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迎著颯颯金風(fēng)，10月28日，正美物業(yè)2023年度員工技能比武在鄭州圓滿舉辦。
正美物業(yè)總裁李建強(qiáng)及公司部分高管出席活動(dòng)。

本次技能比武主要涵蓋客服、環(huán)境兩大模塊，以筆試、預(yù)賽選拔為基礎(chǔ)，現(xiàn)場(chǎng)展開入圍隊(duì)伍實(shí)操比拼。伴隨著熱烈的音樂(lè)，來(lái)自各地市共19支隊(duì)伍著裝整齊、步伐統(tǒng)一、士氣昂揚(yáng)，邁入賽場(chǎng)。

在風(fēng)采展示環(huán)節(jié)，各隊(duì)伍通過(guò)禮儀操、舞蹈、故事等形式，再現(xiàn)日常對(duì)客禮儀、工作流程，熱情向上、彬彬有禮的精神風(fēng)貌贏得陣陣掌聲。

為全方位評(píng)估員工專業(yè)能力，客服模塊、環(huán)境模塊開展了分賽場(chǎng)賽事。
客服模塊分賽場(chǎng)以案例分析、情景模擬為主，圍繞客服工作中常見的業(yè)主多類型問(wèn)題反饋、突發(fā)情況、糾紛及投訴處理等展開，對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、突發(fā)應(yīng)對(duì)能力等綜合考量。

環(huán)境模塊分賽場(chǎng)以不銹鋼作業(yè)、高空玻璃清洗、綠籬修剪、新工具應(yīng)用等實(shí)操為主，對(duì)員工的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作成效進(jìn)行評(píng)估。

秉承公平公正的原則，經(jīng)過(guò)近4個(gè)小時(shí)的系列角逐，評(píng)選出客服組及環(huán)境組一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)共8支隊(duì)伍。在激動(dòng)人心的氛圍中，公司高管團(tuán)隊(duì)為獲獎(jiǎng)隊(duì)伍分別頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)杯及獎(jiǎng)金。

公司總裁李建強(qiáng)作總結(jié)講話。

祝賀本次技能比武順利舉行，祝賀獲得佳績(jī)的隊(duì)伍，并向所有參賽選手及活動(dòng)組織者表示慰問(wèn)。我們的隊(duì)伍向太陽(yáng)，今天所有的參賽選手激情滿滿、儀容整潔、禮儀到位，狀態(tài)很好；參賽隊(duì)伍覆蓋各個(gè)片區(qū)、多個(gè)業(yè)態(tài)，展現(xiàn)出公司持續(xù)健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。同時(shí)，通過(guò)比武，也顯示出存在的一些不足。如果不能活在時(shí)代的前面，就只能活在時(shí)代的陰影里，面向“難中求進(jìn)”的發(fā)展環(huán)境，隊(duì)伍還要從幾個(gè)方面抓起：心存敬畏、全面提升；安全第一、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；常態(tài)落地、持續(xù)創(chuàng)新；互動(dòng)聯(lián)動(dòng)、比學(xué)趕幫。共同以飽滿的狀態(tài)，向年度目標(biāo)發(fā)起沖刺。

本次比武在展示、較量、學(xué)習(xí)、總結(jié)中圓滿結(jié)束。

既是集結(jié)號(hào)，更是沖鋒號(hào)。正美物業(yè)將以本次技能比武為契機(jī)，持續(xù)熔煉隊(duì)伍，打造卓越團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)能力，全心創(chuàng)造業(yè)主滿意，竭力沖刺年度目標(biāo)，共贏美好未來(lái)！