醫(yī)院是一個太沉重的地方,我害怕去,因?yàn)檫@里有太多的生離死別,太多的無奈,從視覺、嗅覺,觸覺有太多的不適,讓人心情沉甸甸的,更談不上幸福、歡笑和美感。
在醫(yī)院,病人和家屬都是很脆弱的,或者精神緊張,或者沒有食欲,或者提心吊膽,等等,如何使病患者不安的情況得以緩解,讓精神緊張的病患和醫(yī)護(hù)人員可以釋放壓力,索克醫(yī)療大后勤物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)一直致力于改善這種狀況,打造“治愈式”的醫(yī)療大后勤服務(wù)。
當(dāng)人們生病時,都希望來到這樣的醫(yī)院:
呼吸的每一口空氣都是干凈的,
接觸到每一個物體都是干凈的,
使用的每一樣用品都是干凈的,
生活不在黯然失色,因?yàn)榭傆腥藥眢@喜,
無助時也不在茫然失措,因?yàn)榫陀腥颂峁┙阱氤叩膸椭?/span>
這便是中信索克打造的“治愈式”醫(yī)療大后勤服務(wù)。
最好的服務(wù)就是把你最怕的地方變成你愛的樣子。
“醫(yī)療大后勤服務(wù)不是簡單的清刷漿洗,再多的模式理論都抵不過去體驗(yàn)一把當(dāng)病人、當(dāng)病人家屬的感受,然后,我們的服務(wù)不再是冰冷機(jī)械,而是有了責(zé)任感和溫度?!敝行潘骺酸t(yī)療業(yè)態(tài)項(xiàng)目經(jīng)理們說道。
關(guān)于中信索克
中信索克是中信醫(yī)療與索克物業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合創(chuàng)辦的醫(yī)療養(yǎng)老大后勤管理服務(wù)公司。
自成立以來,公司致力于搭建全球醫(yī)療資源交流培訓(xùn)平臺,組織全國醫(yī)院院長職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)會議;醫(yī)院核心醫(yī)療器械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng);響應(yīng)國家政策,涉入醫(yī)院影象中心、檢驗(yàn)中心、消毒供應(yīng)中心、康復(fù)中心四大中心業(yè)務(wù)服務(wù);醫(yī)院信息化安全管理服務(wù);醫(yī)院后勤保障一體化服務(wù),提供環(huán)境保潔維護(hù)、治安消防交通秩序維護(hù)、工程設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)(電梯、中央空調(diào)保養(yǎng))、污水處理、中央運(yùn)送、醫(yī)輔、導(dǎo)醫(yī)、電梯司機(jī)、病人生活陪護(hù)、便利超市服務(wù)、餐廳管理服務(wù)、被服洗滌等完善的一體化盡善盡美服務(wù)。
整潔有序的醫(yī)院環(huán)境,比起雜亂無章更容易讓人平靜舒心,對身體健康以及身體恢復(fù)更是有著積極的影響。
醫(yī)院最重要的就是要做好清潔消毒,上下左右不留任何一處死角。
有序明晰就醫(yī)導(dǎo)乘服務(wù),讓疲于奔波的病患及其家屬可以少走彎路,節(jié)約寶貴時間。
原本就沉悶壓抑的環(huán)境更需要生活中的小驚喜點(diǎn)綴,最好的治療,就是發(fā)自內(nèi)心的自在笑容。
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女神節(jié)、護(hù)士節(jié)、兒童節(jié),病人和醫(yī)護(hù)人員也需要生活的儀式感來驅(qū)散壓力和愁緒,索克物業(yè)要做的就是將節(jié)日的驚喜帶給每一位服務(wù)對象。
目前,中信索克在管和服務(wù)的醫(yī)療業(yè)態(tài)項(xiàng)目有鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院、鄭州市第一人民醫(yī)院、河南中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院、河南省老干部康復(fù)醫(yī)院、許昌市中心醫(yī)院、汕尾市人民醫(yī)院、杭州市美容整形醫(yī)院、中信惠州醫(yī)院、廣東省水電醫(yī)院等。
我們看一下病人對這些醫(yī)院項(xiàng)目的評價(jià):
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“父親的病情近期有了很大好轉(zhuǎn),除了醫(yī)生的照顧,我要感謝醫(yī)院的物業(yè)人員,他們每天都認(rèn)真工作,用心服務(wù),給我們帶來整潔干凈的環(huán)境的同時,積極的心態(tài)真的能感染到我們?!?/span>
——病人的女兒
![](/AdminManager/UploadFile/image/20190806/20190806101519_1606.png)
“物業(yè)人員擁有著最美的靈魂,我給弄丟的老伴兒救命錢,就是物業(yè)的張大姐找到還給我的?!?/span>
——病人的家屬
“我一直生病,一直住在醫(yī)院里,沒有機(jī)會和同學(xué)在一起玩兒,物業(yè)阿姨總會趁著空閑時間找我玩,今年六一他們變成我最喜愛的“熊大”和“熊二”送了我禮物,這是我收到最好的六一禮物了?!?/span>
——生病的孩子
![](/AdminManager/UploadFile/image/20190806/20190806101553_6746.png)
“治愈式”醫(yī)療大后勤物業(yè)管理不僅僅是單純的物管服務(wù),而是診療的一部分。我們希望索克不僅能提供優(yōu)質(zhì)帶有治愈功能的醫(yī)療后勤服務(wù),更多是給予醫(yī)患一場“療愈”的體驗(yàn)。