日前,瑞貝卡物業(yè)許昌和天下物業(yè)服務(wù)中心一天收到3面錦旗收到:上午,收到10號樓業(yè)主李先生送來兩面錦旗;下午,為57號樓702室裝修的師傅孫先生送來一面錦旗。
一天收到3面錦旗,瑞貝卡物業(yè)許昌和天下物業(yè)服務(wù)中心怎么這么牛呢?
先講講10號樓業(yè)主李先生的經(jīng)歷吧。12月5日晚上,正在家休息的許昌和天下物業(yè)服務(wù)中心客服管家陳亭接到10號樓業(yè)主李先生焦急的電話,說家的寵物貓不見了,找了多處沒有找到!為此,李先生還著急上火生病。問清緣由,陳亭安慰李先生,并即刻編輯尋貓信息,與同事們在業(yè)主群里發(fā)布尋找。
第二天一早,陳亭忙完手中的工作后,就與同事們到樓宇四周、地下停車場、綠化帶等一處處、一角角的尋找。連續(xù)三天,結(jié)果都是一無所獲。
第四天,一位業(yè)主發(fā)現(xiàn)了貓的蹤跡,陳亭得知后,與同事迅速跑到貓出現(xiàn)的周圍尋找,終于找到了。陳亭立馬聯(lián)系業(yè)主報告這個好消息。
“瑞貝卡物業(yè)服務(wù)就是好,只要有需要的事,他們都是盡心幫忙,就是房子再好,還是需要一個好的物業(yè),太感謝你們了!”業(yè)主李先生很感激,特意送兩面錦旗。
“你們?nèi)鹭惪ㄎ飿I(yè)真是好,果然名不虛傳!”日前,為57號樓702室裝修師傅孫先生送錦旗時,連聲稱贊物業(yè)的服務(wù)好。
據(jù)孫先生介紹,12月6日下午6時許,他忙裝修完活之后,從地下停車場返家時,不慎將裝修用氣槍等工具從電動三輪車?yán)?。過了兩天,準(zhǔn)備進(jìn)場裝修時,發(fā)現(xiàn)車上沒有裝修工具,可急壞了他。
孫師傅說,這些裝修工具價值幾千元,找不到不能進(jìn)場裝修,嚴(yán)重影響進(jìn)度,違反與房主的裝修協(xié)議。多次尋找未果后,他將此電話告訴了客服管家何小寧。
得知情況,何小寧現(xiàn)場查找、監(jiān)控“調(diào)查”,發(fā)現(xiàn)裝修工具是被另一位裝修師傅拾到。隨后,何小寧登門向那位師傅說明情況,并勸說將氣槍等裝修工具交還給了孫師傅。孫師傅非常感動,次日就制作錦旗感謝何小寧。
“瑞貝卡物業(yè)人員工作態(tài)度很好,服務(wù)熱情周到,遇事隨叫隨到,我有幾次出現(xiàn)裝修的情況,一告訴物業(yè)立馬就來幫忙,讓人十分感動!”孫師傅說,自從到許昌瑞貝卡和天下裝修以來,瑞貝卡物業(yè)的服務(wù)真讓他倍感親切,見面主動問好,為瑞貝卡物業(yè)點(diǎn)贊!
三面錦旗后面是兩個故事、兩段真情,更是兩份肯定?!坝H情、溫馨、安全、滿意”是瑞貝卡物業(yè)的服務(wù)理念、瑞貝卡物業(yè)人的行動指南,也是瑞貝卡物業(yè)“牛”的原因。