黨建專欄
為提升客服人員服務技能及綜合素質(zhì)，打造能力全面的優(yōu)秀客服團隊，促進業(yè)主滿意度提升，經(jīng)過兩輪筆試、層層甄選，2017年7月28日，來自鄭州、濟南、蘇州、成都、長沙等各城市公司的36名選手參加了鑫苑物業(yè)客戶服務技能競賽決賽。鑫苑物業(yè)總經(jīng)辦等領導擔任評委。
本次客服技能競賽包含線上考試、風采展示、必答搶答、個人演講等環(huán)節(jié)。必勝的競賽宣言等展示了客服團隊的精神面貌和服務風采；必答搶答環(huán)節(jié)綜合考察了客服人員對體系文件、崗位標準、法律法規(guī)、企業(yè)文化等的掌握運用；在個人演講環(huán)節(jié)，各位參賽選手從細節(jié)決定成敗、職業(yè)化形象提升、六心服務落地等方面，發(fā)表激昂演講，表達著服務業(yè)主的真心。
經(jīng)過激烈競技，10名參賽選手脫穎而出、取得佳績，其中鄭州鑫苑世家客服員秦俊輝、長沙鑫苑名家客服員蘇旭東、濟南國花客服員李葉飛名列三甲，長沙分公司、濟南分公司、成都分公司取得團隊綜合排名前三?？偨?jīng)辦領導現(xiàn)場頒獎并給予點評指導。鑫苑物業(yè)總經(jīng)理作專題講話，從公司戰(zhàn)略發(fā)展升級的角度對客服團隊能力提升做出系統(tǒng)要求。
下半年，鑫苑物業(yè)客服團隊將以本次競賽為契機，全面落實總經(jīng)理要求，肩負新的使命，以特色化、創(chuàng)新型的專業(yè)管理與服務能力，保障全年滿意度指標的實現(xiàn)，為公司綜合實力和品牌影響力提升付出不懈努力！
河南省物業(yè)管理協(xié)會
