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在鑫苑

總有這樣一些故事

讓我們滿心感動

讓我們熱淚盈眶

他們用一顆顆熱血的心

為我們的家園筑建起

一道道溫暖的守護

01 她，有一顆金子般閃亮的心

拾金不昧，是我們中華民族的一種美德，“金”不光是錢財，更多是像一顆金子似的閃亮的心。5月1日當天，鄭州鑫苑名家保潔班長宋水清收到1封感謝信，信中對宋水清拾金不昧的寶貴品質(zhì)表示感謝。

在5月1日上午，宋水清在幼兒園附近，發(fā)現(xiàn)一部手機，她猜想一定是有人不慎遺失了。她拿起手機焦急的在原地等待失主，十幾分鐘后，發(fā)現(xiàn)有人急匆匆的趕來，似乎在尋找東西。宋水清主動上前詢問，確認無誤后將手機歸還業(yè)主。當天中午，業(yè)主周女士特意寫了一封感謝信送到管理處前臺，為拾金不昧的保潔班長宋水清點贊。

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！弊鳛橐幻椒驳奈飿I(yè)保潔員，宋水清用自己的實際行動傳播了社會正能量，值得我們學(xué)習(xí)。

02 在很多人眼里，他無所不能

一面錦旗，十分肯定。近日，西安鑫苑大都匯的一位業(yè)主來到物業(yè)管理處，給安全員李超送來一面錦旗，以表示對鑫苑物業(yè)工作的感謝與肯定。

5月初，西安鑫苑大都匯管理處接業(yè)主求助，告知臥室外墻上有個馬蜂窩，請求物業(yè)幫忙。經(jīng)過現(xiàn)場查看位置特殊，清除工作較為困難。安全員李超和同事帶著竹竿、殺蟲劑、編織袋等物件再次上門，用編織袋套住整個馬蜂窩，經(jīng)過近一個小時的辛苦工作，“定時炸彈”被成功鏟除，安全驅(qū)除隱患。業(yè)主非常感謝，撥打400電話進行了表揚。

5月7日下午，小區(qū)業(yè)主到前臺求助，稱貨車長時間沒開沒電了，打算用私家車將其拖到店里維修，想找個有駕駛經(jīng)驗的人幫忙拖車?？紤]到安全員李超有多年大貨車駕駛經(jīng)驗，前臺人員立即聯(lián)系他前去幫助。到達現(xiàn)場后，李超主動幫助業(yè)主將2輛車子連接好，了解到大貨車剎車不靈后，他主動駕駛大貨車與業(yè)主一起將車輛送到維修廠?？紤]到業(yè)主返程問題，李超在報備主管領(lǐng)導(dǎo)后，就在維修現(xiàn)場幫忙，等車輛修好后幫業(yè)主開回家。回到小區(qū)已是晚上9點多，業(yè)主對李超的付出非常感謝，特意在5月20日送上一面錦旗表示感謝。

諸如這樣的小事，或許只是舉手之勞，但對于業(yè)主來說，卻是解了燃眉之急的頭等大事。用心守護每一位業(yè)主、每一個家庭，是我們的使命與責(zé)任擔當。

03 他，是業(yè)主的“暖心大白”

5月11日，徐州景城業(yè)主戴先生將一面寫有“鑫苑物業(yè)，情暖業(yè)主”大字的錦旗送到項目經(jīng)理徐領(lǐng)、維修工孟慶凱、彭世松、董培芳手中。

事情還要追溯到5月8日，當天業(yè)主戴先生家里廚房下水管堵塞，水閥門出現(xiàn)故障，廚房污水四溢，向項目經(jīng)理徐領(lǐng)求助。項目經(jīng)理徐領(lǐng)帶領(lǐng)維修工彭世松上門查看，排查后發(fā)現(xiàn)下水管堵塞部位位于廚房柜子內(nèi)部，空間狹小，維修困難，且水閥門需要更換，工程量較大。徐領(lǐng)便聯(lián)系維修工孟慶凱、董培芳帶上配件到業(yè)主家協(xié)助維修。維修師傅輪流鉆進廚房柜子疏通下水管道，其他人則繼續(xù)清理污水、更換水閥門，不到半個小時就將問題解決。業(yè)主戴先生稱自己之所以在買鑫苑的房子，就是看中物業(yè)的服務(wù)。

接過錦旗，大家表示將會繼續(xù)秉承“為人民服務(wù)”的宗旨，盡職盡責(zé)、服務(wù)好業(yè)主。

04 一整晚的守護

5月18日，長沙梅溪鑫苑名家商鋪店主楊先生，手持錦旗來到物業(yè)管理處，感謝鑫苑物業(yè)員工熱忱幫助、盡心服務(wù)。

在5月17日凌晨3點左右，小區(qū)熱心業(yè)主向公寓樓安全員唐華反映有一家商鋪大門敞開里面沒人。憑借著職業(yè)敏感度，唐華格外關(guān)注這個店鋪，經(jīng)過長時間觀察看到店鋪還是沒人，就通知巡邏崗胡世強并上報安全班長邱文訓(xùn)。安全班長邱文訓(xùn)讓胡世強看守店鋪，自己到管理處前臺查詢店主聯(lián)系方式，但是電話始終無人接。考慮到安全問題，安全班長邱文訓(xùn)找來兩把鎖將店鋪大門鎖上，將鑰匙留給唐華讓他注意觀察，同時安排巡邏崗定時巡邏。第二天，店主楊先生開門營業(yè)，才知道晚間的事情。

這面錦旗不僅是業(yè)主對工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認可，更是對所有物業(yè)服務(wù)工作者的激勵。長沙梅溪鑫苑名家將繼續(xù)不忘初心，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到極致。

每一個古道熱腸的他們

都是我們的天使

~ THE END ~