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熱情踏實(shí)、以心換心，是許昌·建業(yè)森林半島貼心管家秦瑩瑩服務(wù)業(yè)主的秘訣，她負(fù)責(zé)小區(qū)里420戶業(yè)主的日常生活，整理檔案、巡視樓棟，組織業(yè)主參加社區(qū)文化活動(dòng)……她用實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主給她的“服務(wù)好、態(tài)度好、能力好”的三好管家的美稱。

 “別急，我已經(jīng)買(mǎi)到藥了”

秦瑩瑩的手機(jī)從來(lái)都不設(shè)置靜音，無(wú)論何時(shí)，她總是第一時(shí)間響應(yīng)業(yè)主需求，尋找業(yè)主丟失的快遞、幫助業(yè)主驗(yàn)收裝修成果、為新婚業(yè)主幫忙布置現(xiàn)場(chǎng)等等，秦瑩瑩對(duì)業(yè)主的需求總是有求必應(yīng)。

一個(gè)大雨滂沱的下午，秦瑩瑩收到了業(yè)主李女士發(fā)來(lái)的信息，正在上班的李女士接到家中老人的電話，李女士三歲的孩子高燒不止，老人手足無(wú)措，不知道該喂孩子吃什么藥。了解情況后，秦瑩瑩拿起傘就往外走，冒雨到達(dá)藥店后，她又仔細(xì)地向業(yè)主詢問(wèn)孩子是否對(duì)藥物過(guò)敏，并在醫(yī)師的建議下購(gòu)買(mǎi)了合適的藥品，隨后，她又一路小跑，把藥送到李女士家中，并貼心地叮囑了服藥的注意事項(xiàng)，全然不顧衣服已被雨水打濕。

“快來(lái)，和小朋友們一起玩”

許昌·建業(yè)森林半島小區(qū)經(jīng)常會(huì)舉行豐富多彩幸福時(shí)光里活動(dòng)，每一次，秦瑩瑩都會(huì)一對(duì)一地通知業(yè)主，組織感興趣的業(yè)主參加。一次，一場(chǎng)蒙眼挑戰(zhàn)撕盲盒的活動(dòng)正在園區(qū)里如火如荼地進(jìn)行，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)忙碌的秦瑩瑩收到了業(yè)主侯女士發(fā)來(lái)的信息。原來(lái)侯女士因?yàn)楣ぷ鞣泵?，沒(méi)有報(bào)名參加此次活動(dòng)，但家中的孩子看到別的小朋友玩得十分開(kāi)心，還有禮物可拿，情緒有些失落。

秦瑩瑩便立刻邀請(qǐng)侯女士的孩子前來(lái)參加活動(dòng)，一同和現(xiàn)場(chǎng)的小朋友開(kāi)開(kāi)心心地做游戲。由于當(dāng)天參加活動(dòng)的人數(shù)超過(guò)預(yù)定，事先準(zhǔn)備的禮品就快發(fā)完，貼心的秦瑩瑩擔(dān)心侯女士的孩子領(lǐng)不到禮物會(huì)再次失望，便悄悄自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一份禮品送給了他。侯女士得知后對(duì)秦瑩瑩十分感謝，為她的溫情和貼心點(diǎn)了個(gè)大大的贊。

“媽媽?zhuān)忝ν暝賮?lái)陪我吧”

作為貼心管家，秦瑩瑩幾乎是24小時(shí)待命，隨時(shí)保持和業(yè)主的溝通，即使是好不容易在休息時(shí)間陪伴孩子，她也一直手機(jī)不離身，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主疑問(wèn)，協(xié)調(diào)解決業(yè)主問(wèn)題。在疫情時(shí)期和汛災(zāi)時(shí)期，秦瑩瑩和同事們一同堅(jiān)守一線，吃住都在園區(qū)，竭力守護(hù)業(yè)主。面對(duì)繁忙的工作，秦瑩瑩的家人對(duì)她充滿了理解和支持，這也讓她更有動(dòng)力去為業(yè)主提供更好服務(wù)。

有一次，秦瑩瑩的孩子生病，需要在醫(yī)院輸液一周進(jìn)行治療，但她知道，要是請(qǐng)一周假去照顧孩子，那園區(qū)里420戶業(yè)主的大小事情就耽誤了?？粗⒆涌蓱z巴巴的眼神，秦瑩瑩向上級(jí)申請(qǐng)間隔一天請(qǐng)假一次，這樣既可以及時(shí)處理業(yè)主問(wèn)題，也能在有限的時(shí)間里盡量陪伴孩子，懂事的孩子一邊輸著液，一邊對(duì)她說(shuō)：“媽媽?zhuān)阙s快去忙，忙完再來(lái)陪我?！?/p>

道阻且長(zhǎng)，行則將至。每一粒砂礫在成為珍珠前都將經(jīng)歷洗滌雕琢，每一份光匯聚在一起，終成照亮前方的星河，秦瑩瑩身體力行地踐行著對(duì)業(yè)主的承諾，用“瑩瑩”之火溫暖著每一位業(yè)主家人。