8月21日上午8點,聯(lián)盛物業(yè)服務集團教學服務項目小王汗流浹背,滿臉通紅,瘦小的身子正吃力地抱起重重的椅子,彎腰抱起,輕輕放下,一趟又一趟,衣服早已緊緊貼在身上,額頭上的汗珠子不停地滴落在椅子上。
新一期的培訓班的學員大多數(shù)還在途中,聯(lián)盛物業(yè)服務集團教學服務項目會務部的“花木蘭”們已經(jīng)開始準備第三報告廳會場了。桌子很重,重到已經(jīng)達到甚至超過員工體重,會務部還是清一色的女員工,她們從沒有抱怨工作的勞累和繁瑣,一如既往的與教務人員保持好良好的溝通,了解培訓班學員和領導人數(shù)及要求,在開班前將120多人的課堂準備到位,IT人員調(diào)試多媒體設備,教務人員將桌簽及時擺放到位,整個會場桌椅、臺簽擺放如軍人站立一樣整齊劃一,桌面、椅子、窗臺干凈的一塵不染,茶杯提前擺放到位,為了方便學院茶飲習慣需求,會場員工會單獨擺放一排不放茶葉的空杯子便于使用,開班前會場一切準備就緒。
8月22日,會務部員工7:30按時到崗開窗通風,開空調(diào)保持室內(nèi)舒適度,準備熱水、準備貴賓室一應到位后,她們開始模擬迎賓和座位指引服務,會場人員做好茶水服務,IT人員保障多媒體設備,大家分工明確,配合默契,使開班儀式順利進行。
一個培訓班培訓期間形式多變,多個會場分組討論等需要不同的場地布置。22號下午下課后,上課形式要求轉變成雙排圓桌交流會形式,滿足120人參會,且主辦方領導還在等著查看會場效果。會場人員先設計草圖,部門負責人在保證其他會場及時清潔,次日正常使用的情況下,立即安排其他人員到三報協(xié)助搬拉桌椅,教務人員整理桌簽、IT人員協(xié)調(diào)其他會場話筒,以滿足交流需求,經(jīng)過一個小時全部準備到位。
事情還在不斷變化。8月23日上午,接到通知,會議形式有變,又一次組織人員又將雙排圓桌交流形式轉變成上課形式,又是一遍搬拉桌椅、擺放臺簽、調(diào)試多媒體設備,大家認為這次應該就如此了吧?根據(jù)會務需要,下午又將上課形式轉變成雙排圓桌交流會形式,這次不會再變了,因為培訓班結束了,次日返程。但接到通知,次日將再次將雙排圓桌交流形式轉成上課形式,為下一個培訓班做準備。
您被繞暈了嗎?但這就是會場服務的日常工作,只要是培訓班或會議有場地需求,會務部“花木蘭”們從不抱怨,而是與教務、IT人員一起出謀劃策設計會場形式,她們堅信沒有做不到,只有想不到,會場員工與教務員、IT人員既是各司其職,又要團結協(xié)作,共同滿足培訓班在培訓期間對場地的各種要求。