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     近日，在焦作市山陽(yáng)區(qū)組織部、山陽(yáng)區(qū)城建局組織開展的“紅色物業(yè)”試點(diǎn)推廣活動(dòng)上，轄區(qū)內(nèi)的40余家物業(yè)企業(yè)到河南省合家安物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)“紅色物業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)。在隨后召開的“黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)”試點(diǎn)推廣工作會(huì)上，合家安物業(yè)公司作為焦作市山陽(yáng)區(qū)首家“紅色物業(yè)”示范單位，在會(huì)上進(jìn)行了典型經(jīng)驗(yàn)發(fā)言。至此，經(jīng)過幾個(gè)月的探索實(shí)踐，合家安物業(yè)公司“紅色物業(yè)”工作初見成效，不僅受到業(yè)主的認(rèn)可，也受到社會(huì)各界的關(guān)注，黨支部還榮獲山陽(yáng)區(qū)委2018年“先進(jìn)基層黨支部”榮譽(yù)。截止目前，合家安物業(yè)公司已接待省市各級(jí)觀摩、調(diào)研及采訪等活動(dòng)10余次，參觀人數(shù)達(dá)300人次。

      合家安物業(yè)公司自2002年成立以來，一直走在本地區(qū)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的前列，是焦作市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。但在多年的物業(yè)工作實(shí)踐中，業(yè)主與開發(fā)商的矛盾，物業(yè)與業(yè)主的對(duì)立關(guān)系，業(yè)主之間的矛盾、信息溝通的不順暢等問題層出不窮，致使物業(yè)管理行業(yè)成為矛盾的多發(fā)地，也成為制約物業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要因素。黨的十九大報(bào)告指出，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。如何使黨建工作在物業(yè)管理服務(wù)中發(fā)揮作用，滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，也是黨支部思考和探索的重要課題。

      帶著諸多物業(yè)工作中存在的困惑和疑慮，合家安物業(yè)公司于今年4月，走進(jìn)武漢學(xué)習(xí)百步亭經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過4天的走訪、觀摩、座談及資料查閱，對(duì)做好紅色物業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行了深入的了解及學(xué)習(xí)，最終確立了“打造紅色物業(yè)，提升物業(yè)品質(zhì)”的黨建工作主題，將所服務(wù)的太極景潤(rùn)花園項(xiàng)目作為試點(diǎn)，開展紅色物業(yè)創(chuàng)建工作。

打造黨的工作隊(duì)，讓物業(yè)服務(wù)有“溫度”

      紅色物業(yè)黨建作為密切黨群關(guān)系的重要方式，黨支部從做好物業(yè)“保維修、保綠化、保安全、保清潔、保秩序、保活動(dòng)、保宣傳、保穩(wěn)定”八保服務(wù)方面尋求突破，以服務(wù)促管理，建立了以黨員、入黨積極分子為首的紅色物業(yè)工作隊(duì)，通過提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，提高物業(yè)管理服務(wù)能力、樹立物業(yè)管理服務(wù)形象等方面，力求物業(yè)服務(wù)職業(yè)化、專業(yè)化，努力將服務(wù)做到細(xì)致入微，無可挑剔，增加工作的親切感，讓物業(yè)服務(wù)工作有“溫度”。

      同時(shí)，利用直接面對(duì)業(yè)主的特點(diǎn)，不斷持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，以黨員身份走進(jìn)業(yè)主，傾聽他們內(nèi)心最迫切的需要，盡可能滿足業(yè)主的多種需求。尤其是在業(yè)主最需要的時(shí)候，能夠站出來幫助他們解決實(shí)際困難。僅上半年，紅色物業(yè)工作隊(duì)救助了多起突然生病、中暑的業(yè)主，以及幫業(yè)主照看忘記鎖車窗的汽車等多個(gè)好人好事，收到的多封感謝信和錦旗表明業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任感越來越強(qiáng)，同時(shí)也將越來越多的業(yè)主與物業(yè)融合在一起。紅色物業(yè)工作隊(duì)在服務(wù)業(yè)主方方面面的同時(shí)，不斷擴(kuò)大了黨建引領(lǐng)的覆蓋面，讓黨的旗幟在物業(yè)服務(wù)的每個(gè)角落“飄起來”。

開展志愿服務(wù)，激活“紅色細(xì)胞”

      “專注物業(yè)，回報(bào)社會(huì)”是合家安物業(yè)公司的企業(yè)目標(biāo)，長(zhǎng)期以來，合家安積極履行社會(huì)責(zé)任，連續(xù)6年開展愛心送考活動(dòng)，組建了愛心基金，還多次開展愛心捐款活動(dòng)。開展紅色物業(yè)創(chuàng)建工作后，合家安物業(yè)公司將原準(zhǔn)備對(duì)外出租的公司一樓大廳改建成了“愛心服務(wù)驛站”，并安裝了電源插座，配備了飲水機(jī)、愛心藥箱和休息座椅等設(shè)施，為附近工作的環(huán)衛(wèi)工人、交巡警、城管隊(duì)員以及過路群眾提供臨時(shí)休息、飲水及充電等服務(wù)，受到周邊群眾的稱贊。如今，來“愛心驛站”飲水和休息已成為附近工作環(huán)衛(wèi)工人的習(xí)慣，每一位合家安人都以最真誠(chéng)的微笑、最親切的話語(yǔ)、最溫暖的行為，來踐行回報(bào)社會(huì)的企業(yè)承諾。

      為了積極改善與業(yè)主的關(guān)系，合家安物業(yè)公司黨支部組建了物業(yè)黨員青年志愿服務(wù)隊(duì)，完善了《志愿服務(wù)管理制度》，將黨員志愿服務(wù)隊(duì)打造成黨的服務(wù)隊(duì)，按照“月月有活動(dòng)，季季都精彩”的要求，經(jīng)常性地開展志愿服務(wù)活動(dòng)，努力當(dāng)好紅色物業(yè)黨建文化的傳播者。通過組織業(yè)主開展踏青春游，青年黨員志愿健康醫(yī)療服務(wù)，母親節(jié)送祝福、愛心送考及八一建軍節(jié)上門慰問老紅軍、老八路等活動(dòng)，充分彰顯了紅色物業(yè)特色。不僅為業(yè)主搭建相互溝通的平臺(tái)，拉近了物業(yè)與業(yè)主的距離，更加深了業(yè)主對(duì)合家安物業(yè)的了解，充分發(fā)揮“紅色細(xì)胞”在各類服務(wù)活動(dòng)中的帶動(dòng)作用。

做好黨員紅管家，點(diǎn)亮黨建品牌

      黨員作為物業(yè)紅管家，擔(dān)當(dāng)著服務(wù)業(yè)主的重要角色，也是黨員示范崗在物業(yè)工作中的具體體現(xiàn)。業(yè)主有困難，紅管家?guī)兔鉀Q；鄰里間有糾紛，紅管家協(xié)調(diào)處理；業(yè)主有需求，紅管家都盡力幫忙解決。目前，小區(qū)服務(wù)中心黨員作為物業(yè)紅色管家，已開辦為業(yè)主保管鑰匙、給春節(jié)不在家過年的業(yè)主貼春聯(lián)、免費(fèi)代收快遞、免費(fèi)提供租售房信息，以及對(duì)獨(dú)居老人、困難業(yè)主等特殊人群重點(diǎn)關(guān)注等管家服務(wù)。

      同時(shí)還在小區(qū)服務(wù)中心和門衛(wèi)開設(shè)紅管家便民服務(wù)窗口，增設(shè)事務(wù)咨詢、物品寄存、探訪引領(lǐng)、失物認(rèn)領(lǐng)、節(jié)日慰問、便民推車等服務(wù)項(xiàng)目。2018年以來，僅太極景潤(rùn)小區(qū)就主動(dòng)為業(yè)主提供寄存服務(wù)100人次，代收快遞5千余次，咨詢服務(wù)300余人次，慰問社區(qū)獨(dú)居老人、老紅軍老黨員15人次，母親節(jié)累計(jì)發(fā)放鮮花50余枝，組織安全宣傳活動(dòng)6次，義務(wù)搬送物品40余次，張貼溫馨提示10余次200余張。特色服務(wù)拉近了物業(yè)與業(yè)主的情感距離，受到廣大業(yè)主的好評(píng)。

通過物業(yè)紅管家服務(wù)，不僅發(fā)揮黨員的時(shí)代先鋒作用，也讓物業(yè)紅管家黨建品牌在小區(qū)“亮起來”。

三方聯(lián)動(dòng)，把溝通平臺(tái)“搭起來”

多年以來，服務(wù)與被服務(wù)的零和關(guān)系一直將物業(yè)與業(yè)主置于對(duì)立的兩方，信息溝通的不順暢，致使一些焦點(diǎn)問題不能有效解決。紅色物業(yè)創(chuàng)建以來，在政府的支持下，新興社區(qū)積極參與，在小區(qū)建立“黨群議事會(huì)、物業(yè)、社區(qū)”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制。紅色物業(yè)試點(diǎn)的太極景潤(rùn)小區(qū)建立黨群議事廳，作為三方聯(lián)動(dòng)議事平臺(tái)。對(duì)于一些業(yè)主關(guān)心的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在三方聯(lián)動(dòng)平方進(jìn)行協(xié)商討論。目前已解決商鋪業(yè)主的空調(diào)噪音影響住宅業(yè)主的矛盾焦點(diǎn)難題，切實(shí)打通服務(wù)群眾最后“一百米”。

紅色物業(yè)，讓黨建工作規(guī)范起來

      紅色物業(yè)創(chuàng)建以來，黨支部在原有制度的基礎(chǔ)上，增加了黨旗黨徽等硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了紅色陣地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；規(guī)范了主題黨日活動(dòng)，建立了微信教育平臺(tái)，推動(dòng)黨員教育的常態(tài)化，喚醒黨員的責(zé)任意識(shí)，激發(fā)黨員的榮譽(yù)感和使命感；加強(qiáng)黨員雙向培養(yǎng)機(jī)制，不斷壯大黨員隊(duì)伍，為黨組織注入新鮮血液。吸收公司的青年骨干參加“三會(huì)一課”活動(dòng)，將黨的精神消化、吸收，提高對(duì)黨員身份的認(rèn)識(shí)。紅色物業(yè)活動(dòng)開展以來，又有多名業(yè)務(wù)骨干遞交了入黨申請(qǐng)書。

      一系列紅色物業(yè)活動(dòng)的順利實(shí)施和成功運(yùn)作，不僅填補(bǔ)了物業(yè)黨支部黨建工作的短板，提升物業(yè)服務(wù)層次、服務(wù)品質(zhì)，提高了黨建引領(lǐng)的覆蓋面，而且更加堅(jiān)定了合家安物業(yè)公司“永遠(yuǎn)跟黨走”、以紅色黨建引領(lǐng)促企業(yè)發(fā)展的信心和決心。