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       “魯大爺、黃大娘，您倆的血壓很正常！”12月16日10時(shí)，忙完巡查工作的瑞貝卡物業(yè)潩水莊園物業(yè)服務(wù)中心客服管家劉娟來(lái)到45號(hào)樓魯大爺家里，為兩位老人測(cè)量血壓。

       魯大爺、黃大娘今年都83歲了，平時(shí)兩位老人單獨(dú)居住，他倆的生活需要更多關(guān)心和照顧。劉娟主動(dòng)關(guān)心魯大爺夫婦倆的生活狀況，每天巡樓后，都要到魯大爺家看看，盡其所能地幫兩位老人解決實(shí)際困難。入冬后的一天，劉娟到魯大爺家探望倆老人時(shí)，感覺(jué)屋里進(jìn)涼風(fēng)，劉娟把所有窗戶檢查一遍，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)窗戶密封不嚴(yán)。劉娟立馬在網(wǎng)上買了密封模，又幫忙安上。隨后，劉娟與工程師傅把魯大爺家的水、電、燃設(shè)備安全排查。爾后劉娟又把自己的電話、物業(yè)24小時(shí)服務(wù)電話制作“愛(ài)心服務(wù)卡片”張貼魯大爺家，方便魯大爺有事隨時(shí)聯(lián)系物業(yè)。“劉娟就像我親閨女一樣，照顧我們特別有耐心，真的很感激！”魯大爺和老伴兒表示。

        據(jù)了解，目前，瑞貝卡潩水莊園小區(qū)70歲以上的獨(dú)居、“空巢”老人有32戶，瑞貝卡物業(yè)潩水莊園物業(yè)服務(wù)中心十分關(guān)心獨(dú)居、“空巢”老人的生活，實(shí)行區(qū)域客服管家負(fù)責(zé)制，開(kāi)展“每天敲門進(jìn)家”、上門測(cè)血壓、定期理發(fā)、定期義診等服務(wù)，讓獨(dú)居、“空巢”老人“心中不空”，讓愛(ài)不缺席。

       瑞貝卡物業(yè)許昌家天下物業(yè)服務(wù)中心專門為老人們建立“關(guān)愛(ài)檔案”，實(shí)行網(wǎng)格化管理，分片包干到人，并推出“8時(shí)拉窗簾”、上門測(cè)血壓、定期理發(fā)、定期義診等系列暖心服務(wù)。

       “我每天早上8點(diǎn)鐘拉開(kāi)窗簾，和物業(yè)工作人員形成互動(dòng)。住在這個(gè)小區(qū)，物業(yè)工作人員就像家人一樣關(guān)心我，我很感謝他們的暖心服務(wù)?！痹S昌瑞貝卡家天下楊奶奶高興地說(shuō)。

       “許昌瑞貝卡家天下小區(qū)現(xiàn)有24戶獨(dú)居、‘空巢’老人，客服管家每天定時(shí)到老人住戶樓下巡邏?！?時(shí)拉窗簾’是掌握老人生活開(kāi)展的便民服務(wù)項(xiàng)目?！比鹭惪ㄎ飿I(yè)許昌家天下物業(yè)服務(wù)中心客服主管秦蕊說(shuō)。