居民提供了強有力的服務保障。
物業(yè)“紅”起來了，民心“暖”起來了。未來，物業(yè)公司將繼續(xù)深化“紅色物業(yè)”的內涵，讓居民群眾的獲得感、幸福感、滿足感不斷增強。（梁建偉 萬碩明）
河南省物業(yè)管理協(xié)會
