6月7日一早,索克天擎花園一位女租戶因?yàn)榧彝ガ嵤屡c丈夫爭吵,爬上頂樓欲輕生,情況十分危急。
據(jù)傳來現(xiàn)場圖片的目擊業(yè)主稱,早上6:00左右,在天擎花園小區(qū)一棟樓的樓頂,看到有人欲輕生跳樓。據(jù)在場業(yè)主回憶,由于當(dāng)時(shí)事發(fā)時(shí)間早并且十分突然,119未能及時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場,多虧了小區(qū)物業(yè)辦公室人員對該女子動(dòng)之以情,才得以成功阻止悲劇的發(fā)生。
事件經(jīng)過:
當(dāng)天一早,晨練的小區(qū)業(yè)主首先看到樓頂上幾欲跳下的輕生者,于是便緊急聯(lián)系119和小區(qū)物業(yè)方。當(dāng)時(shí)物業(yè)辦公室客服主任鄭姐、保潔主管楊姐以及中控室的張姐接到業(yè)主的電話后,立刻放下手頭工作趕到事發(fā)樓頂。
當(dāng)時(shí)的情形讓三位大姐也嚇了一跳,只見這位女租戶已經(jīng)越過樓頂1米多高的防護(hù)墻,站在了樓體最外圍的狹窄支撐臺上,腳上穿著拖鞋,稍不留神就有摔下去的危險(xiǎn),情況十分緊急。
由于日常對小區(qū)內(nèi)各位業(yè)主租戶們的家庭情況都有了解,三位大姐立刻認(rèn)出輕生者就是小區(qū)一位女租戶李某(化名),平時(shí)和她的接觸中也了解到李某夫妻二人有三個(gè)孩子,經(jīng)常因?yàn)橐恍┈嵤聽幊车那闆r。
三位大姐稍稍平復(fù)了心情,小心翼翼的勸阻著,“妹子,你不要激動(dòng),想想三個(gè)可愛的孩子,他們還需要媽媽啊?!?/span>... ...動(dòng)情的勸阻下,三位大姐和李某都已淚流滿面。
此時(shí),項(xiàng)目張經(jīng)理和秩序員王國周師傅也聞?dòng)嵹s到樓頂。樓下還有原本調(diào)休在家但聞?dòng)嵈掖亿s來的物業(yè)人員在維持秩序,此時(shí),小區(qū)全體物業(yè)人員已悉數(shù)趕到。
看到有這么多人都關(guān)心、勸阻自己,李某的情緒稍微穩(wěn)定了一些,但是依然不愿邁過防護(hù)墻。
這時(shí),鄭姐靈機(jī)一動(dòng),掏出手機(jī)給李某的大哥撥通了電話,打開免提放在防護(hù)墻上,希望親情能夠感化她。
電話里響起了親人的聲音,李某的注意力全部被吸引了過去,向大哥訴說著自己的不幸。
這時(shí),張經(jīng)理向秩序員王國周師傅遞了一個(gè)眼神,王師傅立刻明白過來,和張經(jīng)理繞到李某身后方迅速向前一撲,隔著防護(hù)墻抓住了李某的肩膀和胳膊,三位大姐也立刻上前,協(xié)助張經(jīng)理和王師傅將李某強(qiáng)行拖過防護(hù)墻,李某終于脫離了危險(xiǎn)區(qū)域。
眾人將李某抬至樓道內(nèi),鄭姐將李某半抱著躺靠在自己的身上,此時(shí)李某已經(jīng)累到極致,只剩兩眼還在不停的流淚。
隨后119和120趕到了事發(fā)現(xiàn)場,李某也被送至醫(yī)院進(jìn)行詳細(xì)檢查。
當(dāng)天下午,張經(jīng)理還特意打電話給李某家人詢問情況,得知李某只是輕微擦傷身體沒有大礙,情緒也已經(jīng)穩(wěn)定后,張經(jīng)理和各位物業(yè)同事才終于放下心來。
“現(xiàn)在想想真的是后怕,如果當(dāng)時(shí)沒有救下她,我們都會愧疚一輩子”,事后張經(jīng)理動(dòng)情的說道。
基于對小區(qū)內(nèi)各位業(yè)主租戶的了解,鄭姐、楊姐以及張姐能夠?qū)ΠY下藥,及時(shí)安撫李某情緒;
由于過硬的突發(fā)事件處理技巧,張經(jīng)理和王師傅能夠臨危不亂,迅速將李某控制并脫離危險(xiǎn)區(qū)域;
因?yàn)閷Ω魑粯I(yè)主租戶的真切關(guān)心,全體物業(yè)人員才可以第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場,只愿盡一份力。
日常物業(yè)服務(wù)中定期巡訪業(yè)主、定期開展員工安全技能培訓(xùn)等等,點(diǎn)滴的積累終于在危難時(shí)刻發(fā)揮了作用,身為物業(yè)方,我們都感到無比欣慰,同時(shí)也更加堅(jiān)定了信心,服務(wù)無小事,在以后的物業(yè)服務(wù)工作中,索克物業(yè)仍愿全力守護(hù)廣大業(yè)主們的安全幸福。