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從客戶到業(yè)主，從業(yè)主到家人

萬廈始終以用心服務(wù)

搭建與業(yè)主們真心溝通的橋梁

這個(gè)夏日

我們展開一場場有質(zhì)量地溝通交流

點(diǎn)滴付出集中呈現(xiàn)

社區(qū)難題共同商討

共建和諧美好的幸福家園

?為更好地傾聽業(yè)主的心聲，及時(shí)了解業(yè)主訴求，提升萬廈整體服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建流暢、快捷的溝通渠道，建立和諧、融洽的物業(yè)服務(wù)關(guān)系，萬廈各項(xiàng)目相繼開展“傾聽心聲，共筑美好”主題的業(yè)主座談會(huì)。

座談會(huì)在各物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)主委員會(huì)的共同主持下順利展開。萬廈物業(yè)首先對上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃作出了整體匯報(bào)。業(yè)主代表們對上半年物業(yè)客戶服務(wù)、保潔綠化服務(wù)等給以了充分的肯定。

匯報(bào)結(jié)束后，業(yè)主代表們圍繞其生活及工作需求對物業(yè)服務(wù)工作展開熱烈討論。就小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車輛管理等方面提出了問題以及合理化的建議和意見。

“我在這住了十幾年了，也一直見證著咱們物業(yè)的服務(wù)，整體來說真的很不錯(cuò)?！?/span>

“咱們小區(qū)年份比較久了，電梯老化確實(shí)是不可避免的問題，但希望能夠增強(qiáng)維修管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，避免在使用中出現(xiàn)問題。”

“建議物業(yè)能夠多多傳達(dá)政府下達(dá)的民生類文件，讓居民能夠及時(shí)了解信息?！?/span>

“我們都希望能有一個(gè)文明和諧的環(huán)境，在督促自己的同時(shí)，也希望物業(yè)能多多制止不文明行為?！?/p>

一條條真誠得夸贊與建議，皆是我們提升品質(zhì)服務(wù)的最好指南。萬廈各物業(yè)服務(wù)人員就業(yè)主代表提出的問題一一給予耐心答復(fù)，并將業(yè)主提出的建議和意見做好詳細(xì)記錄，以便后期整改提升。

每一次認(rèn)真聆聽都是對服務(wù)品質(zhì)的不懈追求和執(zhí)著堅(jiān)守；每一次深入探討，都是為了更具幸福感的明天。業(yè)主代表們提出的建議和意見將是萬廈前進(jìn)路上的催化劑。

未來，萬廈將進(jìn)一步健全業(yè)主溝通機(jī)制，通過常態(tài)化的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正不足，有效提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“廣廈千萬間，居者俱歡顏”的美好企業(yè)愿景。