雖然我們生活的這個(gè)世界

有時(shí)冰冷

但總有那么

一瞬間的溫暖

給予我們

繼續(xù)前行的勇氣

這份溫暖可能來(lái)自愛(ài)人、

父母、朋友

甚至是

僅有一面之緣的人……

用汗水，換來(lái)您的微笑

10月26日，鄭州鑫苑現(xiàn)代城一位業(yè)主手持兩面錦旗來(lái)到物業(yè)管理處，感謝物業(yè)員工于偉偉、曹磊、張義鑫熱忱幫助、盡心服務(wù)。

原來(lái)前幾日，業(yè)主采購(gòu)的沙發(fā)需要運(yùn)送回家，但沙發(fā)體型過(guò)大且不可拆分，無(wú)法通過(guò)電梯運(yùn)送上23樓，搬家公司臨時(shí)加價(jià)1000元。面對(duì)加價(jià)業(yè)主有些手足無(wú)措，便尋求物業(yè)幫忙，客服員于偉偉接到電話后，立即帶領(lǐng)巡邏崗曹雷、張義鑫，幫業(yè)主把沙發(fā)從一樓走樓梯抬到家中，雖然三個(gè)人衣服被汗水浸濕透，卻沒(méi)有任何怨言。業(yè)主很感動(dòng)，拿著現(xiàn)金直往三個(gè)人手里塞，但他們都婉言謝絕了，事后業(yè)主又特意贈(zèng)送錦旗對(duì)他們無(wú)私奉獻(xiàn)精神表示感謝。

其實(shí)，對(duì)于鑫苑現(xiàn)代城來(lái)說(shuō)，每一天都是學(xué)習(xí)雷鋒的日子，因?yàn)檫@已經(jīng)成為他們?nèi)粘９ぷ髦械囊环N習(xí)慣。

細(xì)致入微，安全守護(hù)

濟(jì)南國(guó)際城市花園的安全員周永健是個(gè)對(duì)工作一絲不茍的人，11月2日他像往常一樣在園區(qū)巡邏，發(fā)現(xiàn)5號(hào)樓下的一輛電動(dòng)車未鎖，鑰匙被業(yè)主遺留在電動(dòng)車上。

為防止車輛丟失，周永健便將車子推到崗?fù)ご娣?，并通知客服員，如果有認(rèn)領(lǐng)電動(dòng)車的業(yè)主請(qǐng)到03崗認(rèn)領(lǐng)。下午16點(diǎn)，一名業(yè)主急匆匆來(lái)到管理處詢問(wèn)電動(dòng)車，經(jīng)過(guò)前臺(tái)詳細(xì)詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)該業(yè)主就是那輛電動(dòng)車?？吹轿飿I(yè)人員對(duì)工作如此的認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)主對(duì)鑫苑物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)表示高度贊揚(yáng)，稱有這樣負(fù)責(zé)任的物業(yè)，才會(huì)住的很放心！

其實(shí)在鑫苑物業(yè)像這樣熱心的工作人員很多，在此，我們還是那句話，“您需要，我們一直都在！”

知人冷暖，急人之所急  

近日，鄭州鑫苑鑫城物業(yè)管理部收到了一封業(yè)主親自送來(lái)的感謝信，信中表達(dá)了對(duì)維修工齊國(guó)龍工作和服務(wù)的高度認(rèn)可。

原來(lái)，這位業(yè)主家中的暖氣始終不熱，暖氣公司進(jìn)行放氣測(cè)試后還是沒(méi)有解決，業(yè)主便向物業(yè)反映此問(wèn)題。齊國(guó)龍接到通知后，立即來(lái)到家中查看，經(jīng)過(guò)一處處排查疏通，從下午2點(diǎn)一直忙到晚上7點(diǎn)，終于讓業(yè)主家恢復(fù)了供暖。業(yè)主被齊師傅盡職盡責(zé)的服務(wù)態(tài)度所打動(dòng)，當(dāng)面提出給予一些費(fèi)用表達(dá)感謝，但齊師傅婉言謝絕，告訴業(yè)主這些都是他分內(nèi)的事。

平凡最打動(dòng)人心，拿著這封沉甸甸的感謝信，齊國(guó)龍心里暖暖的，不為別的只為那份付出得到了業(yè)主的認(rèn)可。

真心實(shí)意，感動(dòng)業(yè)主  

一面錦旗，十分肯定。近日，天津湯泉世家的一位業(yè)主來(lái)到物業(yè)管理處，給客服人員送來(lái)一面錦旗，以表示對(duì)鑫苑物業(yè)工作的感謝與肯定。這面錦旗的背后同樣也是一件感人的故事。

10月27日，物業(yè)服務(wù)人員正有序的工作著，突然接到一個(gè)緊急電話，業(yè)主稱家里一位老人身體突發(fā)狀況，需要馬上送往醫(yī)院?？头T韓銀華接到業(yè)主求助便立即通知項(xiàng)目經(jīng)理王國(guó)華，同時(shí)聯(lián)系安全班長(zhǎng)郭中美和維修工龐繼強(qiáng)，火速趕往業(yè)主家里查看情況。由于老人已經(jīng)臥床不起，需救護(hù)車接送，王國(guó)華趕緊撥打120。等急救車趕到后，大家一起用被子把老人從3樓抬到了救護(hù)車，直到救護(hù)車開(kāi)出小區(qū)，大家才松了口氣。事后業(yè)主說(shuō)：“我代表全家向鑫苑物業(yè)王國(guó)華等同志，真誠(chéng)地表達(dá)我們的感激之情，這種‘救死扶傷、急人所急’的精神令我們非常感動(dòng)！”

買房一時(shí)，物業(yè)相伴一世，物業(yè)人雖平凡，但卻演繹著一個(gè)個(gè)不平凡的故事。他們不是超人，卻時(shí)時(shí)刻刻護(hù)業(yè)主周全，他們不是英雄，卻全心全意做業(yè)主的安心英雄。