培訓培訓再培訓,提高提高再提高!
為打造一流的物業(yè)服務團隊,提升服務品質(zhì)。最近,鑫苑物業(yè)對精英骨干進行了提升培訓,這次培訓全程采用軍事化封閉管理,為期一周,從專業(yè)素養(yǎng)、綜合技能、管理能力、心理素質(zhì)等方面進行全面培訓強化,打造軍事化團隊,增強團隊凝聚力、執(zhí)行力。
“充電”之軍事化培訓——挑戰(zhàn)自我,攜手共進
在教官的帶領(lǐng)下,他們用軍人的標準嚴格要求自己,“站軍姿、稍息、立正、擺臂、踢腿”每一個動作,鏗鏘有力;每一個眼神,堅定不移;每一句口號,響遏行云。每踏出一步,大家都在向那個更優(yōu)秀的自己靠近。他們在軍事化演練中磨煉耐力和心智,在一個個挑戰(zhàn)比賽中團結(jié)一心,密切配合,永不放棄。
“充電”之理論學習——爭分奪秒、全神貫注
為了保證本次培訓的課程含金量,公司各個部門領(lǐng)導精心備課,從企業(yè)文化、法務、業(yè)務、消防安全等多方面進行了詳細地講解,并對典型案例進行經(jīng)驗分享。通過理論知識學習,提高了他們的思想認識,提升了為業(yè)主服務的水平和質(zhì)量。
“充電”之實操演練——全力以赴,做到更好
接下來,他們還在實際工作中,接受了崗位關(guān)鍵業(yè)務節(jié)點的輔導,并通過實踐進一步學習和掌握崗位技能。與以往不同,為確保收到實效,更好地總結(jié)經(jīng)驗,此次專門指派了觀察員,在模擬化的訓練中做好觀察與記錄,發(fā)現(xiàn)問題、客觀講評、及時反饋。
“充電”之考核檢驗——不驕不躁,砥礪前行
在培訓的最后一天,又對所有培訓人員進行了理論考核??己说哪康牟辉谟诔煽?,而是為了在實際中更好的應用。通過實操演練、試卷考試的形式,檢驗學習成果,并加強后續(xù)追蹤,切實落實好本次培訓。
他們沒有華麗的服飾
也沒有豪言壯語
但他們有一顆認真做事的心
我們都是平凡的人
但要創(chuàng)造不平凡的事業(yè)
此次培訓是終點亦是起點
守護業(yè)主的路還很長
此時的他們
肩上是責任,心中是擔當
開啟征程,邁向遠方