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一直默默無(wú)聞踏實(shí)服務(wù)的“胖丁”最近在園區(qū)有點(diǎn)“火”，原因是有業(yè)主發(fā)了長(zhǎng)貼對(duì)他進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。

事情要追溯到4月9日早上八點(diǎn)多，丁廣博等待開晨會(huì)的間隙在前臺(tái)幫忙，2號(hào)樓21層某戶女業(yè)主匆匆忙忙來(lái)到了前臺(tái)，神情很是著急。

“物業(yè)物業(yè)，我早上出門的時(shí)候手機(jī)丟了，能不能幫我查一下監(jiān)控找一找??！”

“姐你先別急，咱先說(shuō)說(shuō)詳細(xì)情況，了解好了才能有更好的方法去尋找。”

丁廣博連忙安撫業(yè)主，并詳細(xì)咨詢了事情的經(jīng)過(guò)，然后陪同業(yè)主去監(jiān)控中心查看監(jiān)控，經(jīng)過(guò)一番核查，最終在二號(hào)樓消防通道處找到了撿到手機(jī)的業(yè)主，并經(jīng)過(guò)進(jìn)一步查詢發(fā)現(xiàn)業(yè)主最后上了三號(hào)樓的電梯，人是鎖定了，但因是在公共區(qū)域，無(wú)法確認(rèn)業(yè)主的具體住址，丁廣博決定和同事們一起從3號(hào)樓開始一戶一戶詢問(wèn)，功夫不負(fù)有心人，晚上六點(diǎn)，業(yè)主的手機(jī)終于物歸原主。

業(yè)主非常感動(dòng)，在住這兒APP上發(fā)了長(zhǎng)貼表達(dá)自己的感謝：“很感謝陪我一整天幫忙找手機(jī)的物業(yè)的同事和撿到我手機(jī)的鄰居，真心話，很感動(dòng)，也真心相信小丁通知說(shuō)的世上還是好人多。以后無(wú)論是撿到東西還是丟了東西，一定第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)，因?yàn)樗麄兪俏覀儤I(yè)主最值得信任的人，也是小區(qū)和諧的守護(hù)者。”

丁廣博看到了業(yè)主的表?yè)P(yáng)貼，不好意思的笑了，在他的觀念里，幫業(yè)主解決問(wèn)題這是作為物業(yè)人應(yīng)該做的。

“以客戶為中心”這一服務(wù)理念在丁廣博的身上體現(xiàn)的淋漓盡致，而在萬(wàn)科物業(yè)，有許許多多像丁廣博這樣的物業(yè)人，奔赴在物業(yè)服務(wù)的第一線，在平凡的崗位上創(chuàng)造者不平凡的價(jià)值。

迅速響應(yīng)，業(yè)主夜半臨產(chǎn)不用慌

三月里一個(gè)平靜的夜晚，夜半時(shí)分，一陣急促的鈴聲突然響起，萬(wàn)科城秋棠苑指揮中心接到了一起居家報(bào)警，迅速來(lái)到業(yè)主家中的安全同事了解到了事情的經(jīng)過(guò)：女業(yè)主臨產(chǎn)，情況十分緊急，已經(jīng)撥打了120的男業(yè)主慌了神，不知道該怎么辦，情急之下摁了居家報(bào)警，想要尋求物業(yè)的幫助。

了解情況后的安全員們迅速了解120到達(dá)情況，并聯(lián)系同事過(guò)來(lái)幫忙，夜幕裹著安全員緊張又急促步伐，抬擔(dān)架、引導(dǎo)救護(hù)車、安撫慌張的男業(yè)主，一切有條不紊。高度的配合默契與敬業(yè)精神，收到了在場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員、業(yè)主的高度稱贊。隨后感動(dòng)的業(yè)主，為萬(wàn)科城秋棠苑安全班組送來(lái)了一面錦旗，以示感謝。

不會(huì)修車的安全員不是好萬(wàn)科物業(yè)人

云廬案場(chǎng)安全員夏新帥正在停車場(chǎng)值崗時(shí)，有位剛參觀完準(zhǔn)備離開的客戶發(fā)現(xiàn)自己車子無(wú)法啟動(dòng)，隨即向他請(qǐng)求幫助。夏新帥第一時(shí)間向安全班長(zhǎng)邢彬匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，在了解基本情況后，邢彬立即帶領(lǐng)安全員段洪亮趕到現(xiàn)場(chǎng)，段洪亮有汽車維修經(jīng)驗(yàn)，隨即對(duì)車輛無(wú)法啟動(dòng)原因逐一排查。檢查完畢后發(fā)現(xiàn)客戶車輛無(wú)法啟動(dòng)原因是電瓶無(wú)電引起，邢彬、段洪亮立即準(zhǔn)備維修所需工具，啟動(dòng)自己車輛為客戶解決故障問(wèn)題，同心協(xié)力之下客戶車輛正常啟動(dòng)。