楷林物業(yè)——北京未來(lái)科技城未來(lái)公元展示中心項(xiàng)目,結(jié)合“創(chuàng)新、開放、人本、低碳、共生”五大核心理念。北京未來(lái)科技城是國(guó)家級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)集群,引領(lǐng)科技創(chuàng)新的研發(fā)平臺(tái)、全新運(yùn)行機(jī)制的人才特區(qū)。與楷林物業(yè)一直倡導(dǎo)的綠色低碳環(huán)保、誠(chéng)信責(zé)任、信賴共生、價(jià)值共贏、以人為本的核心價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)理念相符合。有人說成熟的標(biāo)志就是從索取到付出,楷林物業(yè)從不曾改初衷,始終將社會(huì)責(zé)任作為公司的發(fā)展目標(biāo)之一,以微薄之力貢獻(xiàn)于行業(yè),根植本土,向下扎根,向上生長(zhǎng),以枝繁葉茂的狀態(tài)回饋于社會(huì)。今天就楷林物業(yè)北京未來(lái)科技城項(xiàng)目的前介服務(wù)與案場(chǎng)管理,給您剖析什么是高端寫字樓專業(yè)運(yùn)營(yíng)商?
打造預(yù)見性的前介服務(wù)
參與項(xiàng)目的可行性研究,反應(yīng)物業(yè)和業(yè)主的需求,參與并提出設(shè)備選型建議,前期與后期物管相適應(yīng)。關(guān)注寫字樓從前期、運(yùn)營(yíng)期到提升期的全周期服務(wù),10大類330項(xiàng), 全面保障大廈安全穩(wěn)定運(yùn)行。從規(guī)劃設(shè)計(jì)的圖紙階段楷林物業(yè)已經(jīng)悄然介入,提供關(guān)于功能性區(qū)域及經(jīng)營(yíng)類的硬件、景觀交通流線等規(guī)劃的建議,引入寫字樓的先進(jìn)的理念,保障寫字樓的順利運(yùn)營(yíng),無(wú)后顧之憂。讓未見更超前,率先將項(xiàng)目的承接查驗(yàn)工作專業(yè)化、系統(tǒng)化。
目前很多物業(yè)公司已經(jīng)意識(shí)到早期介入的必要性,但是在實(shí)際操作中,卻因種種原因面臨困難:
1)物業(yè)公司有機(jī)構(gòu)未實(shí)質(zhì)性開展工作
2)公司技術(shù)人員專業(yè)度不夠,發(fā)揮不了應(yīng)有作用
3)開發(fā)商有意識(shí)但未重視
4)設(shè)計(jì)單位和施工單位不重視、不理解、不支持物業(yè)前介工作
5) 業(yè)主無(wú)法參與規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工環(huán)節(jié)
6) 法律法規(guī)無(wú)相關(guān)規(guī)定
前期介入的作用,有利于優(yōu)化設(shè)計(jì),完善設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),提高房屋建造質(zhì)量,保證物業(yè)的使用功能,有利于加強(qiáng)對(duì)所管物業(yè)的全面了解,后期管理工作的進(jìn)行與樹立物業(yè)管理公司的形象。
楷林物業(yè)針對(duì)項(xiàng)目前期介入的初步策劃,為保障業(yè)主日后對(duì)物業(yè)的正常使用,降低物業(yè)后期管理工作的強(qiáng)度和難度,開發(fā)商和設(shè)計(jì)者在開發(fā)新的物業(yè)時(shí),物業(yè)即進(jìn)行前期介入策劃,組織實(shí)施前期介入。項(xiàng)目可行性研究分析、組建團(tuán)隊(duì)、擬定物業(yè)管理預(yù)案,對(duì)未來(lái)管理思路和模式進(jìn)行策劃、討論,為保證達(dá)到管理指標(biāo)必須在建筑物規(guī)劃方案設(shè)計(jì)階段、施工階段等就參與決策,作用未來(lái)項(xiàng)目亮點(diǎn)。
楷林物業(yè)從客戶關(guān)注點(diǎn)和管理及運(yùn)作的角度,為開發(fā)商提出從樓宇設(shè)計(jì)、施工監(jiān)管、設(shè)備選用、功能規(guī)劃、房屋租賃、工程交接等多方面有建設(shè)性的意見。根據(jù)物業(yè)前期介入周期(自規(guī)劃起止項(xiàng)目承接查驗(yàn)結(jié)束),制定前期介入工作。
案場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化
案場(chǎng)管理即指,銷售案場(chǎng)的整體運(yùn)營(yíng)及管理,設(shè)計(jì)與物業(yè)銷售配合的管理模式,協(xié)助培訓(xùn)銷售人員及銷售活動(dòng)配合,從物業(yè)管理角度協(xié)助完善物業(yè)整體專業(yè)形象。
楷林物業(yè)針對(duì)北京未來(lái)科技城未來(lái)公元展示中心案場(chǎng)管理,也是有著一套自己的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,鑒于對(duì)楷林匯多年豐富的案場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),首先是客戶接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),分區(qū)域:停車場(chǎng)、迎賓區(qū)、水吧、樣板間等,每個(gè)區(qū)域多方面規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),人員配置、禮儀標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)道具、統(tǒng)一說辭;其次是環(huán)境保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),分模塊:保潔綠化管控、安全消防管控、設(shè)備能源管控、應(yīng)急事件管控;保潔綠化重點(diǎn)區(qū)的劃分,營(yíng)銷中心大廳、洽談區(qū)、樣板間、辦公室區(qū)、衛(wèi)生間等,完整的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,無(wú)不傳承楷林物業(yè)一直以來(lái),通過嚴(yán)格的質(zhì)保體制、服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)等,堅(jiān)守行業(yè)領(lǐng)航,真正成長(zhǎng)為客戶身邊的全職助手,持續(xù)地在深度、寬度、高度和厚度上進(jìn)行物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí),堅(jiān)守寫字樓服務(wù)品質(zhì),以物業(yè)服務(wù)改變辦公方式,以物業(yè)管理帶動(dòng)文明建設(shè),以物業(yè)創(chuàng)新提升行業(yè)地位的理念。
北京未來(lái)科技城未來(lái)公元展示中心“案場(chǎng)營(yíng)銷考核活動(dòng)”
前期介入是楷林物業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,參與項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)過程,從房地產(chǎn)開發(fā)的末端-物業(yè)管理倒逼、規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)鏈的前端。如產(chǎn)品定制合同的標(biāo)準(zhǔn)化、地下室卸貨平臺(tái)的高低尺寸、餐飲配比面積、貨梯的規(guī)格尺寸、寫字樓中會(huì)議室的標(biāo)準(zhǔn)配置、聯(lián)合辦公的標(biāo)準(zhǔn)配置等。物業(yè)運(yùn)營(yíng)及資產(chǎn)管理、寫字樓配套服務(wù)和寫字樓技術(shù)服務(wù)輸出,是楷林物業(yè)寫字樓管理的三大板塊業(yè)務(wù)劃分;組建高層次、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì),專業(yè)化、高效率的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)團(tuán)隊(duì),系統(tǒng)性梯隊(duì)建設(shè)與學(xué)院體系;學(xué)習(xí)借鑒世界五大行第一太平戴維斯、戴德梁行和仲量聯(lián)行等先進(jìn)大資產(chǎn)的管理理念;與香港、北京、上海等國(guó)際一線城市的高端項(xiàng)目對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),打造學(xué)習(xí)型組織,打造運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿,是楷林物業(yè)的學(xué)習(xí)理念與堅(jiān)持。
面對(duì)高端物業(yè)尤其是寫字樓物業(yè)嚴(yán)重匱乏的市場(chǎng)背景,楷林物業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,專為寫字樓而生,聚焦在寫字樓品質(zhì)的打造上,表現(xiàn)出極強(qiáng)的專注力和凝聚力,一步一步踐行著“賦予寫字樓二次生命”的使命。