視每一個服務(wù)小區(qū)為珍珠,用心串連,鑲嵌別樣的美麗。
綠城小區(qū)竣工于2004年,小區(qū)共有住宅30余棟,業(yè)主近千戶。正美物業(yè)自2022年進駐以來,秉持“專業(yè) 專注 專精 專誠”的服務(wù)理念,從業(yè)主的體驗出發(fā),著手于細節(jié),為業(yè)主提供有溫度的服務(wù),與業(yè)委會緊密協(xié)作,件件樁樁、把小事兒做實,得到業(yè)主的一致好評,客戶滿意度持續(xù)提升。
項目保潔團隊默默守護小區(qū)環(huán)境,不怕臟累,攻堅克難。
對園區(qū)積攢三年以上的化糞池清掏疏通,落葉、雜物清理無死角,單元門膠帶留下的污漬也“無處遁形”。
雨天清掃積水,雪天鏟雪開路。始終堅持高標準作業(yè),日常仔細擦拭樓梯間、走廊等公共區(qū)域,細致、耐心,為業(yè)主提供干凈、整潔、舒適的居住環(huán)境。
綠城小區(qū)物業(yè)團隊深入了解業(yè)主痛點,積極協(xié)調(diào)爭取,啟用維修資金,維修屋面漏水80余戶。同時,對15個單元的共用落水管破損維修更換,對14棟樓外墻安全隱患進行排除維修。
項目維修工認真負責,身影穿梭在小區(qū)的各個角落,無論是管道堵塞還是電路故障,他們總是第一時間趕往現(xiàn)場。
維修工徐文軍對待業(yè)主報修有求必應(yīng),例如,業(yè)主家水管漏水,因漏點位置偏低,徐師傅毫不猶豫地跪地維修,一心專注于解決問題,敬業(yè)的態(tài)度得到業(yè)主肯定。
為了提升業(yè)主的安全感,項目對7個單元的樓宇對講更新改造,協(xié)助業(yè)委會增設(shè)監(jiān)控點位11個。
項目秩序隊伍堅守責任,無論是烈日炎炎還是寒風(fēng)刺骨,做好外來人員登記,確保小區(qū)安全;有序疏導(dǎo)進出車輛,讓道路暢通無阻;飛線排查治理,防范未然。他們的辛勤付出,為業(yè)主營造了安全、舒適的居住環(huán)境。
項目客服人員態(tài)度熱情,響應(yīng)迅速,盡力滿足業(yè)主提出的各項合理要求,聽取業(yè)主意見和建議,妥善處理投訴,與業(yè)主建立良好關(guān)系。
他們真誠關(guān)心業(yè)主,先進事跡持續(xù)涌現(xiàn)。定期開展便民服務(wù),走訪孤寡老人,舉辦游園會、手工DIY、義診等豐富多彩的社區(qū)文化活動,用熱情和專業(yè),為業(yè)主創(chuàng)造幸福溫馨的居住氛圍。
每一天、每一個人的付出,也許微不足道。
365天的堅持,全員的努力,匯聚成一點一滴的改變、與日俱增的認可。
正美“加分”,綠城煥新。
美的是景,暖的是心,小區(qū)洋溢著和美的氣息。
未來,正美物業(yè)將繼續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),為業(yè)主帶來更多的驚喜與感動,用實際行動詮釋“服務(wù)創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命。