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如果說醫(yī)護(hù)人員是穿梭在病房救死扶傷的英雄，那么，物業(yè)人就是默默無聞守護(hù)業(yè)主安全的戰(zhàn)士。

為了打贏這場戰(zhàn)“疫”，濟(jì)南鑫苑鑫中心物業(yè)黨支部積極配合社區(qū)黨委，迅速成立疫情防控黨員先鋒隊(duì)，在黨支部書記李強(qiáng)的帶領(lǐng)下，切實(shí)落地各項(xiàng)防控舉措，堅(jiān)守崗位，守護(hù)著家園的第一道防線。

全力以赴 不懈奮戰(zhàn)

為全力做好這次疫情防控工作，鑫中心小區(qū)物業(yè)的管理人員，自年初二起便陸續(xù)返崗。由于返程交通問題，一線員工緊張、崗位吃緊的關(guān)鍵時(shí)刻，鑫中心物業(yè)黨支部充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，黨員王生連續(xù)一周負(fù)責(zé)園區(qū)消毒工作，老黨員胡延偉下班后義務(wù)為業(yè)主送菜送物品......大家表示，黨有召喚、民有所需，不但是職責(zé)所在，更是初心使命，已做好一切準(zhǔn)備。

小區(qū)入口人員24小時(shí)值守，對進(jìn)出車輛、來往行人進(jìn)行盤查、登記、測量體溫，確保不放入一例感染源；對小區(qū)居民進(jìn)行摸排登記，每天兩次對公區(qū)、樓道、走廊、電梯等重點(diǎn)區(qū)域消毒；對電梯按鍵、門把手等觸碰區(qū)域每日更換酒精消毒過的保護(hù)膜；入口處設(shè)置廢舊口罩回收垃圾桶、鋪設(shè)消毒地毯、電梯內(nèi)防疫抽紙等措施阻斷一切有可能的傳染源。對外來人員全部居家隔離，每家安排專門小組，負(fù)責(zé)看護(hù)、服務(wù)工作，購買運(yùn)送生活用品和安全清理垃圾。同時(shí)，他們還經(jīng)常通過電話慰問隔離人員，幫助他們克服焦慮、不安心態(tài)，共克時(shí)艱。

公寓與寫字樓相比較住宅來講，其開放性大大增加了防疫管控的難度，對于公寓的管控方案，鑫中心多次討論方案、現(xiàn)場試驗(yàn)，在極短的時(shí)間內(nèi)確定了封閉次要入口、自車庫內(nèi)上樓人員到一層大堂測溫登記后轉(zhuǎn)乘電梯上樓的方案。

積極宣傳 避免恐慌

疫情爆發(fā)初期，業(yè)主對疫情情況了解甚少，心態(tài)不穩(wěn)，容易引發(fā)恐慌，為了避免這種情緒發(fā)酵，鑫中心充分利用大堂宣傳欄、樓宇廣播、管家微信、業(yè)主群等多種途徑，宣傳防控知識和防護(hù)措施，并在小區(qū)主出入口增加音響，白天不間斷播放宣傳語，督促業(yè)主保持良好衛(wèi)生習(xí)慣，引導(dǎo)業(yè)主相信新型冠狀病毒感染的肺炎可防可治，做到不信謠、不傳謠，保持正常生活秩序，共同維護(hù)社會穩(wěn)定。

對于小區(qū)返鄉(xiāng)隔離情況、周邊社區(qū)疑似病例等業(yè)主容易恐慌的事情，鑫中心堅(jiān)持信息公開、透明原則，通過朋友圈及時(shí)“官宣”，穩(wěn)定業(yè)主情緒。

特殊時(shí)期 用心服務(wù)

民以食為天，疫情期間，為解決廣大業(yè)主減少出門，采購生活用品困難的問題，鑫中心聯(lián)系優(yōu)質(zhì)供貨商并在公司配合下研發(fā)專用訂菜小程序，統(tǒng)一線上訂貨并由鑫中心物業(yè)人員為業(yè)主無接觸配送上門，解決他們家庭生活“最后1公里”的問題。

由于小區(qū)管控，致使部分業(yè)主快遞、外賣無法進(jìn)入園區(qū)配送，為解決業(yè)主不便，鑫中心在園區(qū)門口配置消毒保溫柜，業(yè)主外賣可以放入消毒柜存放，并定時(shí)為業(yè)主直送到家；對于外省返鄉(xiāng)隔離業(yè)主，義務(wù)幫他們補(bǔ)充生活必需品、處理生活垃圾。

疫情爆發(fā)突然，市場上口罩、酒精等防疫物緊俏，為保護(hù)業(yè)主安全，鑫中心想盡各種方法，及時(shí)與政府部門對接及時(shí)調(diào)撥，利用各種渠道進(jìn)行采購，免費(fèi)為業(yè)主發(fā)放口罩1000余支及消毒液300升，并耐心向業(yè)主講解口罩的正確佩戴方式和使用酒精要注意的安全事項(xiàng)。

鑫中心提供的貼心服務(wù)，業(yè)主看在眼里，暖在心間。疫情中，物業(yè)與業(yè)主的心更近了。

戰(zhàn)疫情 保復(fù)工

元宵節(jié)過后，復(fù)工的號角吹響。疫情下的復(fù)工，對于商業(yè)項(xiàng)目來講是最大挑戰(zhàn)，項(xiàng)目各條線如臨大敵。鑫中心項(xiàng)目提前三天制定防控方案，每天與政府對接復(fù)工政策；與企業(yè)對接復(fù)工人數(shù)；與一線員工現(xiàn)場對接通道、電梯、車輛、外賣等管控辦法，一遍遍優(yōu)化管控方案；積極協(xié)調(diào)政府部門到項(xiàng)目為企業(yè)現(xiàn)場辦理復(fù)工手續(xù)、對接餐飲單位為企業(yè)員工配餐……強(qiáng)有力的管控、有溫度的服務(wù)，得到政府及員工們的肯定。

2月2日，濟(jì)南歷城新聞播出了《紅色物業(yè)“筑牢小區(qū)疫情防線”》新聞，其中報(bào)道了鑫苑鑫中心自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作開展以來，鑫中心緊盯小區(qū)第一道防線，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，全方位做好疫情防控工作，筑牢疫情“防護(hù)網(wǎng)”，充分彰顯社會責(zé)任感。

初心和使命不是說出來的，而是真刀真槍干出來的。鑫中心物業(yè)人員沖鋒在前、勇挑重?fù)?dān)，一組組鏡頭，令心靈震撼；一幕幕場景，讓淚眼模糊……

大事難事見擔(dān)當(dāng)，危難時(shí)刻顯本色。雖然在群防群治的當(dāng)下，暫時(shí)關(guān)上了小區(qū)的大門，但并沒有關(guān)上物業(yè)與業(yè)主之間的“心門”，反而拉近了他們心與心之間的距離，將所有人擰成了“一股繩”，增強(qiáng)了大家抗擊疫情的信心，形成了良好的疫情防控氛圍。正所謂，危難時(shí)刻顯真情。我們相信，在大家眾志成城守望相助下，一定能共克時(shí)艱。