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2015年8月28日，河南主流媒體《鄭州晚報(bào)》對鑫苑物業(yè)中央花園管理處安全班長潘存勛熱心幫助業(yè)主的服務(wù)事跡進(jìn)行專題報(bào)道，并對鑫苑物業(yè)員工服務(wù)業(yè)主的熱情和高度責(zé)任感給予贊譽(yù)。

原來，中央花園一位業(yè)主的手提包前幾日不慎在園區(qū)遺失，內(nèi)有現(xiàn)金、銀行卡及一份價(jià)值40萬元的重要合同，因合同涉及商業(yè)機(jī)密，業(yè)主心急如焚。安全班長潘存勛得知后，立即根據(jù)業(yè)主行走路線及遺失時(shí)間段查看監(jiān)控錄像，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)通知管理處及各崗位員工留意業(yè)主撿拾信息。在仔細(xì)查詢監(jiān)控未果后，他仍不放棄尋找，及時(shí)來到樓棟進(jìn)行挨家挨戶詢問。在他的不懈努力下，終于幫助業(yè)主找回手提包，業(yè)主特送來錦旗表達(dá)謝意，由衷贊嘆物業(yè)員工“服務(wù)熱情周到，工作盡職盡責(zé)”，并現(xiàn)場燃放鞭炮表示喜悅和感激之情。

本次媒體報(bào)道是對鑫苑物業(yè)員工“超越客戶期望”的用心服務(wù)的充分肯定，傳播了鑫苑品牌美譽(yù)，也體現(xiàn)了“用服務(wù)贏得尊重”的服務(wù)觀。每一個(gè)鑫苑物業(yè)人將以此為榜樣，用真誠服務(wù)換取業(yè)主的真心認(rèn)可，用百分努力贏得業(yè)主滿意！