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“瑞+”智慧服務(wù) 助力構(gòu)建美好居家生活

      “以前，交物業(yè)費(fèi)開票得到物業(yè)前臺才能辦理，現(xiàn)在，通過手機(jī)微信登錄‘瑞+’智慧服務(wù)平臺‘業(yè)主客戶端’就能接收，太方便了！”11月5日，許昌瑞貝卡新天下小區(qū)業(yè)主王先生通過“瑞+”智慧服務(wù)平臺“業(yè)主客戶端”收到河南瑞貝卡物業(yè)管理有限公司開具的電子發(fā)票后說。

   據(jù)了解，瑞貝卡物業(yè)“全電發(fā)票”業(yè)務(wù)于11月正式上線試運(yùn)行，實現(xiàn)了業(yè)主自助開具發(fā)票，受業(yè)主稱贊。

   這是瑞貝卡物業(yè)“瑞+”智慧物業(yè)服務(wù)內(nèi)容之一。據(jù)了解，為適應(yīng)物業(yè)發(fā)展需求，有效提升小區(qū)智能化、信息化管理水平，打造高端物業(yè)服務(wù)企業(yè)，2022年1月，瑞貝卡物業(yè)以許昌瑞貝卡和天下項目為標(biāo)桿，制訂了以智能化管理為主要內(nèi)容的《“瑞+”計劃實施方案》。目前，瑞貝卡物業(yè)已建立了“物業(yè)ERP”“現(xiàn)場移動管理平臺”“業(yè)主服務(wù)平臺”等三大平臺。就“業(yè)主服務(wù)平臺”來說，業(yè)主通過“瑞+”智慧服務(wù)平臺進(jìn)入“業(yè)主客戶端”就能輕松實現(xiàn)報事報修、在線繳費(fèi)、通知公告、問卷調(diào)查、在線選購等，足不出戶就能享受到更便捷、更周到的物業(yè)服務(wù)。

   “現(xiàn)在，有事通過手機(jī)App就能向物業(yè)反映，物業(yè)‘第一時間’就能反饋，省時省事！”家住許昌瑞貝卡和天下小區(qū)的尚先生說，前幾日他中午回家時，發(fā)現(xiàn)陽臺窗戶外有一個馬蜂窩，通過手機(jī)打開“業(yè)主客戶端”，在“報事報修”板塊中進(jìn)行了報事。不一會兒，公維人員穿著消防服，帶上工具，迅速處理了馬蜂窩。

   “‘瑞+’智慧服務(wù)平臺，不僅方便了業(yè)主，也提高了物業(yè)人員的工作效率，我們有更多時間為業(yè)主服務(wù)！”許昌瑞貝卡和天下物業(yè)服務(wù)中心客服主管胡金鳳說，就如業(yè)主報修，以前需要許多環(huán)節(jié)，現(xiàn)在，通過“業(yè)主客戶端”，在線填報工單，就可以完成報修、派單、跟進(jìn)、維修、評價等功能，確保及時幫助業(yè)主解決問題。

  “截至目前，瑞貝卡物業(yè)17個項目已全面推廣‘瑞+’智慧服務(wù)平臺，取得了不錯的效果！”瑞貝卡物業(yè)智慧服務(wù)建設(shè)負(fù)責(zé)人劉發(fā)記說，按照“瑞+物業(yè)信息化平臺實施計劃”，瑞貝卡物業(yè)還重點建設(shè)了現(xiàn)場移動管理平臺、物業(yè)ERP大數(shù)據(jù)平臺，接入了能源管理系統(tǒng)、品質(zhì)核查系統(tǒng)、工單調(diào)度系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、綜合巡邏系統(tǒng)……“物業(yè)ERP”“現(xiàn)場移動管理平臺”“業(yè)主服務(wù)平臺”三大平臺，實現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的轉(zhuǎn)型與提升，降低了物業(yè)服務(wù)成本，改變了業(yè)主的生活體驗，增強(qiáng)了業(yè)主的獲得感、幸福感、安全感。