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    “當(dāng)你老了，頭發(fā)白了，睡意昏沉………”這首歌曾刷屏朋友圈，戳中無數(shù)人淚點(diǎn)。每個人都會老去，令人不得不思考晚年時光如何安放？相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“中國患有阿爾茨海默病的人數(shù)在600萬左右”，每天都會有1000多名患病老人走失。我們希望那些記憶的裂痕被呵護(hù)與陪伴所填補(bǔ)，溫暖和關(guān)切能夠修復(fù)生活的傷痛。

     2019年12月10日，在這個寒冷的冬季，有這樣一件小事讓人感受到寒冬里的溫暖。下午一點(diǎn)半，鄭州金地格林小城服務(wù)中心迎來一對夫妻，神情慌張的走向前臺，原來是小區(qū)的業(yè)主今天來看房子的裝修并帶了一些裝修材料，當(dāng)時兩人上去送裝修材料，由于東西較重就留下老人（女業(yè)主的母親）在車旁等待，因老人患有阿爾茨海默病，二人送完東西回到車旁發(fā)現(xiàn)老人不見了，在車庫四處尋找也未見蹤跡。心急的二人立馬就想到借助物業(yè)的力量共同尋找。前臺客服人員在了解事件的來龍去脈后，立即用對講機(jī)通知安全班長趙紅濤及安全主管李豪杰，說明事件的緊急性，便要求他們立即尋找。在收到事件求助后，安全主管李豪杰趕到現(xiàn)場詢問老人樣貌特征，有無帶手機(jī)（老人兜里放著女兒的手機(jī)，一直顯示不在服務(wù)區(qū)），在收到老人照片和女業(yè)主手機(jī)號后，客服主管鐵朝博對業(yè)主的情緒進(jìn)行安撫，安全主管李豪杰則迅速召集現(xiàn)未上崗人員進(jìn)行分工尋找，通過監(jiān)控室調(diào)查、電話撥打、片區(qū)地毯尋找等方式搜尋老人的蹤跡。由于該業(yè)主所停地庫樓層是監(jiān)控盲區(qū)，導(dǎo)致無法確認(rèn)老人去向。經(jīng)幾小時找尋無果后，金地物業(yè)工作人員向警方報案，但因失蹤時間不足24小時無法立案，金地物業(yè)當(dāng)即加派人手繼續(xù)搜查。所有人員調(diào)派后逐棟逐層樓的進(jìn)行尋找，最后于晚上八點(diǎn)零八分由安全員徐景海在小區(qū)30號樓后面的綠化護(hù)欄旁找到。由于老人患病對待陌生的面孔極其防備，對于安全員的引導(dǎo)本能地反抗。安全員徐景找到老人時觀察到其面部有輕微擦傷，為了盡快處理傷口，服務(wù)中心工作人員便立刻通知老人家屬。在安全員徐景海及安全主管的陪同下等候業(yè)主及家人的趕到，并協(xié)助業(yè)主送老人去醫(yī)院處理傷口。

    找到老人后業(yè)主說道，“買房時就是沖著金地大品牌，很早就聽說過金地物業(yè)很好，但是這次是真切感受到了金地物業(yè)的用心，你們做到了‘急業(yè)主之所急’，謝謝你們把業(yè)主的事當(dāng)自己的事來干，連續(xù)找了這么久大家也很辛苦，但是依舊沒放棄，感謝金地物業(yè)讓我母親可以平安回家?！逼鋵?shí)業(yè)主說的就是物業(yè)工作的日常和點(diǎn)滴，而金地物業(yè)致力于讓每一位業(yè)主生活能變得更美好。事后服務(wù)中心工作人員也提醒業(yè)主，老人這種情況以后還是盡量有人在身邊陪著，如果有要緊事，可以將老人送到物業(yè)服務(wù)中心，物業(yè)可以幫忙照看，千萬別讓老人在獨(dú)自待著，業(yè)主聽完后表示非常認(rèn)同，并再次向金地物業(yè)的每一位員工表達(dá)了感謝。

    好的物業(yè)就如同家人，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，甚至更多時候業(yè)主的事比自己的事還重要，物業(yè)工作很多瑣碎事，但是每當(dāng)看到小區(qū)的業(yè)主生活開心快樂幸福和諧，物業(yè)人就知足了。這個冬天有這群可愛的物業(yè)人陪伴，很溫暖……