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2018年是鄭州物業(yè)行業(yè)的“服務(wù)質(zhì)量提升年”，為實(shí)現(xiàn)萬(wàn)廈2.0品質(zhì)升級(jí)，進(jìn)一步提升項(xiàng)目各專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)工作，樹(shù)立萬(wàn)廈物業(yè)良好口碑，按照公司服務(wù)提升年要求，萬(wàn)廈物業(yè)金成時(shí)代廣場(chǎng)寫(xiě)字樓管理處在8月份開(kāi)展以“關(guān)注客戶體驗(yàn)感、持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)”為主題的服務(wù)提升月活動(dòng)。

2018年8月初，萬(wàn)廈物業(yè)金成時(shí)代廣場(chǎng)寫(xiě)字樓管理處召開(kāi)服務(wù)提升月動(dòng)員大會(huì)，管理處方主任在會(huì)上就提升服務(wù)問(wèn)題做一下強(qiáng)調(diào)：

“服務(wù)提升月意在集中人力、物力解決日常工作中的大題、難題，本次服務(wù)提升月主要從三個(gè)方面著手，一是服務(wù)禮儀，包括員工服務(wù)形象、精神面貌、服務(wù)意識(shí)、崗位創(chuàng)新；二是園區(qū)硬件、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，進(jìn)行節(jié)能降耗及新技術(shù)的應(yīng)用；三是服務(wù)提供的程序優(yōu)化、效率、無(wú)死角。”

為增強(qiáng)業(yè)主體驗(yàn)感，更好的服務(wù)業(yè)主，樹(shù)立良好的公司形象，管家在每天的上班高峰期時(shí)段進(jìn)行晨迎服務(wù)，向客戶問(wèn)好并指引客戶有序乘梯。

管理處組織管家對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的地磚、墻面、吊頂、消防設(shè)施、電梯、消防通道、衛(wèi)生等7個(gè)方面開(kāi)展自查，并將存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整改。

                 (粉刷前）                                                    （粉刷后）

工程部對(duì)金成時(shí)代廣場(chǎng)6號(hào)樓主樓、裙樓負(fù)一、負(fù)二電梯前廳墻面進(jìn)行粉刷，經(jīng)粉刷原本掉漆脫皮的墻面煥然一新。

8月初環(huán)境管理部組織保潔員對(duì)6#、9#、12#樓天面及空中花園的雜草、雜物、積水、污泥等進(jìn)行集中清理。

金成時(shí)代廣場(chǎng)地下車(chē)庫(kù)面積大，且因施工過(guò)程產(chǎn)生大量垃圾雜物和灰塵，給日常清潔工作帶來(lái)很大困難，借此服務(wù)提升月機(jī)會(huì)，管理處組織保潔對(duì)地下車(chē)庫(kù)的垃圾雜物、衛(wèi)生死角進(jìn)行集中清掃，并對(duì)車(chē)庫(kù)墻面、管道、標(biāo)識(shí)牌上附著的灰塵進(jìn)行清理。

園區(qū)部分角落存在長(zhǎng)期停放、無(wú)人問(wèn)津的“僵尸車(chē)”，不僅影響環(huán)境美觀度，而且占用公共區(qū)域，秩序維護(hù)部組織人員進(jìn)行清理，統(tǒng)一轉(zhuǎn)移至夾層存放。

“大干三十天，舊貌換新顏”，服務(wù)提升月的各項(xiàng)工作隨著9月的到來(lái)已圓滿結(jié)束，但是我們服務(wù)的熱情卻不會(huì)消減，追求品質(zhì)的腳步也將繼續(xù)鏗鏘前行！