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    本站訊 近日，在2023年黃河系統(tǒng)“明珠杯”職工籃球賽期間，明珠賓館作為接待酒店，以“規(guī)范服務(wù)關(guān)注細(xì)節(jié)，用心服務(wù)及時(shí)溝通”為要求，竭盡全力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿完成為期四天的接待任務(wù)，獲得一致好評(píng)，收到了全體運(yùn)動(dòng)員送來的感謝信。 

    為確保各項(xiàng)工作落細(xì)落實(shí)，明珠賓館提前召開專題協(xié)調(diào)會(huì)，制定了詳細(xì)的接待方案，對(duì)各部門工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署，成立了由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的接待小組，進(jìn)一步細(xì)化方案、明確責(zé)任、及時(shí)保溝通，使各項(xiàng)工作安排嚴(yán)密有序。管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的各類問題，全力保障接待秩序。

    在安全方面，對(duì)各項(xiàng)安保防范工作進(jìn)行了周密安排和部署，并在接待前組織全員進(jìn)行了安全培訓(xùn)，要求嚴(yán)格落實(shí)樓層巡視檢查，對(duì)車輛進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)和嚴(yán)密看護(hù)。

    在餐飲方面，結(jié)合運(yùn)動(dòng)員的飲食特點(diǎn)，以低脂肪、富含維生素和無機(jī)鹽為主，精心設(shè)計(jì)菜單，豐富口味，保證營(yíng)養(yǎng)搭配的同時(shí)，確保餐餐不重樣。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，在食品加工和物料選購(gòu)方面嚴(yán)格把關(guān)，在烹飪加工環(huán)節(jié)上謹(jǐn)慎細(xì)致。 

    在住宿方面，持續(xù)強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，讓參賽隊(duì)員住得舒心。提前對(duì)入住房間進(jìn)行全面檢查并及時(shí)消毒，布置了熱情洋溢的歡迎信、個(gè)性化服務(wù)菜單、水果、文創(chuàng)禮品；給感冒的隊(duì)員買藥、煮姜湯，第一時(shí)間為受傷的隊(duì)員送冰袋和藥品；為運(yùn)動(dòng)員提供擦鞋、洗眼鏡服務(wù)；貼心提醒隊(duì)員們用餐時(shí)間以及天氣狀況；每天為參賽隊(duì)員們提供免費(fèi)洗衣服務(wù)，等等。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，為期四天的接待工作中，共為籃球隊(duì)員們免費(fèi)洗衣近600件，全方位詮釋了“明珠還有您一個(gè)‘家’”的內(nèi)涵。

    在接待質(zhì)量方面，明珠賓館克服人手緊、任務(wù)重、規(guī)格高的困難，擰成一股繩，主營(yíng)部門發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的干勁，保障部門堅(jiān)持落細(xì)落實(shí)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，各部門員工加強(qiáng)協(xié)作，密切配合，緊要關(guān)頭及時(shí)轉(zhuǎn)化為“萬能工”積極投入到各項(xiàng)工作中，確保各項(xiàng)工作有條不紊。

    接下來，明珠賓館全體員工將持續(xù)打造細(xì)致專業(yè)的服務(wù)，不斷提升“產(chǎn)品”價(jià)值，積極助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（王錦援）