黨建專欄提起“物業(yè)”這兩個字，每一個人都不陌生。它看似平凡，卻又那么不可或缺。在飛速發(fā)展的時代，無論你走進哪個小區(qū)，哪棟寫字樓，哪家商場，在背后都有一群默默守護的物業(yè)人。
物業(yè)小白的第一課——交房與裝修
我是錦華物業(yè)裕華會園項目的一名客服，是會園最早一批的員工。回想起一路走來的艱辛，從零到一的過程，是那么的曲折、難熬。好在守得云開見月明，這都將是我人生畫板上最鮮艷的色彩。交房前一天，大家都在熟知交房流程，背誦禮貌用語，給業(yè)主展現(xiàn)專業(yè)的交房手續(xù)辦理和最親切的問候。交房的第一天，我懷著無比緊張的心情，接待了我的第一位業(yè)主，“您好，老師，歡迎回家，您這邊請”。很慶幸，第一位業(yè)主都很配合我的工作，讓我緊張的心情得到了緩解，全程跟著業(yè)主辦理手續(xù)，領鑰匙，驗房?？匆姌I(yè)主收房時露出的笑容，我也欣慰的笑了。
那天一共交房了132戶，工作了13個小時，沒有一絲懈怠。集中交房期持續(xù)了半個月，很快迎來了集中裝修期。裝修第一天，交房和裝修手續(xù)同時辦理，大廳里人山人海，我的工作是在打印機前復印資料，提供裝修圖紙。我的身后是兩列業(yè)主在排隊等候復印，中間穿插著復印交房合同，合同是復印一整本，所以很慢。身后的業(yè)主傳來快點啊的聲音，我的心情焦灼到了極點。好在有很親切的業(yè)主，在我給他復印件時，笑著對我說謝謝，讓我覺得一切都值得。那天交房和裝修一共147戶，工作到了晚上十點，張總給大家提供了晚飯，記憶猶新，那天晚上的拉面，很好吃。
埋頭苦干不言棄
時至今日，半年已久。我對我日常的工作已經(jīng)熟練了很多了，有些事情仍要請教主管和管家，我也在日積月累中一步步成長。在物業(yè)客服中心，我們細心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務為錦華樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈、流過心酸，但只要認真投入到工作中，那120分的精神和動力便從心底油然升起。
做物業(yè)工作的，有多少人頂著家人的埋怨，一心撲在工作崗位上，不動搖一絲一毫；有多少人忍受著自然天氣的考驗，堅守在工作崗位上，不離開一分一秒。在這里，我代表我個人，為各個崗位上艱苦奮斗，不懈拼搏的物業(yè)人，說聲“你們辛苦了”。
【客服部——王璇】
河南省物業(yè)管理協(xié)會
