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金秋颯爽齊奮進(jìn)，員工競技志昂揚(yáng)。

10月26日，正美物業(yè)2024年度員工技能比武暨知識(shí)競賽在鄭州圓滿舉辦。

公司總裁李建強(qiáng)及部分高管出席活動(dòng)。

技能比武涵蓋了客服、環(huán)境、秩序、工程四個(gè)條線，以筆試、預(yù)賽選拔為基礎(chǔ)，入圍團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場實(shí)操比拼。在熱烈的音樂聲中，來自各地市40支隊(duì)伍200余名員工代表整齊有序地踏入會(huì)場，一個(gè)個(gè)摩拳擦掌，蓄勢(shì)待發(fā)。

本次比武分主賽場分賽場同步進(jìn)行。

客服條線以禮儀展示、理論知識(shí)、情景模擬和案例分析為主，圍繞工作中常見問題、緊急突發(fā)事件、糾紛投訴等展開，全方位、多維度地評(píng)估員工的專業(yè)技能和應(yīng)變能力。

環(huán)境條線包含玻璃清洗、樓層清潔、綠籬修剪和樹穴美化等環(huán)節(jié)，對(duì)員工的專業(yè)技能、清潔技巧、細(xì)節(jié)美化做評(píng)比。

秩序條線以形象展示、理論考試和消防實(shí)操技能為主，各隊(duì)伍口號(hào)響亮，動(dòng)作整齊劃一，擒敵拳打得虎虎生風(fēng)，盡顯“守護(hù)”本領(lǐng)，實(shí)操技能環(huán)節(jié)，過程緊湊有序，動(dòng)作迅速且準(zhǔn)確。

工程條線以理論考試、模擬入戶維修、暖通實(shí)操和配電線接線等為主，考驗(yàn)員工的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。

經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的競技，評(píng)選出各模塊一二三等獎(jiǎng)及個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)。在莊重而熱烈的氛圍中，公司高管團(tuán)隊(duì)為獲獎(jiǎng)?wù)叻謩e頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)杯及獎(jiǎng)金。

員工知識(shí)競賽旨在對(duì)員工專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)考評(píng)、比拼。競賽分預(yù)賽、決賽兩個(gè)環(huán)節(jié)展開。

本次知識(shí)競賽決賽由必答題、搶答題、案例分析、個(gè)人演講等組成，涵蓋物業(yè)管理法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)、安全管理知識(shí)、客戶服務(wù)技巧、設(shè)施設(shè)備維護(hù)知識(shí)等方面。

進(jìn)入決賽的12支隊(duì)伍現(xiàn)場精彩對(duì)壘。必答環(huán)節(jié)，選手們沉著冷靜，展現(xiàn)扎實(shí)功底；搶答環(huán)節(jié)，氣氛緊張激烈，爭分奪秒，場面扣人心弦；風(fēng)險(xiǎn)題，選手們謹(jǐn)慎對(duì)待，勇于挑戰(zhàn)；案例分析中，清晰剖析實(shí)際問題并提出可行方案；個(gè)人演講時(shí)，激情闡述對(duì)問題的理解與分析。

經(jīng)過激烈角逐，現(xiàn)場評(píng)選出獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀個(gè)人。

公司總裁李建強(qiáng)作總結(jié)講話。祝賀參賽團(tuán)隊(duì)和獲獎(jiǎng)選手，感謝組委會(huì)的精心與辛苦組織。

本次活動(dòng)展現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌，契合“品質(zhì)升維”的年度主題。技能是品質(zhì)升維的基礎(chǔ)，競賽搭建了交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，“礪專業(yè) 強(qiáng)技能 以質(zhì)筑基”，自我審視、學(xué)習(xí)優(yōu)秀，對(duì)標(biāo)行業(yè)、提高標(biāo)準(zhǔn)，方能點(diǎn)滴累積，改善服務(wù)效果。

“作于細(xì)  成于精  美好升格”，舞臺(tái)上的良好表現(xiàn)源于精心準(zhǔn)備，要心存敬畏，把競賽中的精心、精細(xì)、精致融匯貫徹于日常，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)精彩、美好升格。

倡議全員以“專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)習(xí)”為徑，持續(xù)強(qiáng)化知識(shí)積累，并轉(zhuǎn)化為客戶體驗(yàn)，用服務(wù)為客戶創(chuàng)造美好生活，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。

競技盤點(diǎn)廣透視，

循序漸進(jìn)至美境。

沙場秋點(diǎn)兵，廣角透視的多面維度，對(duì)正美物業(yè)各條線技能作出了考量。正美物業(yè)團(tuán)隊(duì)將以本次比武為契機(jī)，循序漸進(jìn)、持續(xù)提升，以高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)技能，鑄就卓越服務(wù)品質(zhì)，與業(yè)主和客戶共創(chuàng)美好、共贏未來。