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       金秋十月，迎來(lái)了祖國(guó)七十五周年華誕。舉國(guó)上下，大街小巷處處洋溢著歡樂(lè)的氣氛，錦華物業(yè)各項(xiàng)目又開展了各式各樣的便民活動(dòng)，旨在讓業(yè)主更多的體驗(yàn)到錦華物業(yè)的 “真誠(chéng)服務(wù)每一天”。

       10.15日大家都在忙碌的工作著，我接到了管家的電話，反映7-2-102家里衛(wèi)生間一直順著下水管漏水，以前曾反饋給施工單位，但遲遲未來(lái)解決，說(shuō)可能是裝修導(dǎo)致的漏水。管家與業(yè)主溝通漏水的問(wèn)題后，把裝修公司師傅叫來(lái)檢查，又推給施工單位，確定這是管道裂縫造成。事情到了這一步僵住了，誰(shuí)都說(shuō)不是自己的問(wèn)題，讓我去看看能否幫忙解決。業(yè)主的小事就是我們的大事，我放下手頭的工作，就和管家來(lái)到業(yè)主家里。

       初步檢查之后，我暫時(shí)判斷不了到底是誰(shuí)的責(zé)任。于是我做出一個(gè)決定，由我們物業(yè)去處理漏水，順便判斷一下到底是誰(shuí)的責(zé)任。說(shuō)干就干，回去準(zhǔn)備好工具及物料，首先把檢查口打開，發(fā)現(xiàn)里面有很多裝修遺留的水泥，因其導(dǎo)致下水不暢，多余的水漫了上去，究其原因是裝修公司的鋪磚師傅沒(méi)有把下水管道加長(zhǎng)，水就順著管道流到下面了。

       我們采用鋼絲疏通管道，由于空間太小，操作起來(lái)很困難，師傅只好爬在地上，期間手指也被鋼絲刮傷了，但是絲毫沒(méi)有影響師傅繼續(xù)工作。疏通完畢，把管道截?cái)嗪笕〕鰜?lái)，仔細(xì)檢查并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)裂縫，至此，確定是裝修的時(shí)候管道被水泥堵塞，管道沒(méi)有加長(zhǎng)導(dǎo)致的漏水。找到原因后，我們明確告知業(yè)主這是裝修問(wèn)題導(dǎo)致的漏水，物業(yè)可以幫忙無(wú)償維修。業(yè)主終于松了一口氣，原來(lái)的焦灼，取而代之的是喜悅和感動(dòng)。

       由于是在不破磚的情況下維修，難度有點(diǎn)大，但是為了不給業(yè)主造成更大的損失，我們師傅克服困難一點(diǎn)一點(diǎn)的推進(jìn)。由于管道直徑尺寸差不多，決定先把下面的管道連接，然后再?gòu)臉巧系芈┫鹿艿?。因空間限制，師傅跪著操作，經(jīng)過(guò)40分鐘的努力，終于完工。7-2-202業(yè)主放水試驗(yàn)，一直沒(méi)有出現(xiàn)漏水情況。這時(shí)，師傅也伸伸腰，臉上漏出滿意的笑容。

       業(yè)主非常感動(dòng)，詢問(wèn)需要多少費(fèi)用，她愿意出。我們連連擺手表示不用了，只要是我們物業(yè)力所能及的，一定會(huì)幫忙。業(yè)主送我們出門，一再表達(dá)感謝之意：非常感謝你們錦華物業(yè)，早聽(tīng)說(shuō)錦華物業(yè)服務(wù)非常好，今天真真正正體驗(yàn)到了，還聽(tīng)說(shuō)錦華物業(yè)員工流失率很低，這說(shuō)明你們領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷做得很到位。金杯銀杯不如業(yè)主的口碑，雖然苦點(diǎn)累點(diǎn)，但是得到了業(yè)主的認(rèn)可，我們驕傲！