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每一次的重復(fù)，都是新的開始
2024/02/02
來源: 河南山水物業(yè)管理有限公司
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從到崗的那一刻，他們就又開始了無限次重復(fù)地工作，一天又一天，一年又一年。在別人看來枯燥乏味的工作，他們卻周而復(fù)始的重復(fù)著，努力著，堅持著……他們是客服，是秩序員，是維修工，是綠化員，是保潔員。在他們看來，每天把平凡的工作重復(fù)做好就是不平凡，用心去做，所有做過的事情，自然會被時間證明。他們在365天里的每個24小時輪流值班，不間斷的守護(hù)著園區(qū)安全。每天站在同樣的崗位上，走著同樣的巡查路線，重復(fù)著同樣的工作，守護(hù)著從陌生到熟悉的業(yè)主，無論嚴(yán)寒酷暑，不管春夏秋冬，他們都是業(yè)主踏入園區(qū)時看到的第一張面孔，維護(hù)著小區(qū)秩序，守護(hù)著家園安全，不遠(yuǎn)不近地守望著業(yè)主們的生活。
他們可能會臨時充當(dāng)“飼養(yǎng)員”，幫不在家的業(yè)主喂養(yǎng)寵物；可能會化身快遞員，幫業(yè)主送取包裹；也可能會充當(dāng)兼職“園丁”，幫非常住業(yè)主打理花草、庭院?？傊?，只要是業(yè)主的問題，他們都盡可能地做好。
在面對業(yè)戶的詢問或者不解的“質(zhì)疑”時，他們總會用溫暖的語言和態(tài)度與業(yè)主進(jìn)行溝通：“非常抱歉，讓您有不好的居住體驗，我們會盡快改進(jìn)；感謝您反饋的問題，我們立馬安排人員處理解決；您有什么問題或者需求都可以直接跟我聯(lián)系，我會竭盡全力為您解決……”
雖然很多工作和問題都是重復(fù)做、重復(fù)解釋，但他們總能用友善和耐心對待每一位業(yè)主，以真誠的態(tài)度和溫暖的溝通贏得業(yè)主的理解和支持。他們的工作面，大到千畝園區(qū)，小到方寸玻璃，從早上開始，到晚間結(jié)束，每天重復(fù)地清掃著同一片地面，擦拭著同樣的地磚，清理著一如既往多的垃圾。手變得粗糙了，衣服沾上了灰塵，工作的勁頭卻日日如新，他們用最真摯的熱情，做好最普通的工作，用最樸實的行動，換取樓內(nèi)樓外整潔、干凈。
他們既是物業(yè)序列中的常務(wù)兵，承擔(dān)著所有設(shè)施設(shè)備每日巡查、養(yǎng)護(hù)的工作，工作在大家看不到的污水管網(wǎng)、下水道、設(shè)備房、電梯井之中。
有時又是機(jī)動兵，無論何時接到業(yè)主報修通知，都會第一時間趕往現(xiàn)場處理，不管暴風(fēng)還是雨雪，他們都熱心地幫業(yè)主解決一個個麻煩，做好保障服務(wù)！
物業(yè)服務(wù)，不是簡單的機(jī)械式的重復(fù)，而是有目的，有計劃，有更新的重復(fù)。對于物業(yè)人，再簡單的事情，每一次做，都是用心的開始，也都是服務(wù)新的開始。
黨建專欄
