為全面了解各單位、各部門(mén)2023年培訓(xùn)需求,確保年度培訓(xùn)工作的開(kāi)展更具科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)效性,讓培訓(xùn)更“接地氣”。明珠物業(yè)積極踐行會(huì)議指示精神,成立調(diào)研小組下沉一線,開(kāi)展為期兩周的培訓(xùn)需求調(diào)研。
問(wèn)卷調(diào)研,全面了解本領(lǐng)所缺、崗位所需
為了最大范圍掌握基層的培訓(xùn)和需求情況,調(diào)研組認(rèn)真設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,調(diào)研工作面向一線員工、主管、經(jīng)理各個(gè)層級(jí),涵蓋服務(wù)崗、技術(shù)崗、行政崗、管理崗,問(wèn)卷內(nèi)容涉及員工培訓(xùn)情況、專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能需求、培訓(xùn)形式、開(kāi)展時(shí)間及頻次、改進(jìn)方向、存在困難及意見(jiàn)建議等方面,充分考慮各崗位員工的學(xué)習(xí)需要和提升需求。此次共收集有效問(wèn)卷近百份,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研,進(jìn)一步了解到一線非技術(shù)崗位員工更加迫切需要的是及時(shí)的“快餐式”培訓(xùn),以便在較短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)的“做什么”“怎么做”的內(nèi)容,達(dá)到需要就能隨時(shí)學(xué),快速上手就能干;技術(shù)崗位員工對(duì)考證取證、提升實(shí)操能力、解決工作中的實(shí)際問(wèn)題有著強(qiáng)烈的需求;主管級(jí)員工更傾向于理論與實(shí)際相結(jié)合的形式,著重專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、工作標(biāo)準(zhǔn)與流程、團(tuán)隊(duì)管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí);管理崗位則更加注重管理知識(shí)、執(zhí)行力、政策法規(guī)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)提升。問(wèn)卷較為全面地收集、了解到員工培訓(xùn)意愿與訴求,為制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃按需施訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。
重點(diǎn)訪談,深度挖掘業(yè)務(wù)所急、問(wèn)題所在
調(diào)研組下沉一線對(duì)各單位、部門(mén)進(jìn)行了走訪座談,以更好地傾聽(tīng)員工心聲、深入了解培訓(xùn)實(shí)情。大家結(jié)合公司實(shí)際、工作實(shí)際,針對(duì)日常業(yè)務(wù)中面臨的培訓(xùn)上的“急、難、愁、盼”問(wèn)題進(jìn)行了充分的溝通和交流。通過(guò)走訪座談進(jìn)一步了解到,一些員工面臨新形勢(shì)、新環(huán)境、新領(lǐng)域,知識(shí)儲(chǔ)備不足,技術(shù)技能有限,有本領(lǐng)恐慌、能力恐慌的現(xiàn)實(shí)情況,對(duì)此方面專(zhuān)業(yè)而系統(tǒng)的培訓(xùn)需求迫在眉睫。目前培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題主要是培訓(xùn)的步伐和節(jié)奏跟不上員工、業(yè)務(wù)及公司乃至行業(yè)發(fā)展的需要,培訓(xùn)的及時(shí)性、系統(tǒng)性不夠,培訓(xùn)的廣度和深度不足,培訓(xùn)的方法形式不夠多元、培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果跟蹤、考評(píng)不及時(shí)、不到位等。
此外,大家對(duì)培訓(xùn)形式也提出了許多好的意見(jiàn)與建議,如短視頻常態(tài)化培訓(xùn)、師帶徒實(shí)操培訓(xùn)、服務(wù)性崗位相關(guān)的正反案例培訓(xùn)、研討座談培訓(xùn)、拓展互動(dòng)培訓(xùn)、外出交流培訓(xùn)等,以提高受訓(xùn)人員的參與程度和培訓(xùn)的實(shí)際效果,培訓(xùn)過(guò)程中還可以采用各種激勵(lì)方法,充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)積極性,不斷提升其綜合能力與業(yè)務(wù)水平。
通過(guò)本次調(diào)研,真正了解到廣大員工對(duì)培訓(xùn)工作的需求,明確了今后員工培訓(xùn)工作的方向和重點(diǎn),為優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制,做好人才梯隊(duì)建設(shè),實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)企打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),讓培訓(xùn)更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,建立起員企互信共贏的良好局面。(吳丹)