2016年12月26日,湖南三湘銀行落戶長沙楷林國際,并于當(dāng)天正式營業(yè)。這也意味著,從這一天起,楷林物業(yè)正式接管物業(yè)運營服務(wù)。湖南銀行vs河南企業(yè),三個月的時間,從信賴共生到價值共贏,楷林物業(yè)用特有的專注和專業(yè),成功贏得三湘銀行信賴,支撐楷林物業(yè)前行的,究竟是什么樣的力量呢?
不忘初心+專注積淀
秉承對寫字樓的專注、對品質(zhì)的較真兒,楷林物業(yè)應(yīng)運而生。十余年來, 堅持“做好一件事”的信念,楷林物業(yè)不接住宅,不做商業(yè),不忘初心,專心只做高端寫字樓專業(yè)運營。
第一個在河南區(qū)域?qū)懽謽且M倒閘系統(tǒng),第一個在寫字樓增加吸煙室,第一個在寫字樓公共衛(wèi)生間配備廁紙,第一個在寫字樓提供綠色公租自行車,第一個在寫字樓里推出APP………楷林物業(yè)把對寫字樓運營的專注發(fā)揮到了極致。從傳統(tǒng)物業(yè)到現(xiàn)代物業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,從“物”的管理轉(zhuǎn)向“人”的服務(wù)轉(zhuǎn)變,從單一到多元,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+思維提升信息化建設(shè),找尋并貼合客戶需求,注重寫字樓資產(chǎn)的優(yōu)化整合升值,打破寫字樓通信壟斷等等等等,楷林物業(yè)一直在不斷探索,不斷突破,服務(wù)無止境,創(chuàng)新亦無止境。
以物業(yè)服務(wù)改變辦公方式,以物業(yè)管理帶動文明建設(shè),以物業(yè)創(chuàng)新提升行業(yè)地位,正是有了這么多的專注積淀,得以讓楷林品牌有實力向中原乃至全國釋放品牌力量。
楷林標(biāo)準(zhǔn)+長沙特質(zhì)
其實,早在2013年3月,楷林物業(yè)運營團隊就已提前駐場,正式跨越地域,奔赴長沙。從河南走向湖南,面向全新的市場,楷林物業(yè)選擇用長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略做足功課,讓預(yù)見更超前。這5年的時間,楷林物業(yè)潛心沉淀,積蓄力量,堅持“專注做好一件事”的信念,致力于高端寫字樓專業(yè)運營,用專業(yè)和專注一直踐行著楷林標(biāo)準(zhǔn)。
一是前期介入和承接查驗。從規(guī)劃設(shè)計的圖紙階段楷林物業(yè)已經(jīng)悄然介入,參與項目的可行性研究,反應(yīng)物業(yè)和業(yè)主的需求,提供關(guān)于功能性區(qū)域及經(jīng)營類的硬件、景觀交通流線等規(guī)劃的建議,引入寫字樓先進的理念,保障后期寫字樓的順利運營。同時,承接查驗階段,楷林物業(yè)將項目傳統(tǒng)的建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、暖系統(tǒng)進行優(yōu)化細(xì)分,形成公司獨有的十大系統(tǒng),并針對每個系統(tǒng)細(xì)分詳細(xì)的查驗規(guī)程,率先將承接查驗工作專業(yè)化、系統(tǒng)化。
二是管理模式。針對城市區(qū)域定位不同,商務(wù)文化空間差異,辦公人群特質(zhì)分析,楷林物業(yè)的管理模式?jīng)]有采用簡單的ctrl+ c、ctrl+v,而是始終堅持“楷林標(biāo)準(zhǔn)+長沙文化+金融聚核力”,在楷林標(biāo)準(zhǔn)一脈相承的基礎(chǔ)上,結(jié)合長沙楷林國際金融中心定位,融入長沙商務(wù)文化。以精管理、悅體驗、優(yōu)資產(chǎn)、智互享四大系統(tǒng)支撐的“楷服務(wù)”——楷林物業(yè)寫字樓價值運營體系,也將在長沙不斷升級落地,打造更為愉悅的辦公體驗,開啟美好辦公新格局。
正是這種超前的預(yù)見性及楷林標(biāo)準(zhǔn)的傳承,得以讓楷林物業(yè)品牌有底氣在湘江河畔蓬勃生長。
提前想到+主動服務(wù)
主動服務(wù)是全體楷林人的靈魂,楷林長沙團隊更是很好地傳承了這一點。
深知金融機構(gòu)在工程安全及穩(wěn)定性方面有著極高的要求,工程團隊主動關(guān)注工程服務(wù)細(xì)節(jié),及時推進各項工程遺留問題,定期為銀行巡查、整理、跟蹤各類工程問題,第一時間告知至三湘銀行,真正做到管理有序,提前想到。
其中,工程部團隊定期還針對銀行水、電能耗提供運行報表,為三湘銀行后勤管理提供有力依據(jù),真正把工程管理做到精細(xì)化,用楷林人的專注和專業(yè),成功贏得三湘銀行的信賴和認(rèn)可?!翱治飿I(yè)團隊真正超出我行預(yù)想地做好了各項工程服務(wù),必須為擁有這樣一直能為客戶提供熱情、周到服務(wù)的團隊點贊!” 三湘銀行辦公綜合董偉軍如是說。
從鄭州走向長沙,再走向北京,在楷林新戰(zhàn)略指導(dǎo)下,未來楷林物業(yè)還將走向更多的城市,服務(wù)更多的寫字樓,但楷林標(biāo)準(zhǔn)仍會持續(xù)傳承??治飿I(yè)也將秉承著這份責(zé)任,持續(xù)深耕寫字樓服務(wù)品質(zhì),堅持高端寫字樓專業(yè)運營商定位,積極發(fā)揮自身價值,為推動中國寫字樓物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)貢獻自己的力量。