山水物業(yè)為讓更多業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)之美好，不斷錘煉物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)技能，以業(yè)主服務(wù)體驗為重要評判標準，扎實推進各專業(yè)條線業(yè)務(wù)技能提升建設(shè)。為進一步強化服務(wù)專業(yè)技能與精神風貌，落實公司人才培養(yǎng)與發(fā)展體系，山水物業(yè)開展了工程與客服條線的理論考試+現(xiàn)場實操的聯(lián)合技能比武，技能大比武不僅是個人之間的切磋與較量，也是服務(wù)精神的強化和傳遞，更是山水物業(yè)標準化服務(wù)、精細化管理的一次復盤和提升。
山水物業(yè)副總經(jīng)理劉繼源在賽前致辭：比賽不僅僅是大家業(yè)務(wù)技能的比拼，更是大家相互學習、再次提升的契機，只有自身技能得到了提升，只有不斷的學習、提升，才能為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也讓自身獲取更好的發(fā)展。
通過理論考試篩選，進入決賽的28名選手，需再次通過多重考核進行比拼。
本次工程技能比武大賽決賽科目為電度表與互感器接線；水泵一用一備電氣控制柜的接線，要求參賽選手按照圖紙要求裝配控制電路、連接線路，并實現(xiàn)預定控制功能。
在春日暖陽下，參賽的工程維修人員嫻熟的操作著手中的工具，在賽場上展現(xiàn)出奮勇爭先的精神風采，展現(xiàn)出精湛、專業(yè)的業(yè)務(wù)能力，也讓我們看到了他們對匠心的執(zhí)著、對專業(yè)的堅守。一條條復雜的線路連接到正確的端口，不僅需要嫻熟的技術(shù)，更需要平日里點點滴滴的積累與工程師傅們的耐心與細心。
以賽促練，以練為戰(zhàn)?？头芗夜ぷ髟谂c業(yè)主接觸的一線，是服務(wù)的“名片”，所以客服條線比武內(nèi)容以實戰(zhàn)與真實場景模擬演練為主。無論在真實的電話連線催繳物業(yè)費，還是情景模擬問題處理，大家始終秉持“客戶第一”的原則，認真解決客戶提出的問題、回復意見與建議，展示出工作中必備的快速響應(yīng)能力、溝通能力、應(yīng)變能力和服務(wù)的溫度，最終以客戶滿意作為閉環(huán)的關(guān)鍵條件，為日后給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下夯實的基礎(chǔ)。
在一天的角逐中，比賽圓滿落下帷幕，山水物業(yè)副總經(jīng)理劉繼源、副總經(jīng)理徐輝、總經(jīng)理助理郭新莉?qū)Υ蠹以诒荣愡^程中展現(xiàn)的精神面貌給予高度的肯定，也鼓勵大家再接再厲，繼續(xù)磨礪自身技能，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，提升團隊內(nèi)核，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
經(jīng)過激烈的角逐，工程條線與客服條線的優(yōu)秀個人脫穎而出。他們在日常工作中勤于專研、力求上進；在比賽中穩(wěn)定發(fā)揮、表現(xiàn)優(yōu)異，為其他山水物業(yè)人樹立了榜樣。
好鋼需淬火、精兵要礪煉。以賽促學、以學促行，不僅是培養(yǎng)物業(yè)員工技能提升的途徑，更是踐行品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，山水物業(yè)將繼續(xù)以品質(zhì)為基石，守正創(chuàng)新，用專業(yè)技能持續(xù)為廣大業(yè)主和客戶創(chuàng)造更加美好的生活，讓美好生活“質(zhì)”在必得。
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