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2019年，國務(wù)院全面部署老舊社區(qū)改造工作，各地也積極出臺相應(yīng)政策，并進(jìn)行持續(xù)的推進(jìn)和落地，鄭州先后出臺了《鄭州市老舊社區(qū)整治提升工作實(shí)施方案》和《鄭州市老舊社區(qū)整治提升工作導(dǎo)則》，計(jì)劃兩年完成市內(nèi)五區(qū)老舊社區(qū)改造工作；2020年4月14日李克強(qiáng)總理在國務(wù)院常務(wù)會議上特別強(qiáng)調(diào)，老舊社區(qū)改造要建立政府與居民、社會力量合理共擔(dān)改造資金的機(jī)制，鼓勵社會資本參與改造運(yùn)營。

鑫苑物業(yè)深耕物業(yè)管理22年，有專業(yè)的服務(wù)模式和精細(xì)化品質(zhì)服務(wù)，并在持續(xù)探索，不斷升級，為實(shí)現(xiàn)人們的美好生活需求添磚加瓦。當(dāng)前針對老舊社區(qū)物業(yè)管理難題，鑫苑物業(yè)將多年物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)地調(diào)研結(jié)果相結(jié)合，嘗試給出解決方案。

老舊社區(qū)建造時(shí)間久，基礎(chǔ)設(shè)施缺失、設(shè)施設(shè)備陳舊、配套功能不全。社區(qū)整體環(huán)境堪憂，墻體、屋頂防水、上下水等問題嚴(yán)重，設(shè)施設(shè)備常年使用損耗巨大，由于長久缺乏專業(yè)的物業(yè)管理和維護(hù)，各項(xiàng)問題也更加突出。

一方面老舊社區(qū)居住群體多為老年人、低收入人群或是租戶，物業(yè)費(fèi)收繳難、提升難。另一方面，由于各項(xiàng)成本的上漲，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營壓力重重，服務(wù)質(zhì)量更是難以提升。

加之公共區(qū)域私自占用、安全隱患大。還有一些歷史遺留問題，居民居住舒適度有待提升，物業(yè)委屈無奈等諸多現(xiàn)實(shí)問題的存在，讓老舊社區(qū)物業(yè)管理工作屢屢受挫。

鑫苑物業(yè)積極響應(yīng)國家政策，深入社區(qū)了解情況，分析老舊社區(qū)現(xiàn)階段存在的問題，梳理出了“一體、兩治、三化”的改造思路。

“一體”

“一體”分別是“政企一體化”和“建管一體化”。“政企一體化”就是一張藍(lán)圖繪到底，聯(lián)動政府社會居民企業(yè)聚力創(chuàng)新老舊社區(qū)改造模式，建立區(qū)政府指導(dǎo)、街道辦事處統(tǒng)籌、居委會、社會單位、居民組成的“五方聯(lián)動”工作平臺，選擇具備規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、物業(yè)管理及社區(qū)運(yùn)營管理全鏈條業(yè)務(wù)能力的第三方公司為實(shí)施和運(yùn)營方。由政府牽頭完善基礎(chǔ)設(shè)施，整治違章違建，改善民生。政企結(jié)合加強(qiáng)交通治理，改善出行環(huán)境。專業(yè)物業(yè)管理投入，提升社區(qū)服務(wù)水平。黨建引領(lǐng)，文化建設(shè)，打造幸福人居社區(qū)；“建管一體化”則是統(tǒng)籌規(guī)劃、管理、建設(shè)三位一體。前期統(tǒng)一整合、統(tǒng)一規(guī)劃，根據(jù)不同社區(qū)特點(diǎn)形成特色化的有效規(guī)劃。中期將改造工作分為基礎(chǔ)改造、配套整合、升級改造、智慧管理等模塊，將翻新和改造相結(jié)合，提升硬件形象，提升居住體驗(yàn)。后期實(shí)行一體化管理，從規(guī)劃施工、物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、公共服務(wù)等方面入手，關(guān)注社區(qū)方方面面，提升老舊社區(qū)居住體驗(yàn)。

“兩治”

“兩治”是將“法治”與“情治”相結(jié)合，通過法規(guī)宣傳、違章、隱患排除、培養(yǎng)繳費(fèi)意識等，重塑現(xiàn)代社區(qū)法制管理和秩序；另一方面，通過設(shè)立糾紛調(diào)解室、舉行聯(lián)席會議收集民生意見、引入社工服務(wù)組織、幫助困難群眾再就業(yè)等培養(yǎng)社區(qū)溫度，溫暖居民生活。

“三化”

“三化”則是指“生態(tài)化”、“網(wǎng)格化”和“差異化”?！吧鷳B(tài)化”就是整合政府主導(dǎo)、企業(yè)落地、居民參與生態(tài)化運(yùn)作模式，通過五方聯(lián)動機(jī)制保障改造流程的每個(gè)環(huán)節(jié)；“網(wǎng)格化”是通過“黨員+積極分子+志愿者”、“社區(qū)大黨委+駐地單位黨組織+黨員群眾”和“社區(qū)+物業(yè)+社工”的方式進(jìn)行管理，延展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量；“差異化”就是根據(jù)每個(gè)社區(qū)不同的情況為其量身定制改造方案，探索更適宜每個(gè)社區(qū)的改造路徑，為居民營造更好的居住環(huán)境。

老舊社區(qū)改造可以完善老舊社區(qū)服務(wù)功能，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，改善居住環(huán)境，不僅符合人民群眾改善居住條件的迫切愿望，也是擴(kuò)大內(nèi)需、帶動消費(fèi)的重要舉措。

近年來，各級政府對老舊社區(qū)改造的扶持力度不斷加大，根據(jù)住建部摸排結(jié)果，全國2000年以前建成的老舊社區(qū)近17萬個(gè)、涉及居民上億人、超4200萬戶。

創(chuàng)造良好的居住環(huán)境、建設(shè)宜居的社區(qū)，不僅僅是城市更新發(fā)展的需要，還是每個(gè)居民的期盼。

鑫苑物業(yè)將以22年的豐富管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，積極參與老舊社區(qū)改造，以提升社區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)為切入點(diǎn)，探尋解決方案，承擔(dān)社會責(zé)任，改善居民的居住條件，為鄰里和諧、幸福安居的城市美好生活貢獻(xiàn)力量。