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       近期，瑞貝卡物業(yè)許昌瑞貝卡瑞和苑、許昌新天下物業(yè)服務(wù)中心收到了業(yè)主送來(lái)的錦旗和感謝信，他們對(duì)瑞貝卡物業(yè)工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。連獲贊，瑞貝卡物業(yè)服務(wù)不一般。

用心服務(wù)獲贊譽(yù)

12月6日，許昌瑞貝卡瑞和苑7號(hào)樓業(yè)主張先生給許昌瑞貝卡瑞和苑物業(yè)服務(wù)中心送來(lái)了上寫(xiě)“盡職盡責(zé)情系業(yè)主 貼心管家暖至人心”的錦旗和感謝信，贊揚(yáng)物業(yè)人員為業(yè)主提供一流服務(wù)。

       “入住小區(qū)一年，瑞貝卡物業(yè)服務(wù)超越我們的期待，給業(yè)主的日常生活帶來(lái)了極大的便利與舒適！瑞貝卡物業(yè)服務(wù)就是不一般！”張先生在感謝信中說(shuō)，物業(yè)人員有條不紊的物業(yè)管理和盡職盡責(zé)的服務(wù)給業(yè)主們留下了深刻的印象，得到了業(yè)主一致的贊譽(yù)。       目前 小區(qū)處于集中裝修期，園區(qū)內(nèi)保潔任務(wù)重，無(wú)論是烈日炎炎的夏季、寒風(fēng)凜冽的冬天，處處有他們忙碌的身影，整潔的樓道、干凈的綠化帶……他們不辭辛勞，確保了小區(qū)環(huán)境的整潔與美觀。       公維人員園區(qū)不間斷巡邏，小區(qū)入口的嚴(yán)格管理，有效地提升了小區(qū)的安全系數(shù)。他們的工作，讓業(yè)主們?cè)谙硎軐庫(kù)o生活的同時(shí)，也感受到了家的溫馨與安全。       維修方面，無(wú)論是家中的小故障，還是公共設(shè)施的維護(hù)，只要一個(gè)電話(huà)，維修師傅總是能迅速到達(dá)并妥善處理，確保了業(yè)主生活不受影響。這種即時(shí)、貼心的服務(wù)，讓大家深刻體會(huì)到了“有困難找物業(yè)”的便捷與可靠。       物業(yè)推行的“貼心管家”服務(wù)，在交房的那一刻起，建立了“業(yè)主家人群”，搭建起大家相互了解的平臺(tái)，公開(kāi)了管家的電話(huà)號(hào)碼，及時(shí)發(fā)布物業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)、家庭水電氣暖安全使用規(guī)范、詐騙信息識(shí)別與防范、惡劣天氣提醒及應(yīng)對(duì)措施等，需要管家?guī)兔Φ氖虑榛貜?fù)及時(shí)，小事瑣事有求必應(yīng)……使業(yè)主感受到了物業(yè)象家人一樣溫暖、周到和貼心。

       “瑞貝卡物業(yè)的服務(wù)宗旨是‘親情、溫馨、安全、滿(mǎn)意’，物業(yè)人員在日常服務(wù)中都始終牢記這一宗旨，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)！”張先生說(shuō)。

熱情服務(wù)暖人心

“非常感謝瑞貝卡物業(yè)，感謝為業(yè)主負(fù)責(zé)的好員工。有你們，我們住在這里放心、安心！”日前，許昌瑞貝卡新天下1號(hào)樓業(yè)主李先生愛(ài)人呂女士到瑞貝卡物業(yè)許昌新天下物業(yè)服務(wù)中心為客服管家郭晴、工程師傅閆宗偉送來(lái)表?yè)P(yáng)信和錦旗，以表達(dá)自己最真摯的謝意。

       11月20日上午，呂女士見(jiàn)到樓道巡查的郭晴，說(shuō)從供暖開(kāi)始家里的暖氣溫度一直不好，讓供熱單位人員處理了幾次，也沒(méi)有達(dá)到效果，現(xiàn)在不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)，也不能事事都麻煩物業(yè)啊。

“阿姨，您有困難，我們來(lái)幫您！”郭晴對(duì)講機(jī)聯(lián)系工程師傅閆宗偉。

閆宗偉到李先生家，對(duì)室內(nèi)的暖氣情況進(jìn)行排查。爾后郭晴、閆宗偉對(duì)暖氣進(jìn)行排水排氣，暖閥調(diào)節(jié)。一會(huì)兒，暖氣片都熱了起來(lái)。

“辛苦你倆了！”看著倆人忙了半天，閆宗偉的衣服被水打的濕濕的，呂女士十分感動(dòng)，非拿出現(xiàn)金表示感謝，被郭晴、閆宗偉拒絕了。隨后，李先生愛(ài)人呂女士特送表?yè)P(yáng)信和錦旗感謝。

一面面錦旗，一封感謝信、一個(gè)個(gè)點(diǎn)贊，見(jiàn)證了瑞貝卡物業(yè)人為保障業(yè)主美好生活所付出的努力與用心，他們用行動(dòng)詮釋了“親情、溫馨、安全、滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨和“用心服務(wù)，感動(dòng)生活”的服務(wù)理念，成為園區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。